Propuesta para el Diseño de un puesto Trabajo de un Consultorio Médico considerando los Factores Humanos

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Este desarrollo ha introducido modificaciones en los procesos de prestación del servicio lo que por consiguiente se refleja en la cantidad, calidad y especialización del personal, el equipamiento y en la infraestructura. (ACS, 2007).

No obstante, hoy en día la realidad social, económica, política por la que atraviesa Venezuela debido a las malas políticas públicas que en materia de salud ha venido implementando los gobernantes de turno; han generado una paralización en la aplicación y uso de la tecnología de vanguardia al servicio de la medicina que beneficie a sus ciudadanos; así como, incumplimiento de las atribuciones que en materia de seguridad y salud en el trabajo le corresponden al Consejo Nacional, lo que ha propiciado un deterioro en la salud de la sociedad.

Prueba de ello se evidencia en los centros hospitalarios y de asistencia primaria, clínicas, entre otros. Que cuentas con puestos de trabajo inadecuados, área quirúrgicas con espacios de trabajo impropios, deterioro en la salud del galeno, escaza dotación, equipamientos obsoletos e infraestructuras no acorde, que impiden o nos limitan en la aplicación de tecnologías médicas adecuadas en su forma más común como son: diagnostico, prevención, terapia - rehabilitación, administración y organización. Situación ésta que nos aleja de la realidad mundial que en materia de salud viene evolucionando a pasos agigantados.

La experiencia ha demostrado que una buena parte del éxito del empleado en el desempeño de su trabajo viene dado por su grado de adaptación al puesto y al entorno. En este sentido, muy pocas empresas tienen presente que también el puesto de trabajo requiere diseño y una perfilación viable para la persona que lo detenta. Un diseño del puesto de trabajo erróneo es fuente principal de desmotivación, insatisfacción y baja productividad de los recursos humanos (Malik, 2000).

Con base de lo expuesto, el equipo de investigación centra su estudio en presentar Propuesta para el Diseño de un puesto de Trabajo en un Consultorio Médico considerando los Factores Humanos. Aplicando los principios del diseño, que permita ajustarse a las medidas antropométricas, factores biomecánicos, Fisiológicos, relación con los movimientos, las posturas y los factores de información y dispositivos de control de los diferentes pacientes de consulta médica y al profesional de salud realizar su trabajo cómodamente.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Con la información obtenida, ¿Qué propuesta de diseño del puesto de trabajo de Consulta Médica se debería realizar considerando los factores humanos y los principios de diseño?

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Diseñar un puesto Trabajo de un Consultorio Médico considerando los Factores Humanos.

OBJETIVO ESPECIFICOS.

- Identificar el puesto de trabajo a diseñar con sus funciones y características generales.

- Describir el proceso a realizarse en el puesto de trabajo.

- Definir la población y la muestra representativa de las personas a la cual está dirigida el diseño.

- Diseñar la estación de trabajo aplicando los principios de diseño.

ALCANCE

El alcance de la Propuesta para el Diseño del Trabajo de un Consultorio Médico considerando los Factores Humanos. Consiste en un trabajo investigativo que busca brindar beneficio laboral al profesional de la medicina durante la prestación de servicio médico en el consultorio, aplicando los principios del diseño y las consideraciones de los factores humanos involucrados en el puesto de trabajo. Por lo que se inicia con la búsqueda documental sobre bases o fundamentos teóricos que sustentan la concepción y diseño del puesto de trabajo.

Con base a la investigación, y aplicando los conocimientos metodológicos y conocimientos previos del puesto de trabajo, se inicia el registro y análisis de las características antropométricas de las personas en función del área de trabajo, con el fin de conocer si es adecuado el espacio que se tiene reservado para realizar o prestar servicio médico durante la consulta. Así mismo, se analizan estadísticamente las posturas y movimientos repetitivos que podrían ser generadores de lesiones en el cuerpo. Finalmente se plantea la propuesta.

Este diseño permitirá brindar un ambiente de trabajo cónsono al profesional de la salud. Con un diseño del área funcional, cuya capacidad para la atención del paciente sea de calidad, con el apoyo de equipos y herramientas de alta tecnología, que permita el desempeño del capital humano y la prestación del servicio médico.

Cabe aclarar que se tendrán en cuenta las condiciones ambientales como iluminación, vibración, ruido y otros, dado el delicado trabajo con pacientes que su condición de salud o enfermedad exige un diseño que brinden comodidad, tranquilidad.

JUSTIFICACIÓN

El Diseño del Puesto de Trabajo considerando los factores humanos

Desde el punto de vista empresarial:

El Puesto de Trabajo o consultorio médico es el lugar que un trabajador o profesional de la medicina ocupa cuando desempeña una tarea o presta el servicio. Por ello, es de suma importancia que el Puesto de Trabajo debe estar diseñado para evitar enfermedades relacionadas con condiciones laborales deficientes.

Es por ello que hay que diseñar el puesto teniendo en cuenta al trabajador y la tarea que va a realizar, a fin de que esta se realice cómodamente y de forma eficiente.

Si el Puesto de Trabajo está diseñado adecuadamente, el trabajador podrá mantener una postura corporal correcta y cómoda, evitando así posibles lesiones en la espalda, problemas de circulación en las piernas, etc. Las principales causas de estos problemas pueden ser: asientos mal diseñados, permanecer de pie durante mucho tiempo, extender demasiado los brazos para alcanzar los objetos o una iluminación insuficiente que obliga al trabajador a acercarse demasiado a las piezas.

Desde el punto de vista académico:

Para el estudiante del área de ingeniería industrial, le permite conocer los aspectos que tiene que analizar y superar al diseñar un puesto de trabajo, a fin de proporcionar al usuario un ambiente que sea seguro,