RESEÑA HISTORICA DE TRANSPORTE PESADO MAISANTA

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Contribuye con talento, esfuerzo y dedicación para mantenerse como una empresa líder en la prestación de servicios de trasporte y ser reconocida por los clientes como una empresa eficiente y segura que garantiza la excelencia de los procesos que ejecutan para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

En Transporte Pesado Maisanta se caracterizan por estar comprometidos con quienes eligen su servicio. Uniendo un talento humano invaluable que con su experiencia aporta un crecimiento significativo a su organización.

Las oportunidades y los riesgos le han permitido expandirse y estar en un entorno importante. No temen a los cambios ni a los nuevos retos.

RAZÓN SOCIAL

NOMBRE DE LA EMPRESA: TRANSPORTE PESADO MAISANTA

DIRECCIÓN: Sucursal Anzoátegui, Puerto la Cruz, Calle Bolívar #22-2 Barrio 19 de Abril.

MISIÓN

Transporte Pesado Maisanta está destinada trasportar y desarrollar fuentes de trabajo en grupos mediante contratos con Organismos públicos y privados empleando servicios de transporte terrestre, aéreo y marítimo de carga liviana y pesada, traslado de personal sea ejecutivo, masivo y público a cualquier lugar del territorio Nacional.

VISIÓN

Mantenernos en los próximos cinco años, como la Empresa líder en la prestación de servicios integrales de Trasnporte, siendo reconocida por nuestros clientes como una organización de confianza, calidad y excelencia en el servicio.

OBJETIVOS

- Mejorar Continuamente el Sistema de Gestión de la calidad.

- Cumplir con un 99% del plan estratégico para el crecimiento de la Organización.

- Aumentar la cartera de Clientes Nacionales.

- Mantener un grado de satisfacción del cliente en un mínimo del 80%

- Mantener el Sistema de Gestión de la Calidad, bajo el modelo de la Norma ISO 9001:2008.

ORGANIGRAMA GENERAL

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CAPITULO II

DESCRIPCION DEL DEPARTAMENTO

OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN.

- Escuchar al cliente activamente entendiendo sus necesidades y atendiendo sus requerimientos. Comprender cuáles son sus expectativas.

- Asesorarlo y presentarle la mejor opción disponible, en servicio, que responda a sus necesidades y deseos.

- Responder todas sus inquietudes acerca de la adquisición y mejor uso del servicio.

- Aclarar sus dudas y objeciones.

- Coordinar con el cliente las condiciones de los servicios.

- Comprometer con el cliente un seguimiento de satisfacción.

- Efectuar ese seguimiento del servicio para conocer si alcanzó los resultados esperados.

- Realizar una actualización del historial de interacciones con el cliente para conocerlo cada vez más y mejor para hacerlo sentir que ese conocimiento permite asesorarlo y darle siempre lo mejor y lo más adecuado para él.

- Brindar continuidad y seguimiento a la relación con el cliente, tanto se trate de sugerencias sobre el uso de lo adquirido como actualizaciones acerca de nuevos productos y servicios que por su perfil de consumidor le podrán interesar.

ORGANIGRAMA DE ADMINISTRACIÓN.

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DESCRIPCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN.

Descripción de actividades y responsabilidades.

Jefe del Departamento:

1. Diseña, programa y dirige los sistemas y procedimientos contables, administrativos y/o financieros.

2. Analiza, maneja y controla partidas presupuestarias

3. Suple a la autoridad competente en reuniones referentes al área administrativa.

- Elabora los manuales de Políticas, Normas y Procedimientos administrativos de la dependencia.

5. Participa en los actos de licitaciones privadas y públicas y en el control y apertura de cotizaciones.

6. Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organización.

7. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.

8. Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

9. Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

Asistente administrativo:

1. Revisa y liquida planillas de Impuesto Sobre la Renta

2. Controla que se haga efectiva la retención de impuestos.

3. Elabora y entrega los cheques para viáticos. A la unidad responsable.

4. Elabora las órdenes de pago y solicita su autorización ante la unidad responsable.

5. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.

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