EMPRESA CASTING LABORATORIO EXPRESS

SERVICIO DE NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTION DE MERCADOS

EMPRESA

CASTING LABORATORIO EXPRESS

INSTRUCTOR

JORGE HUMBERTO ISAZA JARAMILLO

INTEGRANTES

ROSA ELENA ECHEVERRY CÓRDOBA

PAULA ANDREA ESCUDERO LOPEZ

RUTH MARICELA LLOREDA CAICEDO

YENNIFER XIMENA TORRES PEÑUELA

Diciembre 02 de 2018

1.INTRODUCCIÓN

Con el presente estudio de investigación se pretende obtener información relevante acerca de los consumidores de la empresa Casting laboratorio express, se realizó un estudio de mercado, con la finalidad de generar un concepto nuevo para la empresa.

La investigación de mercados es una herramienta fundamental para obtener información necesaria para cualquier emprendimiento empresarial, o para la búsqueda de un correcto funcionamiento. del mismo modo, toda investigación de mercados debe dirigir a un problema en concreto, es por ello que tiene que diseñarse de manera tal que permita recaudar los datos adecuados, necesarios para lograr los resultados más representativos. por lo tanto, en este caso se refiere al servicio de fotografía.

2. DIAGNÓSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO.

Este se realiza con base a lo que encontramos en el diagnóstico del mercado (en las variables internas, externa)

CASTING LABORATORIO EXPRESS es una empresa constituida hace 17 años, consolidada en el municipio de Envigado, Antioquia, la empresa cuenta con un reconocimiento en el mercado y tiene dos establecimientos vigentes en dicho municipio, cuenta con personal calificado en el área de la fotografía, maneja publicidad en redes sociales y página web. Debido a su trayectoria y su posicionamiento  sus clientes por lo general salen satisfechos, este servicio siempre será requerido, ya que habrá personas que quieren conservar sus mejores momentos, las debilidades que se  evidencia,  es que la compañía le falta organización en sus proceso administrativo y de mercadeo está a cargo directamente en una sola persona  el cual es el propietario, los costos de los insumos y cámaras fotográficas se han visto afectado por el incremento del impuesto, lo que requiere que la compañía genere un plan financiero.

En esta investigación se evidenció unos puntos en los cuales la empresa tiene ciertas falencias:        

•  Tecnología: los dispositivos móviles afectan a la empresa debido a que se ha vuelto una gran competencia, ya que las funciones que traen incorporados con la cámara, hacen que las personas contraten menos estos servicios de fotografía.
• Político: los cambios de normas y aumento de impuesto por el estado         

• Mercadeo: la empresa no cuenta con un departamento de mercadeo, ni comercial la responsabilidad recae para realizar esta labor en un solo empleado.

• Estructura organizacional: no dispone de un departamento administrativo, ni contable.

• Económico: no posee un plan de presupuesto para realizar sus tareas.

De acuerdo al diagnóstico de mercado realizado se identificó que casting es una empresa que lleva 17 años en el mercado, lo que la posiciona como una empresa estable y conocedora de su labor, por lo que surgen preguntas tales como, ¿que hace que una empresa como Casting se mantengan en el mercado por tanto tiempo? ¿cómo una empresa con tantos años no ha logrado expandirse a otros mercados?, está claro que la empresa ofrece calidad y buen servicio, que cuenta con muy buena publicidad y manejo de redes sociales por lo que expande su servicio a otras personas, pero de acuerdo a la tabulación de la encuesta realizada, esta arrojó, que las personas prefieren llegar a un lugar físico a la hora de contratar este tipo de servicios, y ahí es donde Casting cuenta con una desventaja, ya que sus dos sedes, ambas se encuentran ubicadas en Envigado, dejando zonas sin abarcar  que pueden ser consideradas como rentables.

Esto puede suceder debido a que internamente Casting no cuenta con una estructura organizacional clara ni organigrama, por lo que algunas funciones solo recaen en una sola persona, como es el caso del área de mercadeo; está solo la maneja el dueño de la empresa y es él quien realiza marketing y contacto con clientes, cerrándose así la oportunidad de abrir más puertas, ya que con personal de apoyo se puede trabajar y abarcar más posibles consumidores.

 4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

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5. MARCO CONCEPTUAL:

-Organigrama: Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier otra organización, incluyen las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor.

-Administración: La Administración de Empresas es una ciencia social, económica y de carácter técnico que tiene como objetivo principal lograr el máximo beneficio posible para una empresa o ente en los fines perseguidos por cada uno de ellos; mediante la organización, planificación, dirección y control de los recursos a su disposición (humanos, económicos, tecnológicos, etc)

-Expansión en el mercado: Se dirige hacia el desarrollo de los productos y mercados tradicionales de la empresa. Se basa en la ampliación o explotación del negocio o los negocios actuales de la empresa, por lo que supone una estrecha relación con su actividad actual.

-Posicionamiento en el mercado: En marketing, llamamos posicionamiento a la imagen que ocupa nuestra marca, producto, servicio o empresa en la mente del consumidor. Este posicionamiento se construye a partir de la percepción que tiene el consumidor de nuestra marca de forma individual y respecto a la competencia.