Modelado de Procesos de negocio

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Pedido de productos a proveedor

Actores: Empleado del hotel y el que entrega pedidos o productos.

 Roles: El empleado del hotel desempeña el rol de almacenista, el que entrega los productos al empleado del hotel desempeña el rol de proveedor.

Acciones: El almacenista se encarga de hacer el inventario y pedir productos de hacen falta. El proveedor entrega los productos al almacenista dependiendo del producto.

Interacciones: Almacenista se da cuenta de que no existe suficiente producto y contacta al proveedor adecuado.

Disparador: Almacenista revisa inventario dándose cuenta de que necesitan realizarse pedidos de productos.

Metas del proceso: Que el almacén cuente con los productos necesarios para el cliente.

Descripción del proceso: en este proceso se tiene dos actores que son el que entrega los producto que desempeña el rol de proveedor y el empleado del hotel que desempeña el de almacenista, las acciones consisten en revisar si cuentan con los productos necesarios y distribución de los mismos, interactúan por medio del teléfono al momento de requerir los productos. Esto sucede cuando el almacenista realiza su inventario y se da cuenta de que no existe suficiente y que se necesita pedir más antes de que sea insuficiente para el huésped, el objetivo de este proceso consiste en que el producto total requerido sea entregado en tiempo y forma adecuados.

Reservar un lugar en el restaurante

Actor y rol: El empleado del hotel desempeña el rol de recepcionista y el cliente desempeña el rol de huésped.

Acciones:

• La recepcionista se encarga de recibir a los clientes y hacer reservas.
• El huésped se encarga de disfrutar su estadía en el hotel y pedir sus reservaciones en los diferentes servicios.

Interacciones: El huésped necesita del recepcionista para poder hacer sus reservaciones en el restaurante.

Disparador: El huésped ser acerca con el recepcionista a pedir una reservación.

Metas del proceso: Reservar un lugar en el restaurante para el huésped.

Descripción del proceso: El huésped se acerca al recepcionista para poder hacer la reservación del restaurante, el recepcionista pide los datos del cliente para poder proseguir.

El huésped da sus datos, el recepcionista revisa el sistema para ver que esté disponible el restaurante. Si no está disponible le da opciones de otro restaurante u otra hora, si está disponible se reserva.

Proporcionar servicio a clientes en área de alimentos.

Actores: Trabajadores del hotel.

Roles: Almacenista, chef, encargado de centro de consumo.

Actividades/Acciones:

Almacenista: Se encarga de administrar los materiales del hotel.

Chef: Se encarga de la cocina, en preparar los alimentos y distribuirlos a los centros de consumos.