Producto Integrador de Aprendizaje

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de la empresa.

o Aplicación

Gerente de ventas:

Clasificar clientes

Estrategia de ventas

Política de precios

Política de ventas

Capacitación

Secretaria:

Atención telefónica

Facturación

Alta de clientes

Darle seguimiento a las

cotizaciones

Control de gastos mensuales

Guías paquetería

Es la Implementación y la selección del personal de ventas adecuado, así como

diseñar e implantar las políticas y los procedimientos que encaminarán los esfuerzos

hacia los objetivos deseados.

o Evaluación y control

Elaborar métodos para observar y evaluar el desempeño de la fuerza de ventas.

Cuando el desempeño no es satisfactorio, la evaluación y el control permiten hacer

ajustes al programa de ventas o a su aplicación.

Plan de Compensaciones

La manera en que el empleado se desarrolla y esfuerza laboralmente es equivalente

a su nivel de beneficio, la empresa maneja distintos porcentajes según el producto o

servicio que se maneje:

● Se maneja el 7% de comisión por venta de consumibles o equipo de

rehabilitación.

● Se maneja el 5% de comisión por reparación de equipo.

Los vendedores de la empresa cuentan con un sueldo en base a comisiones, en

cambio los puestos administrativos cuentan con un salario base y ambos cuentan

con las prestaciones de ley.

Como incentivos para los vendedores se manejan los bonos:

▪ Bonos por llegar a la venta meta

Como incentivo para los puestos administrativos se manejan los bonos:

▪ Bonos de puntualidad y asistencia al año

Análisis del Departamento de Ventas y Costos

[pic 1]

Publicidad

En cuanto al marketing que tiene la empresa generalmente se da con visitas

personales; el personal de ventas proporciona al cliente una tarjeta de presentación

con números telefónicos y correos, así como también un folleto en caso de que

algún equipo médico cuente con promoción.

La empresa invierte en trípticos y carteles, y para darse a conocer cuenta con una

página de Facebook y paga para que se le de publicidad.

Almacén

Actualmente la empresa cuenta con un stock de productos consumibles, lo que

comúnmente se vende, de no ser así es dinero parado, así como también días que

pasan en lo que puede llegar la vigencia del producto, al ocurrir esto deciden poner

en promoción el producto antes de que caduquen o donarlos a centros de

Rehabilitación.

Y para el manejo de inventarios cuenta con reportes semanales basados en el

siguiente formato:

[pic 2]

Procesamiento de Pedidos y Transporte

● Buscar clientes potenciales

● Iniciar la relación ofreciéndoles sus servicios

● Proporcionar a contactos catálogos de productos

● Investigar necesidades del prospecto

● Ofrecer promociones atractivas

● Calificar al cliente en perspectiva

● Presentar el mensaje de venta

● Superar objeciones con el constante seguimiento

● Labor de convencimiento al cliente

● Cerrar la venta al recibir orden de compra formal

● Generar factura con los datos fiscales del cliente

● Dar servicio a la cuenta para tener un cliente satisfecho

El proceso de envío es el siguiente: primero se empaca la mercancía con su

respectiva factura, se emplaya y se le incluye la guía con la dirección a donde se

envía, posteriormente se lleva a la paquetería y ahí se encargan de mandarlo. El

costo para la empresa es comprar guías de 5 kg y 10 kg, así como también la

gasolina que usan de la empresa a la paquetería, esto lo recuperan al cobrarle $250

al cliente. Ahora bien, dentro del área metropolitana los gastos de envío los cubre la

empresa en caso de ser un cliente potencial o leal a la empresa, de no ser así se le

cobra $150.

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