Trabajo de Mazamitla.

...

No podemos dejar por un lado el trato que es casi personalizado ya que en estas cafeterías se les pregunta el nombre del cliente para poder colocarlos en los vasos de café y llamarlos por su nombre, esta es una de las estrategias de ventas importantes y que sin duda va relacionada con una gran publicidad de los clientes, ya que en algunos casos les toman fotos a sus vasos de café y los comparten en las redes sociales, y esto es magnífico para la empresa ya que es publicidad gratis o la bien llamada publicidad de boca en boca.

Unos de los puntos clave del marketing de Starbucks son los siguientes:

La taza de café perfecta

Como tal la taza de café no existe pero Starbucks se ha encargado de presentarla al público como tal sin la necesidad de crear una.

Ser el tercer lugar

Esto a que se refiere, a que desde un principio como estrategia de mercado Starbucks se ha enfocado a crear y ser el “tercer lugar”, y con esto no se refiere a las ventas sino a que es el lugar al que todos van después de la casa el trabajo o la escuela y por ello se convierte en el tercer lugar. Lograr ser el tercer lugar, es lo que lleva a la compañía a crear una experiencia de relajación con una atmosfera única y esto es lo que los hace acudir a una cafetería de este tipo.

Por otra parte también tenemos la innovación, ya que a través de los años Starbucks ha buscado innovar en sus bebidas, productos y cafeterías desde renovaciones exteriores hasta cada vaso que utilizan para servir cualquier tipo de café.

Gran parte de sus estrategias es que ha añadido distintos sabores a su menú, bebidas de temporada además de crear postres para acompañar, todo esto sin incluir que han sido una de las primeras cafeterías en integrar el servicio de internet gratis, ya que este atrae a mas clientes ya que pueden pedir un café y realizar un trabajo que requiera del uso de internet.

Marketing de la marca

Starbucks siempre ha enfocado su mercado en que su publicidad hable por sí sola, es decir que exprese lo que tiene que expresar sin buscarle otro sentido o que se necesite de un amplio contexto.

Recomendación de cafeterías

Esta parte se podría tomar como estrategia de márquetin gratuita ya que muchas personas se sienten atraídas por la marca Starbucks y recomiendan a sus amigos las cafeterías de este tipo, pero por otro lado estas personas se interesan en poner una franquicia de esta marca.

Pero Starbucks dice que no tiene franquicias sino socios, los costos para poder poner una tienda van arriba de los $700,000 mil pesos.