TALLER UNIDAD 1: CONSTRUCCIÓN DE LA POLITICA DE CALIDAD.

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para el logro de objetivos y metas.

 Hacer del trabajo en equipo parte de la cultura institucional y promoverlo constantemente.

 El personal que presta servicios se elige con la mejor preparación y principios y con el mayor sentido de servicio a la comunidad.

 la capacitación, la preparación y el mejoramiento continuo es las personas se reflejara en la calidad de los servicios que se presta.

 la dirección de la empresa actúa como Líder y orientadora general combinando tanto la gestión interna como la externa.

 En la gerencia de los procesos administrativos sobresalen el seguimiento y control de los procesos, el manejo de los recursos financieros y su compromiso social.

 En la gerencia de los procesos de atención se destacaran todos los campos de atención y de apoyo, implementando los procesos de auditoria.

 La Junta Directiva se caracteriza por su compromiso y respeto y estará constituida por un equipo polivalente y responsable.

 Participar proactivamente en el desarrollo integral del municipio.

(hospitalamalfi, 2004)

4. OBJETIVOS GENERALES

Desde la perspectiva de los usuarios y la comunidad:

 Contribuir a tener una población saludable en el Municipio de Amalfi.

 Garantizar el bienestar psíquico-mental y psicológico de todas las personas que son la razón de nuestra empresa.

 Aumentar y mantener coberturas de servicios de salud en la población Amalfitana.

 Mejorar la satisfacción de los usuarios.

 Desarrollar un modelo de atención en salud familiar.

 Fortalecer los mecanismos de participación comunitaria.

 Generar cultura de autocuidado.

Desde la perspectiva interna:

 Mejorar la calidad humana en la atención de salud.

 Mejorar la calidad de vida laboral del recurso humano.

 Velar por la eficiencia en el manejo de los recursos.

 Integrar el proyecto institucional al proyecto de vida de los empleados.

 Implementar cultura de trabajo en equipo.

 Propender por el desarrollo del autocontrol.

Desde la perspectiva técnico científica:

 Desarrollar una cultura del mantenimiento preventivo de los equipos y elementos de trabajo.

 Dotar de biotecnología apropiada la empresa.

 Sistematizar y automatizar todos los procesos de atención.

 Actualizar permanentemente en conocimientos técnico científicos al personal institucional. Desde la perspectiva financiera:

 Lograr autosostenibilidad en la gestión.

 Mantener un equilibrio económico mediante el análisis del estado financiero y utilización de las estrategias gerenciales.

 Aplicar los principios de responsabilidad, transparencia y economía en la actividad financiera de la empresa.

(hospitalamalfi, 2004)

POLITICAS DE CALIDAD

Las políticas más importantes que vamos a desarrollar dentro de la empresa son las siguientes:

 Procurar siempre el logro de los mayores beneficios con los menores riesgos posibles para los usuarios, haciendo uso racional de los recursos.

 Los servicios de salud que se dispensan a los usuarios, deben ser concebidos de una manera eficaz y oportuna.

 Desarrollar permanentemente el servicio de atención social al usuario.

 La gestión humana y la cultura organizacional son el centro de la institución. Propender siempre por mantener un adecuado clima organizacional que garantice el éxito de todo programa de productividad o racionalización de costos.

Las expectativas que tiene la empresa relacionado con el plan de calidad son las siguientes:

PERSPECTIVA Y OBJETIVOS DE LA EMPRESA

• Mejorar la calidad humana en la atención de salud.

• Velar por la eficiencia en el manejo de los recursos.

• Fortalecer los mecanismos los mecanismos que contribuyan a una población saludable aumentando y manteniendo cobertura de los servicios de salud

• Lograr auto sostenibilidad en la empresa.

(sostenibilidad-financiera, 2012)

PLAN DE ACCIÓN

DIRECTRIZ DE CALIDAD OBJETIVO META

INDICADOR

ACCIONES RESPONSABLE

• Mejorar los servicios de salud

• Sostenibilidad financiera Mejorar la atención de lo usuario en los servicios de salud, con eficiencia, eficacia y calidad logrando sostenibilidad financiera Actuación coherente, efectiva, eficiente y trabajando en equipo

• la tasa de mortalidad,

• tasa de reingreso.

• tasa de complicaciones y el promedio de estadía.

• Oportunidad en la atención del usuario.

• Mantener un adecuado balance entre los ingresos y los egresos

• Radicación oportuna de las cuentas por cobrar y uso razonable de los recursos Establecer un programa de capacitación