Trabajo de RSE.

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MATRIZ DE DATOS EN BASE A LAS MATERIAS FUNDAMENTALES DE LAS NORMAS ISO.

Programa de RSE de la empresa: Tecnosol Nicaragua.

Objetivo: Garantizar que la empresa desarrolle prácticas de RSE en el proceso de generación de energía renovable con especial interés en el cuido y preservación de medio ambiente, y creación de soluciones que beneficien a la sociedad.

Materias Fundamentales de las Normas ISO 26000

Principales acciones para cada materia fundamental

Responsable (s)

Período

Gobernanza de la

Organización

1) Desarrollar estrategias, objetivos y metas que reflejen el compromiso hacia la responsabilidad social, en todos los colaboradores y funcionarios de la empresa.

2) Usar eficientemente los recursos financieros, naturales y humanos.

3) Establecer procesos de comunicación en dos direcciones con sus partes relacionadas, identificando temas de acuerdos y desacuerdos, negociando para resolver posibles conflictos. (Buzón de quejas y sugerencias, encuestas, comentarios en la pagina web)

Gerencia General

Gerentes de Área

Gerentes de Área

División de Comercialización

3 meses

6 meses

2 meses

Derechos Humanos

1) crear políticas de código de conducta donde se incentiven la sana competencia y estímulo para la innovación y tecnología en la búsqueda de medios más eficientes entre los colaboradores y la sociedad.

2) Nombrar una comisión integral de calidad y seguridad ocupacional que involucren a todos los grupos de interés

3) Realizar evaluación de bienestar humano y desempeño con el propósito de mejorar las condiciones laborales de los colaboradores.

4) Hacer programas que fomenten la igualdad de oportunidad de promoción

Gerencia General

Administración

Recursos Humanos

Gerentes de Área

Recursos Humanos

6 meses

2 meses

6 meses

6 meses

Prácticas laborales

1) Invertir continuamente en equipos para la protección de sus trabajadores como guantes, cascos, lentes protectores entre otros.

2) capacitaciones y entrenamientos.

3) Implementar políticas de transparencia de contratación y de igualdad de Género.

Recurso Humanos, Gerentes de Área

Recursos Humanos

3 meses

1 año

6 meses

Medio ambiente

1) usar recursos de forma eficiente para que generen menos contaminación, e identificar las fuentes de contaminación y residuos relacionadas con sus actividades para su debida prevención y mitigación.

2) Recoger baterías en desuso y transportarlas a una empresa recicladora, de esta manera fomentar el reciclaje de pilas ya que pueden ser muy nocivas para el medio ambiente.

3) Reducir la impresión de documentos, utilizando sistemas de archivo e información electrónica, usar materiales reciclados, reutilizar el agua y reducir el consumo de energía al máximo posible.

4) implementar prácticas de planificación y diseño, para minimizar los posibles impactos ambientales en las zonas donde se realicen instalaciones se sistemas FVT.

Gerente de Operaciones.

Unidad de Servicios Técnicos

Gerentes de Área

Unidad de Ingeniería y Proyectos.

6 meses

2 meses

2 meses

6 meses

Prácticas justas de

Operación

Asuntos de consumidores

1) Ofertar productos y servicios que incluyan, precios competitivos con garantía y calidad satisfactoria, y que además sean beneficiosos desde el punto de vista social y ambiental.

2) Elaboración de brochures que tengan información precisa de los productos, siendo esta justa y transparente.

3) Explicar de forma transparente y con calidad de servicio, acerca de los precios, descuentos, bonificaciones, cargos por mora, características del producto, etc.

4) Recepcionar quejas y atenderlas de la mejor manera.

Gerentes de Ventas

Gerente de Mercadeo

Asesores de Ventas

Servicio al cliente

3 meses

3 meses

2 meses

2 meses

Participación activa y

desarrollo de la comunidad

1. Generar oportunidades de formación técnicas de miembros de las comunidades de mayor incidencia en el campo fotovoltaico, entregando becas completas a los mejeros alumnos egresados de estas comunidades.

2. Apoyar aquellas iniciativas de entidades de gobierno u ONG en materia de educación en tecnologías