¿Qué es un canal de mercadotecnia?

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- Flexibilidad

Estos canales de mercadotecnia deben contar con flexibilidad, con flexibilidad se refiera a que las personas involucradas en los flujos del canal deben estar suficientemente asociados para permitir que el sistema opere como un todo.

- Los intermediarios del canal

Son individuos que median la negociación de dos o más socios, los nombres de estos varían con el tiempo, pero la función es la misma.

- La eficiencia de los contactos

Llevan a la optimización del número de relaciones de intercambio necesarias para completar las transacciones hacia un punto de equilibrio entre calidad y cantidad.

- El establecimiento de rutinas

Esto hace referencia a los medios por los cuales se estandarizan los procesos de mercadotecnia. Ofrece ventajas como proporcionar una base para fortalecer una relación entre los participantes del canal.

- La clasificación

Implica la conversión de materias primas en forma cada vez más refinadas hasta que los bienes son aceptables para que los use el consumidor final. Las tareas principales que tienen relación con la clasificación son; categorización y la división de venta a granel.

MINIMIZACION DE LA INCERTIDUMBRE

- Incertidumbre de necesidad: Los vendedores buscan satisfacer las necesidades de sus clientes, aquí los intermediarios son más razonables con las posibles exigencias, esto da un alivio a los comerciantes quienes solo se preocupan por abastecerse de lo que tienen.

- Incertidumbre del mercado: Esta se genera dependiendo del número de recursos disponibles para un producto o servicio, esta no se puede controlar, debido a que se maneja con factores que van más allá como los sociales, económicos y competitivos. Para disminuir esta incertidumbre se debe mejorar la visión sobre los productos que se adquieren.

- Incertidumbre de la transacción: Es un flujo poco usual del canal entre compradores y vendedores. Es por ello que suscita problemas como fuentes legales, culturales o tecnológicas, ante estos posibles percances los compradores tienen un “Plan B” donde aseguran a proveedores del mercado paralelo.

- Como facilitar los objetivos estratégicos: Se pueden evaluar lo que necesitan los consumidores para luego satisfacerlos.

- Como satisfacer los requerimientos de la satisfacción: Esta hacer referencia a la coordinación que tienen los compradores y vendedores para hacer el proceso de entrega y comercialización.

- Como satisfacer los conocimientos de entrega y manejo: se resuelven las siguientes dudas ¿Qué cantidades piden? y ¿ En qué grado fluctuara la demanda?.

- Como administrar los requerimientos del inventario: El financiamiento y manejo de inventario recae en los miembros del canal, esto crea nuevas relaciones para el canal de mercadotecnia.

UNA ESTRUCTURA ECOLOGICA

- Exosistemas de canales: Genera un impacto indirecto en objetivos, acciones y resultados que recae en los miembros del canal

- La world wide web: Son los motores de búsqueda vía web que permiten ver diversos productos y servicio de forma instantánea y rápida, es decir una plataforma de intercambio fluido de información,

- Microsistema de canales: Esta comprende las percepciones y expectativas de los miembros del canal, por ejemplo en la economía en la red , tenemos el caso de “SONY”, empresa que vendía CDs y en ellos había links que mandaban a la tienda de Sony y no de los interpretes u autores , generando molestia de las productoras.

- Sistemas d redes en el canal: Implica el intercambio de recursos generando vínculos formales de organización. En la economía los flujos formales e informales son tomados en cuenta en los flujos del canal.

APLICACIÓN DEL CRM EN LA ESTRATEGIA CON EL CANAL

-En la industria de juguetes se tiene canales de menudeo como Walk Mart y Toys “R” US , con sus plataformas virtuales eToys.com y SmartKids.com. Estas representan casi un tercio de todas las ventas en la industria estadounidense.

CREACION DE VALOR DEL CLIENTE

- Cuatro componentes del valor del cliente:

- Beneficio de forma

- Beneficio de lugar

- Beneficio de posesión

- Beneficio de tiempo

- Mantenimiento de las relaciones con los clientes: Nos da a entender que es mucho más factible mantener a los clientes actuales que ir a la búsqueda de nuevos clientes potenciales.

FLUJOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

- Adquisición: Las entidades adquieren productos o servicios.

- Disposición: Son los comportamientos y actividades relacionado con los esfuerzos para desprenderse de bienes tangibles e intangibles.