ACTIVIDAD Plan de formación para Casilda

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ESCUELA DE POST GRADO NEUMANN

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS - MBA

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ACTIVIDAD

 Plan de formación para Casilda

Alumna

Ing. Daniela Verónica Reyes Esterilla

Esmeraldas – Ecuador

2022

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DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Caso práctico: Plan de formación para Casilda

¿Cuáles son los hechos más importantes del caso? 

 Los hechos más importantes del caso Casilda son:

• Casilda es una profesional graduada en Administración de Empresas Turísticas, soltera y sin hijos.
• Tiene una experiencia mayor a 10 años trabajando en Hoteles Linda Vista. Es una persona muy capaz ya que ha ido escalando poco a poco a nivel de jerarquías dentro del hotel.
• Su objetivo a corto plazo es llegar a convertirse en Gerente. Casilda tiene muchas habilidades y se destaca principalmente en su capacidad de atención al cliente.
• Por esta razón, recibe constantemente varios comentarios positivos de clientes y compañeros de trabajo.
• Sin embargo, los altos mandos consideran que Casilda debe realizar un programa de formación gerencial para potencializar sus fortalezas.
• Esto debido a que, los recientes resultados obtenidos en pruebas pudieron evidenciar dificultades para manejar sus emociones y mantener el control.
• De esta manera, los altos mandos consideran que esto llega a influir en su enfoque con los resultados ya que, muchas veces no es capaz de brindar soluciones rápidas, por ende, el tiempo de resolución de conflictos aumenta.

Realiza un FODA sobre Casilda considerando como visión de Casilda: ser gerente del área de recepción en un año.

Con base en el FODA realizado, ¿qué competencias debe de desarrollar Casilda          para llegar a la gerencia?

En base al FODA realizado a Casilda para poder llegar a la gerencia debe mejorar sus competencias de liderazgo, autocontrol, orientación y pensamiento analítico para llegar con las condiciones adecuadas para ejercer dicho cargo, sustentado en base a la información de evaluación de desempeño donde sus capacidades obtuvieron puntuaciones de 2 y 3 evidenciando que necesita mejorar esas calificaciones de desempeño para estar apta para el cargo de gerente.

Prepara un plan de formación que contenga los siguientes puntos:

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