Analisis del caso la empresa Röhrseen, S.A. de C.V

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Definición del Problema:

- Definición:

Durante el verano del 2015, el ingeniero Alejandro Díaz junto con el gerente de Logística, Tráfico, Compras y Operaciones de Abasto estuvieron trabajando en la selección de un proveedor logístico a quien tercerizar la recuperación del envase plástico en el cual se envían los componentes eléctricos de la línea LXD.

- ¿Consideras que falta algún criterio para la evaluación de los proveedores que no se esté considerando en el caso?

Tomando en cuenta los criterios expresados en el caso. Falto un criterio muy importante que es la calidad al cliente. El Proveedor podría tener mucha experiencia en el mercado, tener la mejor tecnología, un buen costo y la mejor ubicación para la empresa, pero si no se tiene una buena calidad reflejado al cliente, los demás criterios se verían opacados por este criterio. Como lo menciona (Alvarez, 2003) “los directivos de la organización deben tener una visión orientada hacia la calidad de sus productos y servicios”. Pero por falta de información en el caso no se podrá tomar en cuenta en los siguientes diagramas para encontrar al proveedor.

- Referencia sobre el (los) diagrama(s) que se utilizaran

Diagrama AHP (jerarquización analítica).

Lo que menciona (David, 2011) “En su aspecto más básico, el AHP se propone asignar pesos relativos a los criterios de evaluación de un cierto problema de decisión. Para esto, parte de comparar cada criterio i con cada criterio j, obteniendo unos valores, que es posible agrupar en una matriz cuadrada de orden n, llamada matriz de comparaciones binarias.”

Matriz de Pugh

Esta herramienta sirve para seleccionar la mejor alternativa de diseño. Como lo define (Dialnet, 2016) “es un proceso sistemático de selección de la mejor alternativa de diseño que utiliza de manera conjunta todos los posibles criterios de evaluación implicados”.

Matriz de pros y contras

(David, 2011) Lo define como “un método cualitativo, ayuda a identificar fácilmente las ventajas y desventajas que ofrece cada una de las alternativas de solución que se desean estudiar”.

- Diagrama:

Diagrama ahp (jerarquización analítica).

Criterios a evaluación

- Años de experiencia

- Estabilidad Financiera

- Tiempo de arranque para el proceso

- Costo

- Servicio

Tabla 1.Criterios para preselección del proveedores.

Criterio

Forma de medición

Años de experiencia

Años que tiene el proveedor haber iniciado sus prestación del servicio de logística

Estabilidad financiera

Estabilidad que tienen en el mercado. Usando la escala donde 1 es pésima y 10 es excelente

Tiempo de arranque para el proyecto

Tiempo en meses en que el proveedor necesita para hacerse cargo del servicio.

Ubicación

Distancia entre la bodega del proveedor hasta las instalaciones de la empresa. Usando una escala donde si es mayor a 35 km es 0 y si es menor es 1.

Costo

Costo anual del servicio en millones de pesos en base mínima en cien mil envases por recuperar

Servicio

Capacidad y calidad del proveedor para cumplir con los requisitos de entrega, contingencia, solicitudes específicas y diseño de la bodega. Usando una escala donde 1 es pésima y 5 es excelente.

Tabla 2. Muestra criterios a evaluar con su valor asignado y peso relativo.

Criterios de evaluación

Valor asignado

Peso relativo (w)

Años de experiencia

110

0.18

Estabilidad financiera

150

0.25

Ubicación

100

0.16

Tiempo de arranque para el proyecto

30

0.05

Costo

20

0.03

Servicio

200

0.33

Suma total

640

1

Tabla 3. Muestra la alternativa con puntaje más alto.

Alternativas de Solución

Criterios de evaluación

Peso relatico (w)

Proveedor 1

Proveedor 2

Proveedor 3

Proveedor 4

Proveedor 5

Proveedor 6

Proveedor 7

Proveedor 8

Calificación

Calificación Ponderada (Calif. X w)

Calificación

Calificación Ponderada (Calif. X w)