Fp ceac tarea

1. El jefe de Laura le pide que calcule el número de campanas extractoras que su Empresa E.T.C., S.L., tendrá que vender para empezar a obtener beneficios, sabiendo que los costes fijos son 200.000 €, cada campana extractora tiene un coste variable de 200 € y un precio de venta de 450 €.

Partimos de que los costes fijos que hay para todas las  campanas extractoras

Son de 200.000 Euros y que para cada una de ellas el coste variable es de 200 Euros, cogemos el precio de venta unitario y hacemos lo siguiente:

450 € - 200 € = 250 € nos queda de cada campana extractora.

Al ser el total 200.000 €

200.000 / 250 = 800 son las campanas que necesitaríamos para cubrir gastos (ni gana ni pierde)

Por lo tanto para que la empresa comience a obtener beneficios le valdría vender 801 campanas extractoras.

1. En la Empresa E.T.C., S.L. hay un exceso en el almacén de secadores de mano. ¿Cuáles son las acciones más adecuadas para promocionar este producto?

Para promocionar las ventas como en este caso las empresas disponen de varias herramientas, de las cuales en este caso podríamos emplear las siguientes:

• Descuentos: reduciendo temporalmente el precio de los secadores de mano.
• Precio paquete: rebajar el precio marcado directamente en la etiqueta o en el envase.
• Reembolso: Oferta de devolución de parte del dinero pagado por los secadores de mano en la siguiente compra.
• Concurso: hacer algún concurso entre los clientes por compras superiores a determinada cantidad y que el regalo sea un secador de mano.
• Premio a la fidelidad de los clientes.

1. La empresa E.T.C., S.L. quiere lanzar un nuevo modelo de lavadora utilizando un material que no contamina el medio ambiente, ¿Esta forma de actuar crees que se puede considerar como socialmente responsable? Sí 

¿Por qué?  Está velando por el bienestar del medio ambiente evitando la contaminación.

Además mejora la imagen y reputación del medio ambiente.

1. Laura se encuentra en estos momentos en el almacén identificando en qué momento del ciclo de vida se encuentran los siguientes productos:

1. Los reproductores de CD. Madurez o declive
2. Los sintonizadores de TDT portátiles y con función grabación. Lanzamiento
3. Televisor digital con euro conector. Madurez
4. Televisión de plasma TFT. Fase de crecimiento
5. Televisor portátil con TDT y grabador integrado. Lanzamiento

¿Podrías ayudar a Laura?

1. La empresa E.T.C., S.L. vende 10 neveras modelo Bosch Exclusiv a la Empresa Sistem S.L., la cual las venderá a tres pequeños comercios de la ciudad. ¿Podrías explicarle a Laura que canal de distribución se ha utilizado y quiénes son los integrantes del canal?

Los canales de distribución que ha usado la empresa de Laura ha sido el canal indirecto, ya que entre el fabricante y el consumidor/a final existen intermediarios, en este caso entre el fabricante Bosch y el consumidor, al menos intervienen dos intermediarios ETC y System SL.

A su vez es un canal largo porque como ya he comentado al menos intervienen dos intermediarios.

1. Laura está un poco cansada de que no enterarse de muchas cosas importantes que suceden en la empresa en la que trabaja y que afectan a su vida laboral. ¿Tú crees que falla la Empresa E.T.C., S.L.? Creo que falla la comunicación a nivel interno de la empresa, algo que puede perjudicar el nivel de ventas o producción de la empresa  perdiendo así clientes al desmejorar la imagen  externa de la empresa.

 ¿Cómo se podría solucionar?

Por parte de la empresa, deberían buscar líderes que sepan estimular la satisfacción de los empleados, como en este caso es Laura, así como establecer un buen sistema de comunicación departamental, de integración personal de cada empleado/a y de coordinación entre todos los departamentos de la empresa, actuando con total transparencia, así todos los empleados estarán al Tanto de todas las novedades y podrán desempeñar su trabajo eficaz y productivamente; así como  respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo  dignas que favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de los trabajadores.

1. Acaba de entrar un cliente en la empresa donde trabaja Laura, el cual quiere adquirir un televisor pidiendo información exacta de cada uno de los modelos, tamaños, características particulares, formas de pago, instalación, garantías, etcétera. El vendedor le contesta dé una forma muy técnica a todas las preguntas planteadas por el cliente.

 ¿De qué tipo es el cliente? Cliente minucioso, ¿El vendedor ha actuado correctamente? Se debe mantener la calma  y ser totalmente profesional en todo momento. Además dar información no deseada, respuestas concretas y exactas, ser  amable y correcto, dar seguridad en las respuestas  ayudarle a encontrar lo que busca demostrando seriedad y eficiencia ayuda mucho.

1. Llama la clienta Antonia Pérez por teléfono, modificando el modelo de secado

 adquirida el día anterior. ¿En qué fase de la atención al cliente está Antonia Pérez en este momento?