Satisfacción Laboral - Monografia

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- Dedicación al trabajo.

Esta actitud es el grado en que los empleados se sumergen en su trabajo invirtiendo tiempo y energía en él y por lo cual consideran parte central de su vida. En el mismo sentido contar con un trabajo que tiene un sentido y llevarlo a cabo satisfactoriamente son aspectos importantes de la imagen de sí mismos, lo cual ayuda a explicar el efecto reumático que la pérdida del trabajo tiene como causa en las necesidades de autoestima.

- Compromiso organizacional.

Se le conoce también como lealtad de los colaboradores; podemos decir que es el grado en que un empleado se identifica con la empresa y desea participar activamente en ella, asimismo es una disposición del empleado para permanecer en la compañía a futuro. Por lo cual es frecuente que refleje su creencia en la misión y los objetivos de la empresa, su disposición a dedicar esfuerzos a lograrlo y su intención de continuar en ella.

Este compromiso suele ser mayor entre los empleados con mayor antigüedad, con éxito personal en la organización o que se desempeñan con un grupo de colaboradores comprometidos. Este tipo de empleado suele tener antecedentes satisfactorios de asistencia al trabajo, a la vez que muestra apego a las políticas de la compañía y pocas veces cambia de trabajo, en particular su base más amplia de conocimientos del puesto frecuentemente se traduce en clientes leales.

- Estado de ánimo en el trabajo.

Los sentimientos de los empleados acerca de su trabajo son muy dinámicos, ya que pueden cambiar en un mismo día, hora o minutos, estas actitudes se llaman estados de ánimo en el trabajo. Se pueden describir en un intervalo que va de negativas a positivas y de débiles a fuertes e intensas, los empleados tienen un estado de ánimo muy positivo hacia su trabajo, por lo cual es frecuente que muestre energía, actividad y entusiasmo. Esto demuestra que de manera predecible produce mejor atención en el servicio de clientes, menor ausentismo, mayor creatividad y cooperación interpersonal.

Robbins y Coulter (2005) señalan las tres clases de características del empleado que afectan las percepciones del debería ser por un lado las necesidades, a la vez los valores y también los rasgos personales. Por otro lado, los tres aspectos de la situación de empleo que afectan las percepciones son: Las comparaciones sociales con otros empleados, las características de empleos anteriores y los grupos de referencia.

Asimismo las características del puesto que influyen en la percepción de las condiciones actuales del puesto son:

- Condiciones de trabajo.

- Supervisión.

- Compañeros.

- Contenido del puesto.

- Seguridad en el empleo.

- Oportunidades de progreso.

- Retribución.

Las actitudes generalmente se adquieren durante largos períodos, la satisfacción o insatisfacción en el trabajo surge a medida que el empleado obtiene más y más información acerca de su centro de trabajo.

- CAUSAS DE LA SATISFACCIÓN LABORAL.

La satisfacción laboral depende no solo de los niveles salariales si no del significado que el trabajador le dé a sus tareas laborales. El trabajo puede ser la causa de la felicidad y el bienestar de una persona, o todo lo contrario. La satisfacción profesional puede depender de muchos factores (congruencia con los valores personales, grado de responsabilidad, sentido del éxito profesional, niveles de aspiración, grados de libertad que procura el trabajo, entre otros). Cuanto más elevada sea la calidad de vida profesional más satisfacciones procurará al trabajador y se reducirá el grado de ausentismo. Por otra parte, unos buscan en el trabajo reconocimiento o implicación; en cambio otros buscan socialización y estimulo. Se trata de ayudar a la persona para que consiga del trabajo la mayor satisfacción y significado posible.

- CONSECUENCIAS DE LA SATISFACCIÓN LABORAL.

La satisfacción con el trabajo tiene una variedad de consecuencias para el individuo, puede afectar las actitudes ante la vida, ante su familia y ante sí mismo, a la vez la salud física y la longitud de su vida. Esto puede estar relacionada (indirectamente) con la salud mental además juega un papel causal en el ausentismo y la rotación bajo ciertas condiciones que puede afectar a otros comportamientos laborales ante la organización.

Por otro lado una de las consecuencias más importantes de la satisfacción laboral es el ausentismo por parte del colaborador, por lo que los factores de riesgos organizacionales puede ser la causa de la insatisfacción laboral. En tal sentido las principales consecuencias de la satisfacción laboral desde el punto de vista de la organización son.

- Inhibición.

- Resistencia al cambio.

- Falta de creatividad.

- Abandono.

- Accidentabilidad.

- Baja productividad.

- Dificultad para trabajar en grupo.

Robbins (2004) indica que los determinantes y consecuencias de la satisfacción laboral se abordan desde un punto de vista individual u organizacional. Sin embargo existen diferencias individualmente que influyen en los niveles de la satisfacción de los empleados, de los cuales dos de los determinantes individuales de la satisfacción laboral más importantes son los años de carrera profesional y las expectativas laborales.

- Años de carrera profesional.

Este punto se refiere a medida que aumenta la edad de los empleados, también aumenta su satisfacción laboral. Dicha tendencia continúa hasta que se acerca la jubilación, momento en que suele registrase una disminución drástica. Asimismo se da con frecuencia una drástica reducción en la satisfacción laboral que experimentan los colaboradores que llevan en la organización entre seis meses y dos años, esta reducción se debe por lo general a que el colaborador se da cuenta de que el trabajo no satisfará todas sus necesidades personales tan rápidamente como esperaba.

- Expectativas laborales.

Por otra parte, este punto hace mención