Requerimiento Consulta Simple

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Una ves revisada la norma correspondiente se determina que no se puede adelantar ninguna acción penal debido a que los términos (120 dias) ya ha transcurrido, debido a esto se recomienda realizar una queja ante la superintendencia financiera de Colombia:

“Queja: es la manifestación de inconformidad expresada por un consumidor financiero respecto de un producto o servicio adquirido, ofrecido o prestado por una entidad vigilada y puesta en conocimiento de esta Superintendencia.

De acuerdo con lo establecido en la Ley 1266 de 2008, si su queja o consulta está relacionada con el reporte ante las centrales de riesgo (Data Crédito o Cifín) por parte de una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera, es necesario que adjunte copia de la respuesta dada por la entidad o, en caso de no haber recibido contestación, anexar copia de la comunicación enviada por Ud. Antes de presentar su reclamación en la Superintendencia Financiera es requisito indispensable haberlo hecho primero ante la entidad que hizo el reporte.

Esta queja deberá interponerse por via electrónica en el siguiente link: https://www.superfinanciera.gov.co/FormuleSuQueja/faces/registro/registro.xhtml

Además se exhorta al señor VIRGILIO ANTONIO PABON MUÑOZ acercarse también a la superintendencia de industria y comercio la cual se encuentra ubicada en la Calle 16 entre carreras 28 y 29, sede San Andrés - Alcaldía Municipal,

La “Red Nacional de Protección al Consumidor”, nació con la expedición del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) para contribuir a su propósito de proteger y garantizar la efectividad y libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos y tiene tres objetivos fundamentales: (i) Defender los derechos e intereses comerciales y económicos de los consumidores colombianos frente a la posible vulneración que de ellos hagan los distintos proveedores de bienes y servicios. (ii) Trabajar por mantener un equilibrio en la relación que se da entre los consumidores y los productores o proveedores de bienes y servicios, basándose fundamentalmente en el respeto y el juego limpio que debe haber en las relaciones de consumo y (iii) Estimular al ciudadano a participar activamente en la defensa de sus derechos como consumidor, invitándolo a convertirse en veedor permanente del respeto de tales derechos, e incentivando la creación de organizaciones ciudadanas que velen por la protección del consumidor.

En los anteriores términos doy respuesta a su solicitud y estaremos atentos absolver cualquier inquietud adicional.

Atentamente,

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Firma del estudiante. Firma del consultante

C.C.No 1.085.323.730 de Pasto C.C.No 59816558 de Pasto

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Vo. Bo. Asesor de Área