La empresa Rohrseen

Sinopsis:

      La empresa Rohrseen se encuentra en un proceso de toma de decisiones muy importante, debido a que se encuentra buscando un proveedor logístico que le pueda dar la mejor solución posible, para poder recuperar el envase de plástico en el cual envía a sus clientes los componentes de una de sus líneas (línea LXD) de ensamblaje que se dedica al giro eléctrico. En el pasado la empresa ha tenido deficiencias con proveedores locales, debido a esto decidieron realizar dicho proceso internamente, pero la problemática no mejoro dando como consecuencias, mala imagen de la empresa, costos extras y re trabajos. Debido a los antecedentes la empresa decidió hacer uso del sistema de outsourcing para este proceso.

      Uno de los procesos que generaba más problemática dentro de las áreas de compras de las filiales de Rohrseen era el seleccionar a los proveedores, pues bien se comenta en el caso que un buen proveedor ofrecía calidad y precios competitivos incrementaba casi un 3% en las ganancias netas; y por otro lado las fallas en la calidad o entrega de los productos de la compañía decrecían por lo menos un 2% en las utilidades.

      Debido a esto se organiza un grupo de trabajo para la búsqueda y selección de los mejores proveedores, Dicho equipo estaba formado por:

.- Gerente de logística y el líder del proyecto, Alejandro Díaz.

.- Gerente de tráfico.

.- Gerente de Compras.

.- Director de operaciones.

     Este grupo utiliza diferentes herramientas que forman parte de la teoría de decisiones que se mencionaran a continuación en las preguntas detonantes.

Preguntas detonantes:

¿Qué etapas y decisiones se identifican en el proceso de selección de proveedores?

Se identifican los siguientes elementos:

1.- Identificación y Definición del problema: al momento de identificar las principales problemáticas que eran buscar el outsourcing en los diferentes procesos, principalmente en el de recuperar sus envases en donde transportaban sistemas eléctricos a sus clientes.

2.- Identificar las alternativas: Esta etapa se presenta al momento en el que encuentras los posible 8 candidatos cumpliendo los criterios iníciales que habían definido.

3.- Determinación de criterios: Esta etapa se presenta cuando se realiza la asignación final de los criterios y la calificación que se le dará a cada uno de estos.

4.- Evaluar las alternativas: Esta etapa se presenta al momento en que se llega al acuerdo de realizar la depuración y la gerente de trafico propone el método cluster, seguido por la ponderación, la agrupación y la selección del los proveedores quedando 3 proveedores de 8 que habían sido candidatos.

Las etapas de elegir una alternativa (decisión), implementarla y evaluarla no se presentan en el caso debido a que Alejandro Díaz director de logística y líder del proyecto tiene dudas al momento de tomar la decisión final.

Respuesta argumentada y basada en “JUAN GAYTAN INIESTRA. (05/01/2009). PERSPECTIVA ESTRATEGICA PARA LA TOMA DE DECISIONES EN EL PROCESO DE SELECCION DE PROVEEDORES. 21/03/2018, de TECNOLOGICO DE MONTERREY Sitio web: file:///C:/Users/celes/Downloads/6ac8630e-PerspectivaEstrategica_060109.pdf “

¿Por qué es conveniente que en la selección de proveedores se involucren múltiples criterios?

     Al momento que se aborda el tema de proveedores nos damos cuenta que es un proceso que está siempre presente en toda la empresa, esto se debe a que la organización necesita hacerse de bienes y servicios con los que pueda realizar todos sus procesos y poder llegar a su producto final o al servicio que esta otorga.

Lo primero que se toma en cuenta dentro de una empresa al momento de evaluar  y/o elegir a un proveedor es el precio y la calidad de los productos o los servicios; pero también existen otros criterios como son: