Portafolio de productos y servicios. Mapa conceptual del producto

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- Introducción. Se pretende vender un nuevo producto y se hacen todos los esfuerzos de mercadotecnia para darlo a conocer.

- Crecimiento y desarrollo del producto. Periodo en el que se acepta el producto en el mercado y se va consolidando la marca.

- Madurez. Cuando el producto decrece en ventas y las utilidades se normalizan, debido a que ya no hay más compradores potenciales.

- Decadencia. El producto entra en franca decadencia.

El ciclo de vida del producto involucra a los productos que tienen una limitada, sus ventas pasan por diferentes etapas y en cada una de ellas hay variaciones en las utilidades, por lo que en cada etapa se aplican diferentes estrategias de mercadotecnia.

Introducción

Es el lanzamiento del producto al mercado, que de acuerdo con la planeación del negocio se pretende dar a conocer a los posibles compradores. En esta etapa, las ventas son escasas y los gastos de promoción son altos debido a la necesidad de informar a los consumidores potenciales sobre el producto y acceder a los centros de distribución minorista.

Un producto en etapa de introducción caracteriza al mercado con pocos competidores con ventas a grupos de altos ingresos porque los precios tienden a ser elevados.

Crecimiento

Este periodo corresponde a un aumento en las ventas del producto y es aceptado por más compradores, se caracteriza principalmente por una intensificación de la competencia persiguiendo diferenciarse. Las utilidades se incrementan porque los gastos promocionales se recuperan.

Madurez

En ésta las ventas pierden el dinamismo del crecimiento anterior y de alguna forma se puede decir que se estabilizan. Hay crecimiento, estabilización y decrecimiento de las ventas de madurez, disminuye el margen de utilidad debido a que los precios se acercan más a los costos y los gastos de promoción y publicidad aumentan.

En este periodo se presentan los usos más recientes del producto, sus valores nuevos y el refinamiento del mismo, además hay mayor segmentación del mercado. Por tanto, este periodo también se denomina de madurez innovadora, ya que cada uso nuevo puede originar un periodo nuevo de mayor crecimiento y, así, entre mayores innovaciones menor declinación en los precios y en las utilidades.

Decadencia

Esta etapa se caracteriza por un decrecimiento en las ventas del producto, porque ya ha pasado de moda, por los avances tecnológicos o por los cambios en los gustos y preferencias de los consumidores.

Es un periodo de experimentación con las ventas que puede ser rápido o lento. Los negocios aplican distintas estrategias, ya sea para abandonar el mercado o exprimir al máximo las ventas.

Estrategia del producto/servicio

Un negocio puede plantear sus estrategias al identificar la etapa del ciclo de vida de su producto y la posible tendencia del mismo, para elaborar sus planes de mercadotecnia. Las estrategias de mercadotecnia para el producto se indican en cada una de las etapas de su ciclo de vida.

- Estrategias de mercadotecnia para la etapa de introducción. Las estrategias para la etapa del lanzamiento del producto considerando sólo el precio y la promoción son:

- Cobertura rápida. Se coloca el producto con un precio alto y para darlo a conocer se intensifica la promoción para facilitar la inserción en el mercado. Se supone que producto es desconocido por gran parte de los consumidores y algunos estarán dispuestos a pagar el precio.

- Cobertura lenta. Se introduce el producto con un alto precio con una escasa promoción para disminuir los gastos de mercadotecnia.

- Penetración rápida. Consiste en penetrar al mercado con un precio bajo y fuertes gastos de promoción, con la finalidad de acceder a grandes segmentos de mercado.

- Penetración lenta. Se vende el producto a bajo precio y se destinan pocos recursos para su promoción, suponiendo la aceptación de los consumidores sensibles al precio.

- Estrategias en la etapa de crecimiento. En esta fase se trabaja para mantener la tendencia de crecimiento atendiendo principalmente:

- Incrementar la calidad del producto y mejorar el diseño.

- Evolución del producto con nuevos modelos.

- Buscar canales de distribución más eficientes.

- Evolución de la publicidad acorde con la situación actual.

- Promocionar el producto con reducciones de precio ocasionales.

- Estrategia de la etapa de madurez. En esta etapa existen tres estrategias básicas:

- Modificación del mercado. Para cambiar el mercado a su favor, un negocio puede buscar nuevos clientes que no son usuarios de su producto, penetrar otros segmentos de oportunidad y ganar participación en el mercado atrayendo clientes de la competencia.

- Modificación del producto. Esta estrategia se enfoca en mejorar las características, estilo y diseño del producto para atraer nuevos clientes y aumentar el consumo.

- Modificación de la mezcla de la mercadotecnia. Esta estrategia se concentra en cambiar los elementos de la mezcla de mercadotecnia: precios, distribución, promoción, publicidad y servicio posventa. Combinar estos elementos para que el producto se mantenga en el mercado.

- Estrategias de la etapa de declinación. Las estrategias de mercado en esta etapa de las ventas son:

- Reconocer a los productos que decaen y que tienen bajas utilidades.

- Estrategias de mercadotecnia relacionadas con los niveles de inversión destinados al producto.

- Eliminar el producto.

Las alternativas que se tienen son continuar atendiendo al mercado en las mismas condiciones, concentrarse en los productos rentables y aprovechar hasta el final los beneficios que genera el producto.

Posicionamiento del producto/servicio

En esta sección se analiza cuál es la posición del producto en el mercado, en el entendido de que el posicionamiento se refiere a la ubicación del producto/ servicio en la mente de los consumidores, para que sea