¿Qué productos (bienes, servicios o ideas) ofrece una entidad financiera como el Banco Santander?

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- En los últimos años, Internet ha supuesto una verdadera revolución en la forma de entender muchos negocios. El sector financiero, junto con el turístico, ha sido uno de los más afectados por la irrupción de esta nueva tecnología ¿Qué ventajas e inconvenientes tiene para un banco la utilización de Internet como forma de relacionarse con sus clientes? Busque algún ejemplo novedoso en el sector bancario que tenga que ver con el uso de Internet en la práctica empresarial.

Ventajas

- Ahorro de tiempo: El hecho de ir hasta la oficina bancaria, supera los trámites que tenemos que realizar.

- Atención: Puedes operar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

- Mejores ofertas: Cuando el desarrollo de la banca online es muy grande, supone una reducción bastante notable de costes, porque no necesitan tanto personal para atender a los clientes, o directamente reduciendo el número de oficinas.

- Condiciones: Casi nunca suelen existir comisiones, ni para su mantenimiento ni para la administración. Las transferencias suelen ser gratuitas, hasta un límite que se suele posicionar sobre los 50.000€.

Inconvenientes

- Seguridad: Se optan por métodos en los que, por ejemplo, se envían mensajes al móvil con claves secretas, o tarjetas con una serie de coordenadas que solo posee el cliente.

- Relación: Con el mundo online, las relaciones cada vez se distancian más y pasan a ocupar un segundo plano. El trato personal resulta ser nulo.

- Acceso a internet: Aunque parece algo imposible de pensar en nuestra sociedad actual, existen infinidad de lugares rurales en España, porque hay empresas no ofrecen este tipo de servicios en determinados lugares, y muchas personas mayores no tienen ordenador en casa.

- Desde el punto de vista del cliente ¿Qué ventajas e inconvenientes supone el uso de Internet para relacionarse con un banco? Busque datos acerca del uso de Internet por parte de los consumidores en el sector bancario español.

Desde punto de vista del cliente, al utilizar el servicio de internet, lo bueno de los bancos en línea es que nunca cierran, lo que se dan la flexibilidad y acceso al dinero en cualquier momento del día y en cualquier parte del mundo. Otra ventaja de los bancos en línea es que son rápidos, competentes y eficientes. El uso de internet ejecuta la transferencia en una velocidad sin precedentes. El uso de este tipo de sistemas también se da la oportunidad de tener varias cuentas bancarias en un solo sitio.

Y por las partes de inconvenientes, la duda de seguridad. Hay clientes no confían de si su transacción se realizó efectivamente o de si presionaron el botón correcto. O a veces, crear una cuenta puede tomar algo de tiempo y, a veces, tomarle la mano puede ser un poco complicado.