Resumen de la encuesta.

...

Abierto

- anticiparse a la respuesta que obtendrá.

- Muy adecuado para obtener opiniones

Cerrado

- Se utiliza cuando todas las opciones se pueden enumerar.

- Cuando las opciones son mutuamente excluyentes.

El lenguaje debe ser

- Simple.

- Específico.

- Libre de prejuicios.

- No condescendiente.

- Técnicamente preciso.

- Dirigido a aquellos que tienen conocimiento.

Diseño y Administracion del Cuestionario

Formato

- Deje bastante espacio en blanco.

- Pida al interlocutor que enciere las respuestas con un círculo

- Use objetivos que le ayuden a determinar el formato

- Sea consistente en el estilo

- Orden de las preguntas

- Las preguntas importantes van primero

- Agrupe conceptos de contenido similar

- Emplee tendencias asociativas de los interlocutores

- Ponga primero los conceptos menos controvertidos.

Encuestas

Esta herramienta es la más utilizada en la investigación de ciencias sociales. A su vez, ésta herramienta utiliza los cuestionarios como medio principal para allegarse de información.

Tipos de Encuesta

- Encuestas exhaustivas y parciales: Se denomina exhaustiva cuando abarca a todas las unidades estadísticas que componen el colectivo, universo, población o conjunto estudiado. Cuando una encuesta no es exhaustiva, se denomina parcial.

- Encuestas directas e indirectas: Una encuesta es directa cuando la unidad estadística se observa a través de la investigación propuesta registrándose en el cuestionario. Será indirecta cuando los datos obtenidos no corresponden al objetivo principal de la encuesta pretendiendo averiguar algo distinto o bien son deducidos de los resultados de anteriores investigaciones estadísticas.

Tipos de Información buscada

Al igual que con los otros métodos, previamente a la ejecución de la observación el investigador debe definir los objetivos que persigue, determinar su unidad de observación, las condiciones en que asumirá la observación y las conductas que deberán registrarse

Requerimientos del Usuario y Presentación de Resultados

Requerimientos del Usuario

Todos los métodos enumerados anteriormente servirán para poder determinar los requerimientos de los diferentes tipos de usuarios

Retroalimentación

Cuáles son los diferentes tipos de usuario que pueden existir?

Ordenamiento y Presentación de los Requerimientos

Una vez recopilada toda la información debe de ordenarse por los diferentes tipos de usuario y establecer lo siguiente:

- La funcionalidad del sistema actual

- La funcionalidad del sistema deseado

Formas de Presentar los Requerimientos a los Usuarios

Diagramas de Casos de Uso de Alto Nivel

Diagramas de Entrada-Proceso-Salida

Narrativas y Presentaciones a nivel del lenguaje del usuario

Prototipos de funcionamiento