Perspectiva Estratégica para la toma de decisiones en el proceso de selección de proveedores.la empresa Röhrseen

...

Procesos Utilizados:

Análisis de conglomerados: Técnica para agrupar elementos buscando homogeneidad y mayor eficiencia, es importante contar con criterios relevantes, se puede combinar con otras técnicas para obtener un mejor resultado.

Análisis de componentes principales (PCA): Técnica estadística de síntesis de la información, o reducción de variables, donde la interpretación de los factores será deducida tras observar la relación de los factores con las variables iniciales. Esto quiere decir que sería posible identificar cuáles de las variables de un estudio son realmente significativas o podrían resolver con mayor certeza la problemática de estudio.

Proceso de Jerarquización Analítica: Método que permite brindar pruebas efectivas para la toma de decisiones complejas a través de la identificación y la valuación de un peso a cierta selección de criterios del análisis de una muestra de datos. Este método ayuda a evaluar de manera subjetiva y objetiva proveyendo un mecanismo útil para revisar la consistencia de la evaluación de los eventos y alternativas para reducir las opciones en la toma de decisiones, combinado con otros puede ayudar a minimizar errores comunes a la hora de tomar una decisión.

Hechos Contundentes:

Se tiene la necesidad de seleccionar un proveedor logístico para llevar a cabo la recuperación del envase retornable utilizado para dar protección a las partes eléctricas usadas en los sistemas de seguridad automotrices debido a que el proceso de recuperación de los envases incluye recogerlos en las instalaciones del cliente, lavarlos, lubricarlos y devolverlos a la planta Röhrseen para su reutilización, pero al fallar en esta actividad, el nivel de inventario del envase bajaba hasta provocar retrasos en los envíos a cliente e incrementando así los costos de producción.

Considerando los criterios que el equipo considero, tenemos la siguiente tabla:

[pic 2]

Con el proceso de pre selección se determina a los proveedores GLS, LEXIS e ILA como finalistas.

Criterios de Evaluación y Peso Relativo (w)

[pic 3]

Propuesta de Solución al caso.

Sabemos que la necesidad de conocer el mercado de proveedores logísticos y el uso de múltiples criterios que pueden generarse para elegir a un proveedor surge también la necesidad de considerar diversas etapas del proceso de la toma de decisión, ya que la opción de tercerizar busca solucionar un problema.

Para tomar una decisión más acertada debemos identificar el problema, el cual se detecta al momento de darse cuenta de los malos resultados obtenidos por los proveedores internos de la empresa en la actividad de recolección de envases. Para lo cual, la selección de un nuevo proveedor debe llevarse a cabo a través de distintos procesos de selección.

Consideramos el diagrama matriz de pros y contras es una herramienta útil que permite ver rápidamente información relevante para conocer ventajas y desventajas de cada proveedor.

El análisis de pros y contras es útil y sencillo, ya que ayuda a identificar fácilmente las ventajas y desventajas que ofrece cada uno de los proveedores, de acuerdo a los criterios que se hayan considerado para la selección.

Análisis de Pros y Contras, realizado en base a los anexos incluidos en el caso (Tabla 2- Anexo1)

[pic 4]

Basándonos en que la Gerencia de Röhrseen Edomex estaba consciente de que la selección del proveedor no debía basarse exclusivamente en costos. Por lo cual podemos descartar al P4 que es quien presenta más contras en la evaluación a pesar de tener un mejor costo.

Y como el propósito principal es eliminar los problemas con la recuperación del envase y se requiere lo más pronto posible, concluimos que lo más viable es seleccionar al P7, quien, a pesar de tener un poco más de contras es quien cuenta con el tiempo para implementar el proyecto.

- Estructure como quedaría la tabla final de AHP

De acuerdo a la información obtenida del caso, la tabla final de calificación a proveedores utilizando la jerarquización analítica, considerando los criterios proporcionados en el caso y aplicando los pesos relativos que determinaron el Ing. Díaz y su equipo, la tabla AHP quedaría como se muestra a continuación:

[pic 5]

- Recomendación para el Gerente de Logística respecto a la decisión final que debería tomar.

Nuestra recomendación al Gerente de Logística, es utilizar, a la par de la jerarquización analítica la matriz o método de pros y contras, ya que con esta herramienta es más simple proveer más información, mayor seguridad para decidir que proveedor seleccionar.

De acuerdo a los resultados obtenido con ambos procesos de análisis (AHP y Matriz de Pros y Contras), nuestra recomendación es seleccionar al proveedor ILA (Integral Logistics Assistance) ya que tanto en la matriz de pros y contras y en la tabla AHP es el que mayor beneficios tiene en cuanto a los criterios de calificación propuestos.

Reflexión del Aprendizaje.

El hecho de realizar estrategias para delimitar los criterios de selección ayudan a las empresas a cumplir con su objetivo final correctamente, ya que en ocasiones priorizamos características que no aportan valor al servicio o producto y con eso no se logra el cumplimento del verdadero objetivo.

Vimos que La ponderación y comparación entre criterios juega un papel determinante, ya que permiten comparar de una forma clara y precisa las diferentes opciones que tenemos y definitivamente los modelos nos brindan resultados sencillos que facilitan la toma de decisiones.

En resumen, aprendimos la importancia que de contar con un equipo adecuado para llevar a cabo un proceso de selección de proveedores y la importancia de contar y conocer las herramientas analíticas adecuadas.