Analiza la situación de partida: para hacer un análisis completo, sintetizado y visual, diseña una matriz DAFO

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1. Analiza la situación de partida: para hacer un análisis completo, sintetizado y visual, diseña una matriz DAFO.

TeaLand ha logrado estar vigente en el mercado por 20 años. Y los últimos 15, con crecimiento. Sin embargo, el trato a sus trabajadores se hizo público y esto ha tenido consecuencias, pues, al parecer en torno al ochenta y dos por ciento de los consumidores españoles prefiere aquellas empresas que priorizan a sus empleados, a la comunidad y al medioambiente antes que a los beneficios de sus accionistas o inversores,^[1] por loq ue TeaLand debe buscar la forma de involucrarse más en proyectos sociales y de emprendimiento en los países productores.

TeaLand debe lograr que sus empleados estén motivados y se sientan identificados con los valores de la empresa, esto se logrará con beneficios, buen trato, capacitaciones y posibilidad de línea de carrera.

Otro punto que los clientes buscan, son los productos ecológicos. Esto es una oportunidad para captar un nuevo segmento de clientes.

1. Formula unos objetivos a lograr con el Plan de RSC.

• Objetivos a corto plazo (Un mes)

• Directivos deberán de ir a un taller para mejorar la comunicación interna así como mejorar sus habilidades blandas
• Establecer nuevas medidas para la gestión de personal:

• Horarios, horas extras, días de descanso
• Rehacer los perfiles por puesto y el diccionario de competencias

• Adquirir un SW para implementar encuestas de satisfacción de personal y evaluación de desempeño periódicas. Se recomienda hacer pequeñas evaluaciones mensuales para evitar esperar un año y encontrar recién ahí los problemas.
• Elaborar el plan estratégico de Responsabilidad corporativa

• Objetivos a mediano plazo (En tres meses)

• Iniciar los proyectos de responsabilidad social en los distintos países productores
• Implementación del SW de evaluación de desempeño y encuestas de satisfacción
• Implementar un equipo de I+D, que evalué cómo implementar productos ecológicos en su cartera de productos.

• Objetivos a largo plazo ( Más de seis meses)

• Ingresar al mercado americano y asiático
• Implementar los productos ecológicos desarrollados.

1. Crea un Mapa de Stakeholders: 

1. Elabora un Plan Estratégico de RSC: este es el ejercicio más importante del trabajo final, y por ende el que más preponderancia tiene.

1. La empresa

1. Perfil de la Empresa

Tealand S.A. es una empresa londinense líder en el mercado europeo, se dedica a la comercialización de diversas variedades de té. Su propósito es ofrecer el mejor producto a sus clientes, libres de preservantes y sustancias dañinas para la salud.

1. Misión

Ofrecer a nuestros clientes distintas variedades de infusiones de té de la mejor calidad, naturales, libres de preservantes.

1. Visión

Ser la mejor comercializadora de té. Simpleza, transparencia y ser amigable con el medio ambiente

1. Valores

• Transparencia: Tealand reconoce la importancia de un buen gobierno corporativo, por lo que siempre ofrecerá información veraz y exacta, así como promover mecanismos de participación general.
• Confianza: Esto se logrará cumpliendo con todo lo pactado, así como tener siempre las puertas abiertas para el diálogo.
• Calidad: Esto se logrará con la eficiencia y la optimización de toda la cadena de producción de TeaLand.

1. Principios

• Establecer relaciones de largo plazo y desarrollarlas con los grupos de interés
• Innovación y gestión eficiente
• Buenas prácticas laborales en la empresa
• Buenas prácticas que favorezcan la responsabilidad ambiental, disminución de la contaminación  y minimize el impacto ambiental.

1. Grupos de interés y canales de comunicación

1. Accionistas

1. Junta de accionistas
2. Memorial anual
3. Reportes de sostenibilidad

1. Gobierno

1. Reportes de sostenibilidad
2. Memoria anual
3. Veeduría en las auditorías

1. Agentes sociales

1. Memoria anual
2. Reuniones de coordinación

1. Clientes

1. Plataformas de atención 24/7
2. Libros de reclamaciones virtual
3. Quejas y sugerencias en la página web

1. Proveedores

1. Reportes de sostenibilidad
2. Memoria anual
3. Encuestas
4. Ser evaluadores en la evaluación de desempeño de TeaLand

1. Colaboradores

1. Evaluaciones de desempeño, feedback y reuniones de seguimiento
2. Encuestas de clima laboral
3. Buzón de sugerencias anónimas
4. Memoria anual

1. Competencia

1. Memoria annual
2. Reporte sostenibilidad

1. Grupos de opinión

1. Reuniones de coordinación
2. Memoria anual
3. Reporte de sostenibilidad

1. Medios de comunicación

1. Notas de prensa
2. Entrevistas
3. Reportes de sostenibilidad

1. Objetivos

• Generar un modelo que asegure un valor para los stakeholders, que tome en cuenta los derechos laborales y la responsabilidad ambiental.
• Optimizar procesos internos
• Implementar un sistema de gestión ética
• Gestión humana, mediante líneas de carrera, capacitaciones y evaluaciones con retroalimentación.
• Minimizar el impacto ambiental, y extender este objetivo a los clientes y proveedores
• Nuevos mercados en Asia y américa

1. Compromiso

1. Compromiso con el gobierno corporativo:

1. Manual de conducta ética: Para asegurar una gestión clara y eficaz, que permita cumplir los objetivos sin afectar los intereses de los stakeholders ni el medio ambiente.
2. Innovación tecnológica: No solo en los procesos del core del negocio, también en la parte externa de la empresa, que permita mejorar la calidad de vida de las personas de las comunidades productores y del personal contratado.

1. Compromiso con las personas

1. Plan de inducción: Donde se da la bienvenida a los nuevos colaboradores, se busca que se sientan parte del equipo desde el día uno.
2. Mejora del clima laboral: Se busca que todos se sientan cómodos, que dispongan de los recursos necesarios para desempeñar sus tareas.
3. Gestión del talento: Capacitaciones, promociones internas, evaluaciones periódicas y capacitaciones.

1. Compromiso con la sostenibilidad

1. Minimizar la huella de carbono
2. Utilizar elementos reciclables
3. Procesos de producciń con mínimo impacto ambiental

1. Expón qué herramientas de medición de la RSC vas a proponer para TeaLand.

• Accountability: Se llevará a cabo un proceso basado en la responsabilidad. Los stakeholders podrán participar en todos los niveles de la toma de decisiones.
• Auditoría financiera: Opinión sobre la información financiera suministrada por las organizaciones sociales.Se evaluará toda la información obtenida.
• Balance social: Esta auditoría toma en cuenta los derechos humanos, protección al medio ambiente, relación con el entorno social y derechos de los stakeholders. Se revisará si se está cumpliendo una correcta estrategia social.

1. Reflexión final: haz una reflexión final a modo de valoración y conclusión, acerca de la RSC en la actualidad.

La Responsabilidad Social Corporativa ha cobrado, en los últimos años, mucho más importancia. Anteriormente las empresas solo pensaban en las ganancias, pero con la RSC se puede hacer un cambio positivo en la empresa y en su entorno (clientes, proveedores, medio ambiente etc.)

Los usuarios tienen acceso a las nuevas tecnologías, y es fácil obtener información de cómo la empresa maneja sus operaciones en los países productores, además de que no quieren solo un producto, también quieren una experiencia y que el producto sea amigable con el medio ambiente.