Tarea Atención al cliente 1

...

Por esto considero la mejor opción el estilo permisivo, hay comunicación entre empresario y empleado, se siente parte de la empresa porque participa y colabora en la toma de decisiones, se implica en su trabajo, y considero que es una forma de motivación y genera un buen ambiente de trabajo.

- Describe las técnicas de motivación que vas a utilizar y argumenta el porqué las eliges.

Basados en

Metodología

Puntos en contra

Amenaza

Utilizan el miedo de las personas a perder su empleo o que les empeoren sus condiciones laborales.

Si se abusa de esta técnica en empleado busca mecanismos de defensa y desarrolla actitudes poco colaboradoras.

En el caso de que no se cumplan las amenazas se pierde el respeto de los empleados.

Recompensa

Busca estimular a los empleados a través de la entrega de premios por el esfuerzo realizado o por haber llegado a alguna meta impuesta.

Miedo a no conseguir el premio, rivalidades entre los compañeros, falta de colaboración y mal ambiente de trabajo por la rivalidad.

La recompensa se convierte en un derecho futuro y pasa de incentivo a costumbre, perdiendo la eficacia de la técnica.

Respeto a las personas

Se trata en enfoques integrales de modernas teorías sobre administración, basados en la participación de los trabajadores, así como en técnicas de motivación.

Deben superarse los obstáculos de intereses que existen entre empresario y empleados.

La metodología que usaré será la del respeto a las personas, por el mismo motivo que he elegido el estilo permisivo, porque implica la colaboración de los empleados en la empresa y al colaborar hacen que se sientan parte de la empresa, al sentirse motivados y útiles para la empresa. El único obstáculo puede ser el ponerse de acuerdo entre empresarios y empleados sobre sus intereses, pero usando esta metodología, se debería usar el diálogo y la comprensión por ambas partes.

Las otras dos metodologías las considero ineficaces a largo plazo. La primera, la de amenaza, creo que es muy ineficaz a largo plazo porque los empleados trabajan a disgusto, amenazados, siempre con miedo a perder su empleo y generando mal ambiente laboral.

La segunda metodología, la de la recompensa, es útil a corto plazo, porque el empleado se afana en cumplir el objetivo o meta impuesta para conseguir el premio, pero puede generar mal ambiente laboral, falta de compañerismo, rivalidad y que los empleados lo vean en un futuro como un derecho, por lo que tampoco lo veo como una metodología ideal.