Administración y gestión por procesos
Enviado por CHRISTOPHER TONNY MURAYARI CAHUACHI • 22 de Mayo de 2024 • Apuntes • 624 Palabras (3 Páginas) • 107 Visitas
ADMINISTRACION Y GESTION POR PROCESOS
INTEGRANTES:
Francisco Liñan
Mónica Quispe
Christopher Murayari
Carlos Díaz
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Empresa Epson: El ciclo PHVA
En este documento exploraremos el ciclo PHVA y su aplicación en nuestra empresa Epson. Descubriremos cómo este ciclo nos ayuda a mejorar continuamente nuestros procesos y a alcanzar la excelencia en la calidad y eficiencia de nuestros productos y servicios.
¿Qué es el ciclo PHVA?
- El ciclo PHVA, también conocido como Planificar-Hacer-Verificar-Actuar, es una metodología de mejora continua que nos permite analizar y optimizar nuestras operaciones y procesos.
- Se basa en la premisa de que la excelencia no es un estado estático, sino un viaje constante de mejora y adaptación.
Fases del ciclo PHVA: Planificar
- Análisis de la situación actual, Evaluar el estado actual de nuestros procesos y determinar qué áreas necesitan mejoras.
- Establecimiento de objetivos, Definir metas claras y alcanzables que nos motiven a mejorar continuamente.
- Diseño de estrategias, Desarrollar planes y estrategias para alcanzar nuestros objetivos de mejora.
Fases del ciclo PHVA: Hacer
Implementación:
Aplicar las estrategias y acciones planificadas en la fase anterior.
Registro de datos:
Recopilar datos y métricas relevantes para evaluar el impacto de las acciones implementadas.
Capacitación y desarrollo:
Brindar el apoyo y la capacitación necesarios para que nuestro equipo pueda implementar con éxito las mejoras.
Fases del ciclo PHVA: Verificar
Fuentes de verificación:
- Revisión de datos y métricas recopilados.
- Feedback y análisis de clientes y usuarios.
- Auditorías internas y externas.
Acciones:
- Identificar desviaciones y oportunidades de mejora.
- Evaluar la efectividad de las acciones implementadas.
- Realizar ajustes y correcciones según sea necesario.
Fases del ciclo PHVA: Actuar
En esta fase, tomamos las decisiones necesarias para garantizar que las mejoras se incorporen de manera permanente en nuestros procesos y operaciones. La retroalimentación recibida en la fase anterior nos ayuda a identificar las acciones correctivas y preventivas necesarias.
Beneficios del ciclo PHVA
Mejora continua
El ciclo PHVA nos impulsa a buscar siempre la excelencia y a mejorar constantemente nuestros procesos y resultados.
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