Proyecto Grupal - Proceso estrategico II

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ESTRUCTURA

La estructura organizacional de la Compañía Humcar S.A.S es de tipo Jerárquica que es una de las más utilizadas por las empresas privadas

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CADENA DE VALOR

Logística interna o de entrada: recepción, almacenamiento, control de existencias y distribución interna de materias primas y materiales auxiliares a nivel nacional e internacional.

Operaciones o producción: la actividad de la empresa es la fabricación, diseño, ensamble y soporte de los materiales construidos para prestar un servicio completo.

Logística externa o distribución: actividades de almacenamiento y distribución física a los clientes de los productos terminados.

Marketing y ventas: actividades encaminadas a conseguir la venta de los productos como las válvulas, tubos, accesorios, llaves, etc… que hacen que el producto sea seguro y confiable.

Servicio postventa: cuenta con el servicio de soporte y mantenimiento de los productos que vende dando un nivel de confianza a los clientes.

Administración de recursos humanos: la empresa es muy cuidadosa con el personal que contrata por el mismo riesgo que tiene el producto que se está creando debe ser fabricado por personas expertas con experiencias que tengan responsabilidad en su trabajo.

Infraestructura de la empresa: todos y cada uno de los procesos es realizado rigurosamente seguido por varios controles de fabricación y calidad siguiendo procesos de cadena entre departamentos hasta completar un producto terminado.

CONFIGURACION

La organización máquina: Se caracteriza por presentar un trabajo altamente estandarizado, por ello demanda de una Tecno estructura que justamente le permita implantar los sistemas, métodos y herramientas que estandarizan su labor.

Para lograr estandarizar muchos procesos, surgen las gerencias intermedias representadas en lo que se ha denominado la tecnocracia administrativa.

Las empresas que adoptan sistemas de producción masiva, generalmente presentan este tipo de configuración, muy propia del periodo denominado de revolución industrial.

RECOLECCION DE INFORMACION DE HUMCAR S.A.S POR AREAS

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CAMBIO ORGANIZACIONAL

TECNOLOGÍA

Información y tecnología: uso de las tecnologías de información y comunicación (Tics), a manera de ejemplo, si la empresa posee portal en la red, si sostiene comunicaciones por internet o en general todos aquellos procesos que se encuentren sistematizados.

Humcar S.A.S cuenta con su página web http://www.humcar.com donde se exponen los productos permitiendo que los clientes interesados se contacten con la empresa por internet.

Permite que la información de la empresa se pueda consultar por cualquier persona que se conecte a una red mundial de comunicaciones, agilizando el acceso a la información, la comunicación con nuestros clientes y proveedores, la promoción de nuestros servicios y la imagen de marca. Se facilita la presentación del producto a los clientes consiguiendo ventas por este medio.

Cuenta con el correo electrónico colombia@humcar.com el cual permite el envío de todo tipo de información y comunicados a los clientes. Para enviarles desde un catálogo de productos hasta un boletín de noticias sin ningún costo para la empresa.

Cuenta con un sistema de gestión de clientes (CMR) el cual permite conocer mejor a los clientes, analizando sus hábitos y su historial de compras. Así pueden planificar mejor las acciones de venta y también gestionar de forma eficaz de las diferentes áreas de negocio de la empresa.

En el área financiera cuenta con banca electrónica, facturación electrónica, la gestión de almacén y el comercio electrónico.

Se cuenta con la telefonía IP la cual permite las integraciones con las diferentes áreas, sedes y trabajadores de la organización en un sistema unificado de telefonía con gestión centralizada, llamadas internas gratuitas, plan de numeración integrado y optimización de las líneas de comunicación, la movilidad y el acceso a funciones avanzadas como por ejemplo los buzones de voz.

Una de las claves de Humcar S.A.S es la experiencia, la cual está soportada en el desarrollo de nuevas técnicas, instrumentos de software, nuevos proyectos y en la asesoría que se presta a todos sus clientes, a través de capacitaciones virtuales con unos banners de servicio al cliente los cuales dan solución a muchos inconvenientes de servicio y complementando con visitas en campo. El contacto que se genera con cada uno de ellos permite un mayor desarrollo en función del aprendizaje para ambas partes y de retroalimentación, lo que ayuda al proceso de mejora continua. Esta filosofía ha permitido proyectar la compañía hacia mercados externos aplicando en todo momento el concepto de calidad Humcar S.A.S

Ejemplos:

- Procesos Contables

- Listado de precios

- Cronograma

- Manejo de nómina en sistema

- Base de datos de clientes

El cambio en la dimensión tecnológica de una organización puede responder a la simple reposición por mantenimiento de equipo o a la búsqueda intencional del fortalecimiento en maquinaria y herramientas para la competitividad. Entonces, el

Cambio tecnológico ocurre cuando se introducen modificaciones en la operación de la maquinaria y el equipo (herramientas para manejo de materia prima e insumos, instrumental de intervención, etc.) o cuando se sustituyen éstos para dar paso a la automatización (productos de gas) y/o la sistematización (trabajo de máquinas y personal en red local).

Los cambios en los procesos son correspondientes con los cambios en la tecnología. No obstante, se plantean los cambios tecnológicos por aparte en la medida en que los procesos comportan la participación de las personas y no necesariamente implican transformaciones tecnológicas, es decir, no

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