EL IMPACTO DE LAS DECISIONES DE LA GERENCIA GENERAL Y DE LA GERENCIA DE MERCADEO SOBRE LA CALIDAD Y LA SOSTENIBILIDAD DE LA EMPRESA “ANÁLISIS DE CASO - LABORATORIOS RANFER”

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Así como en el caso de estudio, el Gerente de Mercadeo se enfrenta constantemente a la búsqueda de congruencia entre las estrategias del producto, los objetivos de la empresa y los recursos disponibles, debe por tanto tener una información adecuada para poder adquirir y cumplir compromisos y tener mayor efectividad en la toma de decisiones. En éste proceso se debe evaluar cuidadosamente el impacto que puede tener para la empresa el aceptar grandes compromisos, teniendo en cuenta su capacidad productiva, la disponibilidad de recursos y los tiempos de entrega, a fin de tomar las decisiones asertivas y dar paso a acciones que se transformen en ventajas competitivas mediante programas de mercadeo bien integrados que coordinen el precio, el producto, la distribución y las comunicación estratégica para satisfacer de forma adecuada las exigencias del mercado: El mejor producto, en el lugar preciso, en el momento exacto y al precio justo.

Así como en el caso Ranfer, es común observar que en las pequeñas empresas no hay una comunicación asertiva, lo cual dificulta el alcance de objetivos comunes, se debe por tanto dar paso a una gestión empresarial que vincule la gestión de mercadeo, la gestión de la producción, la gestión del talento humano y demás áreas de la empresa como un sistema integrado, unido a través de procesos transversales de la calidad que permitan el aseguramiento de la misma en todos sus procesos, pues las empresas que logran una alianza correcta entre mercados y producción, garantizan productos favorables para competir en los mercados y garantizar su éxito y permanencia. Para el análisis de este caso se puede concluir que en la medida que la Gerencia general logre la vinculación de la Gerencia de Mercados con la Producción y la Gestión de la calidad, se lograrán acciones, planes, procesos y resultados garantizados que le permitirán participar en los actuales escenarios en donde la actividad comercial es cada vez más dinámica. Por último se recomienda en el caso de Laboratorios Ranfer, redefinir las funciones de la Gerencia de Mercadeo, la Gerencia de producción y la Gerencia financiera, determinando cómo estas deben integrarse con el Aseguramiento de la calidad y dándoles el apoyo necesario para no dejar pasar las oportunidades, dando respuesta adecuada a las exigencias del mercado.