Caso 1. Estructura y organización de la empresa

1. ¿Qué tipo de estructura tiene CHG? Identifica y explica teóricamente la estructura que tiene CHG.

La corporación CHG presenta una estructura matricial, ya que conjuga simultáneamente los productos que comercializa (transformadores, circuitos, cables, componentes menores, etc.) con 8 zonas geográficas donde el comportamiento de cada mercado no va a ser lo mismo en una zona que en otra. En específico en cada país está formado por un Dtor General, Dtor Comercial y una fábrica especializada, esto conlleva a que exista una doble cadena de mando combinando las distintas perspectivas de negocio y la no focalización o descentralización en la dirección de la toma de decisiones.

1. Indica cómo crees que es el reporte que debe hacer el Director General de la Fábrica de Transformadores de Colombia.

Considero que el Dtor. de la Fábrica de Transformadores debe reportar el Dtor. Comercial y por ende al Dtor. General de Colombia, perteneciente a la Región de América del Sur (SAM). El DG tendrá la responsabilidad de reportar al responsable de la región y a su vez a los Responsables Divisionales por Producto y Funciones. El informe se deberá entregar al CEO, y de esa manera la información puede ser transmitida a todas las autoridades superiores de la empresa.

1. ¿Qué ventajas e inconvenientes tiene la estructura de CHG?

Ventajas:

• Mejor coordinación y distribución multidireccional de la información, por lo que se trabaja de forma distinta, donde personas y roles se entretejen y se complementan.
• Los objetivos del proyecto tienen elevada visibilidad, brindando a los empleados oportunidades de adquirir habilidades de dirección funcional o general.
• La resolución de problemas no dependerá exclusivamente de una persona, sino que existirán mayores alternativas de solución para la toma de decisiones.
• Se trata de una estructura menos jerárquica donde las personas y responsabilidades interactúan y se complementan, favoreciendo el diálogo entre todas las partes.

Inconvenientes:

• Elevada probabilidad para que surjan conflictos y la lucha por el poder.
• Requiere mayor carga administrativa, por lo que todos los directivos implicados deben conocer quién hace qué y las relaciones que existe entre ellos.
• Necesitan una mayor cantidad de políticas y procedimientos por lo que existe mayor complejidad a la hora de hacer el seguimiento y control de los procesos.
• Colapso durante una crisis y más de un jefe en el equipo.