Administración y gestión por procesos

ADMINISTRACION Y GESTION POR PROCESOS

INTEGRANTES:

Francisco Liñan

Mónica Quispe

Christopher Murayari

Carlos Díaz

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Empresa Epson: El ciclo PHVA

En este documento exploraremos el ciclo PHVA y su aplicación en nuestra empresa Epson. Descubriremos cómo este ciclo nos ayuda a mejorar continuamente nuestros procesos y a alcanzar la excelencia en la calidad y eficiencia de nuestros productos y servicios.

¿Qué es el ciclo PHVA?

• El ciclo PHVA, también conocido como Planificar-Hacer-Verificar-Actuar, es una metodología de mejora continua que nos permite analizar y optimizar nuestras operaciones y procesos.
• Se basa en la premisa de que la excelencia no es un estado estático, sino un viaje constante de mejora y adaptación.

Fases del ciclo PHVA: Planificar

• Análisis de la situación actual, Evaluar el estado actual de nuestros procesos y determinar qué áreas necesitan mejoras.
• Establecimiento de objetivos, Definir metas claras y alcanzables que nos motiven a mejorar continuamente.
• Diseño de estrategias, Desarrollar planes y estrategias para alcanzar nuestros objetivos de mejora.

Fases del ciclo PHVA: Hacer

Implementación:

Aplicar las estrategias y acciones planificadas en la fase anterior.

Registro de datos:

Recopilar datos y métricas relevantes para evaluar el impacto de las acciones implementadas.

Capacitación y desarrollo:

Brindar el apoyo y la capacitación necesarios para que nuestro equipo pueda implementar con éxito las mejoras.

Fases del ciclo PHVA: Verificar

Fuentes de verificación:

• Revisión de datos y métricas recopilados.
• Feedback y análisis de clientes y usuarios.
• Auditorías internas y externas.

Acciones:

• Identificar desviaciones y oportunidades de mejora.
• Evaluar la efectividad de las acciones implementadas.
• Realizar ajustes y correcciones según sea necesario.

Fases del ciclo PHVA: Actuar

En esta fase, tomamos las decisiones necesarias para garantizar que las mejoras se incorporen de manera permanente en nuestros procesos y operaciones. La retroalimentación recibida en la fase anterior nos ayuda a identificar las acciones correctivas y preventivas necesarias.

Beneficios del ciclo PHVA

Mejora continua

El ciclo PHVA nos impulsa a buscar siempre la excelencia y a mejorar constantemente nuestros procesos y resultados.