CAJA TRUJILLO - MODELADO DE NEGOCIO

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La empresa tiene un claro horizonte con crecimiento micro empresarial de miles de sus clientes, y espera lograr consolidarse como una institución orientada al apoyo crediticio a las PYME de todo el país llegando ser la primera empresa reconocida como líder en su línea de negocio, ofreciendo a sus clientes productos de acuerdo a sus necesidades.

OBJETIVOS CORTO PLAZO:

La Caja Trujillo esta con un proyecto tecnológico que se llama CORE BUSINEES que nos permite optimizar los procesos financieros y administrativos ahorrando tiempo y trabajo.

Por otro lado tenemos la formación de nuevos Asesores ya que la cartera de cliente es muy variada por eso estarán capacitados de acuerdo al segmento del público.

Las metas para este año en cuanto a los indicadores importantes

METAS 2016

Saldo en colocaciones

S/. 1,600 millones

Saldo en Captaciones

S/. 1,420 millones

Índice de morosidad

5.90%

Utilidad Neta

S/. 40.3 millones

OBJETIVOS MEDIANO PLAZO:

Optimización del modelo de negocio.

Eficiencia en el proceso de recuperación de los créditos, de esta manera se reducirá la morosidad temprana y establece otros medios para recuperarlos.

Caja Trujillo tiene como objetivo a mediano plazo, postular al uso del Método Estándar Alternativo para ello viene realizando mejoras en la gestión operacional, contando con asesoría externa de prestigio.

OBJETIVOS LARGO PLAZO:

Recuperación de cartera vencida y judicial.

Implementación de un aplicativo integral para la gestión de desarrollo humano.

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Modelo De Negocio

Caja Trujillo cuenta con un Modelo de Negocio centrado en el cliente que le permite cumplir y contribuir a su progreso ofreciendo servicios de calidad mediante préstamos financieros con una variedad de créditos y facilidades de pago; va dirigido a la micro y pequeña empresa que buscan capital para sus inversiones. Caja Trujillo fortalece la calidad de su servicio brindando una diversificación geográfica de sus agencias en todo el Perú, cuenta con personal capacitado y brinda un servicio de atención al cliente permanente.

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Mapa General De Procesos

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Sustento de la elección del proceso elegido

Para la selección del proceso se consideró las siguientes variables:

Core del negocio: la intermediación financiera que consiste en la captación de ahorros y colocación de créditos.

Fortalezas y oportunidades: La experiencia en más de 30 años en el sistema financiero ha permitido a la caja establecer una buena tecnología crediticia, así como considerar los riesgos que conlleva el otorgamiento de créditos de alto riesgo. Así también una demanda moderada de fuentes de financiamiento para las Mypes permite tener una oportunidad de negocio.

Propuesta de Valor: otorgar créditos a Mypes formales e informales de manera rápida y eficiente minimizando el tiempo de espera para la obtención de financiamiento.

Considerando los puntos antes expuestos se ha seleccionado el procedo de Gestión de crédito dado que esta íntimamente ligado al Core del negocio, a la estrategia de la Empresa en su objetivo por acrecentar las colocaciones, minimizar el tiempo de atención, mejorar la calidad de cartera.

El Proceso de Gestión de Crédito es uno de los más importantes dado que es la base para los ingresos financieros de mayor importancia; es donde bajo un adecuado control y políticas se reduce el riesgo de no pago (Ratio de Mora siendo este uno de las objetivos a corto Plazo), un adecuado proceso premier ser competitivos en el mercado al reducir los tiempos de atención.

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Diagrama detallado del proceso escogido

Diagrama General de proceso Gestión de créditos:

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Sub proceso: Evaluación

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Indicadores del proceso

- Tiempo de ejecución del proceso: permite saber en cuanto tiempo se llevó a cabo el proceso, con el fin de optimizar

- Número de veces que se culminó el proceso con éxito: la cantidad de veces que el proceso finalizo con éxito una vez iniciado para medir la efectividad

- Número de veces que se inició el proceso: Cantidad de veces que se inició el proceso independientemente se haya finalizado o no el proceso, nos permite hacer frente a las veces iniciadas en proceso tenido como resultado la eficiencia del proceso

- Tiempo por actividad: Tiempo en las actividades nos permite reconocer los cuello de botella

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Anexo