El libro "Las cinco tentaciones de un gerente" de Patrick Lencioni

El libro "Las cinco tentaciones de un gerente" de Patrick Lencioni, presenta la historia de un gerente de ferrocarriles a través de un personaje llamado Charlie, su hijo, que en forma de ejemplos, fábulas o parábolas hace reflexionar a otro gerente Andrew que esta a punto de presentar el informe de una gestión de la cual no esta muy satisfecho. A su vez, la narrativa, nos hace reflexionar (al lector) en cuanto a la forma errónea de proceder en muchas situaciones comunes. Esta manera de mostrar los hechos en terceras personas evita que el lector sienta alusiones personales a primera vista, de tal forma que sea asumido por el mismo en reflexiones posteriores. El texto, de manera amena y ambientado en un viaje en tren, describe los errores comunes que cometen gerentes resumiéndolos como cinco tentaciones. Estas se presentan constructivamente en orden ascendente, indicando que la primera fundamenta la segunda y así sucesivamente. Posteriormente, la solución, medida correctiva o sugerencia parte de evitar desde la 5ta tentación, lo que corregiría la 4ta tentación y asi sucesivamente.

1ra Tentación: Anteponer la posición a los resultados organizacionales

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Los gerentes, mientras escalan posiciones dentro de las organizaciones, se esfuerzan por lograr los resultados empresariales y las metas establecidas, pero una vez que adquieren el cargo se dedican mas a cuidar y disfrutar de su posición ejecutiva y de poder que de realizar las funciones que les corresponden, inclusive desvían sus tareas a sólo mantener su puesto a costa de la productividad y rentabilidad de la empresa. Bajo este esquema, se evidencia que el verdadero propósito es la ganancia personal, lo cual condiciona sus decisiones para favorecer su reputación y su ego, ademas de evitar desiciones que, aunque sean beneficiosas para la empresa, pueda perjudicarlo. Se manifiesta el miedo a perder el cargo.

2da Tentación: Anteponer las relaciones a la exigencia de resultados

[pic 2]Mejor conocido como el amiguismo laboral, muchos gerentes tienden a estrechar lazos de amistad con sus subalternos, razón suficiente que le imposibilita a exirgir cuenta del cumplimiento de sus responsabilidades, dada la relación que excede del ámbito de trabajo. Habiendo vencido la 1ra tentación, el gerente conciente de sus funciones productivas y de supervisión, al momento de las evaluaciones de desempeño su criterio inevitablemente se verá sesgado por sujetividades y apreciaciones personales mas que profesionales. Cuando sea necesario realimentar al subalterno o tomar decisiones relacionadas con él, el gerente evadirá la situación o buscará suavizar sanciones o explicaciones a fin de evitar herir susceptibilidades propias de una relación de amistad. Bajo el esquema de la tentanción anterior, antes que perder el cargo, el gerente termina despidiendo al subalterno. Esta tentación impulsa al gerente a mantener su popularidad con los empleados a costa de exigirles resultados. Se manifiesta el temor al rechazo social.