Cobancorp Trabajo Final

1. OBJETIVO

Proponer y analizar una nueva metodología para la prestación de servicios de personalización e implementación de un software bancario, que permita bajar en forma significativa el precio que debe pagar el cliente por el mismo.

El cambio consiste en prestar los servicios en forma centralizada con personal propio, a realizarlos de manera descentralizada contratando empresas y/o personal local en cada uno de los países de las empresas clientes.

Desde que la fábrica de software COBANCORP desarrolló y comenzó con la comercialización internacional de un aplicativo bancario, ha venido aplicando una estrategia de  personalización del Software enviando a grupos de analistas y programadores a las ciudades y países donde los bancos clientes se encuentren radicados.

Los compradores tenían que asumir los costos de estadía y viáticos de todo el personal de COBANCORP necesario para el trabajo.

En vista del cambio de contexto económico mundial con el advenimiento de la crisis que impactó fuertemente en el mercado financiero, la mayoría de bancos están haciendo recortes presupuestarios y eliminando proyectos,  por lo que el volumen de ventas de servicios ha bajado considerablemente y es necesario que COBANCORP evalúe una nueva alternativa para ofrecerle mejores precios a sus clientes.

1. METODOLOGÍA

Primero se efectuará un análisis interno de la Organización, para conocer su cultura, forma de operar, recursos, etc.

• Descripción de la empresa, breve historia de la misma.
• Identidad Corporativa (Misión, Visión , Objetivos, Valores)
• Forma en la cual genera valor para sus clientes (Cadena de Valor de Porter)
• Análisis de estados financieros, indicadores (Herramientas de análisis financiero)

Luego se hará un análisis del ambiente competitivo externo, para conocer los condicionantes de mercado. Para el mismo se utilizarán las siguientes herramientas teóricas:

• Análisis de la industria (5 fuerzas de Porter)
• Análisis de la competencia (4 P)
• Análisis del contexto (Variables macroeconómicas, políticas y tecnológicas)

En base a este análisis, se propondrá una nueva Metodología de Implementación.

Se comparará con la actual, midiendo su impacto en

• Costos
• Riesgos
• Cultura
• Necesidad de desarrollar nuevas habilidades (trabajo remoto, capacitación a terceros, etc.)

Por último se sacarán conclusiones y recomendaciones para lograr una puesta en marcha exitosa de la nueva forma de prestar servicios.

1. INTRODUCCIÓN

En el año 1993 COBANCORP lanza al mercado la primera versión de COBAN (Anexo1), un producto que revolucionaría el mercado de software bancario en Latinoamerica.

Actualmente COBAN ha sido instalado en 15 paises y en mas de 50 bancos e instituciones financieras.

COBANCORP vende las licencias del software a los bancos e instituciones financieras y la personalización de cada uno de los modulos para lo cual negocia las horas de sus especialistas e ingenieros de soporte que tienen que ser trasladados desde la casa central de COBANCORP en Ecuador a los paises donde cada cliente se encuentre radicado.

Esta forma de implementación del software eleva los costos para el cliente puesto que generalmente es el cliente quien paga la estadía, viaticos y viajes del personal de COBANCORP para el desarrollo del proyecto que dependiendo de la complejidad pueden durar de 6 meses a 2 años.

1. ANÁLISIS INTERNO

COBANCORP

COBANCORP fue fundada en el año 1953 con el nombre de PREDACO y comienza vendiendo registradoras electromecánicas y máquinas de contabilidad, siendo distribuidor de la NCR Corporation.

En el año 1956 se establece como representante exclusivo de la NCR en el Ecuador. La sociedad cambia su nombre a COBANCORP y abre una oficina en Quito y otra en Guayaquil.

En 1972 ingresa a la era digital vendiendo la primera computadora NCR en Ecuador a una fabrica de textiles.

En 1974 desarrolla LABS (Latin American Banking System), solución informática bancaria basada en tecnología NCR; la cual es adquirida por más del 50% de la banca ecuatoriana y por bancos de otros cuatro países.

En 1990 en respuesta al advenimiento de sistemas abiertos de software, desarrolla y lanza al mercado la primera versión de COBAN (Cooperative Open Banking) como solución bancaria para América Latina

En 1995 COBANCORP recibe el “Premio a la excelencia” de manos de Bill Gates, Presidente de Microsoft Corporation.

En 1999, Sybase nombra a COBANCORP como “Mejor Proveedor Regional de Soluciones” en 1998 y 1999.

En la actualidad, COBANCORP es uno de los principales productores de software bancario en Latinoamérica.  Esta compañía está presente en 13 países, donde 55 instituciones financieras utilizan el software COBAN, desarrollado por ingenieros ecuatorianos. (Anexo 1)

IDENTIDAD CORPORATIVA

MISION

Ser socios estratégicos de nuestros clientes y aportar soluciones informáticas que dan un valor agregado a sus actividades y aumentan su competitividad. Contribuir a generar crecimiento sano y rentable para los colaboradores y accionistas, y bienestar para la comunidad.

VISION

Ser el proveedor líder de soluciones informáticas de clase mundial, principalmente en el sector financiero latinoamericano

VALORES

• Compromiso con la satisfacción del cliente
• Profesionalismo
• Integridad
• Innovación

CADENA DE VALOR

COBANCORP es una empresa dedicada a la fabricación de software, y  podría considerarse así una fabrica de software o una empresa organizada para desarrollo de software y como tal debería ser capaz de producir con rapidez y calidad a través de procesos conocidos, repetibles y gerenciables, y principalmente, mejorables continuamente, no sólo por la incorporación de técnicas y herramientas en el desarrollo del software, sino porque mantiene constantemente el foco sobre el mejoramiento del proceso de producción y cada uno de los pasos que esto acarrea.