Uber en Puerto Vallarta

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Diseño de encuesta

La información de los datos que necesitaremos los obtendremos mediante una encuesta, necesaria para concluir nuestra investigación.

Las preguntas que utilizaremos serán las siguientes:

Sexo

Edad

¿Qué medio de transporte utiliza regularmente?

¿Utiliza o ha utilizado el servicio de taxis que ofrece Puerto Vallarta?

¿Con que frecuencia usa este servicio?

¿Cómo califica el servicio de taxis que existe en P.V?

De las opciones, seleccione las que en su opinión deberían brindar o mejorar en el servicio las taxis

¿Conoce usted el servicio de taxis que ofrece Uber?

¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por servicio de taxis con estas características?

¿Qué tan seguido utilizaría este servicio al mes?

Ver el anexo 1.1 para ver el formato de la encuesta.

Análisis de resultados

De las encuestas realizadas se consiguieron los siguientes datos:

Del número de encuestados 48% fueron Hombre y 52% Mujeres

[pic 6]

Del número de encuestados 25% fueron ente 20 y 24 años; 23% entre 25 y 29; 10% entre los 30 y 34 años; 19% entre 35 y 39 años; y 23% mayores de 40 años.[pic 7]

Un 55% de los encuestados utiliza el camión como medio de transporte; un 39% carro/moto; un 3% Taxi; y un 3%bicileta.[pic 8]

Del total de encuestados un 88% a utilizado el servicio de taxi que ofrece la ciudad, mientras que un 12% no lo ha utilizado.[pic 9]

De los encuestados que si han utilizado el servicio: 54% lo suele utilizar 1 vez al mes; 39% de 2 a 4 veces al mes; 5% 5 veces al mes, 2% de 6 a 8 veces al mes; y un 0% más de 8 veces al mes.[pic 10]

Los encuestados califican con un 10% muy mal el servicio de taxi; un 12% como malo; 49% como regular; 27% como bueno; y 2% como muy bueno el servicio.[pic 11]

Asimismo, los encuestados mencionan que les gustaría que el servicio mejorara y/o brindara los siguientes servicios.

10% EL MODELO DEL AUTO; 22% la atención al cliente; 20% información sobre el chofer; 21% limpieza; y un 19% uso del kilometraje.[pic 12]

El 58% desconoce el servicio de Uber mientras que el 42% si tiene conocimiento de este.

[pic 13]

Una vez que se les comenta en forma global todos los servicios que la empresa Uber ofrece se rescata el siguiente resultado: 48% están dispuestos a pagar $20 como base más el kilometraje; 35% $35 base más el kilometraje; 17% $50 base más el kilometraje; y un 2% está dispuesto a pagar $65base mas el kilometraje.[pic 14]

El 36% de la población utilizaría el servicio una vez al mes; el 42% de 2 a 4 veces al mes; 12% 5 veces al mes; 5% de 6 a 8 veces al mes; y 5% más de 8 veces al mes.

[pic 15]

Conclusión

La comparación de servicio y uso de ambos modelos son considerables, el 71% de la población califica el servicio de taxi como regular o menor, y se mencionan mucha inconformidad en cuanto a atención y limpieza. El comportamiento de la población es que prefieren usar cualquier otro medio de transporte que no sea el de taxi por las razones ya planteadas.

Se comprueba que la hipótesis planteada (La empresa Uber en Puerto Vallarta es factible, ya que el servicio de taxis no es eficiente y no satisface al consumidor en su totalidad.) ya que gran parte de la población menciona que el servicio brindado no es satisfactorio, el número de veces que usarían el transporte Uber aumento un 18% en comparación al uso actual de taxis, asimismo, la población está dispuesta a pagar por el servicio de Uber ya que los precios se generan en base al kilometraje; mientras que el precio de taxis es de $50 más la zona que determine el chofer.

Anexos

- Sexo:

Masculino

Femenino

- Edad:

1)20-24 2)25-39 3)30-34 4)35-39 5)40 o más

- ¿Qué medio de transporte utiliza regularmente?

Camión

Carro/motocicleta

Taxi

Bicicleta

- ¿Utiliza o ha utilizado el servicio de taxis que ofrece Puerto Vallarta?

Si

No

- ¿Con que frecuencia usa este servicio?

1 ves al mes

2-4 veces al mes

5 Veces al mes

6-8 veces al mes

Más de 8 veces al mes

- ¿Cómo califica el servicio de taxis que existe en P.V?

[pic 16]

- De las opciones, seleccione las que en su opinión deberían brindar o mejorar en el servicio los taxis

- Modelo del auto

- Atención

- Información previa del conductor

- Limpieza

- Uso del kilometraje

- ¿Conoce usted el servicio de taxis que ofrece Uber?

Si

No

- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por servicio de