INFLUENCIA DE LA SATISFACCIÓN LABORAL EN EL RENDIMIENTO DE LOS TRABAJADORES DE LA EMPRESA PROMART HOME CENTER EN EL ÁREA DE LÍNEA DE CAJAS - REAL PLAZA TRUJILLO 2016

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Escasa o nulas posibilidades de ascenso, esto juega un papel importante dentro las empresas ya que produce que los trabajadores no estén totalmente incentivados a desarrollar su trabajo debido a que el estímulo ascenso está lejos de ser alcanzado por ellos.

Por todo lo enunciado nuestro propósito es determinar la influencia de la satisfacción laboral en el rendimiento de los trabajadores de Promart HOMECENTER en el área de cajas, Trujillo 2016.

- ENUNCIADO DEL PROBLEMA:

Problema general:

“¿De qué manera la satisfacción laboral influye en el rendimiento de los trabajadores de la empresa Promart home center en el área de línea de cajas - real plaza Trujillo 2016?”

- JUSTIFICACIÓN

El presente trabajo se justifica en la medida de que una situación laboral adecuada permite incrementar el rendimiento de los trabajadores de la tienda PROMART HOMECENTER. Así mismo, el nivel de motivación que tengan influye en como la satisfacción laboral puede incrementar el bienestar personal y empresarial.

De esta manera pretendemos identificar a que punto y bajo qué principios el trabajador de una empresa se siente satisfecho laboralmente, volviéndose con esto los trabajadores los principales beneficiados de la investigación, ya que esta hace que se dejen por sentado lineamientos para un desempeño laboral confortable y visto desde la necesidades de los protagonistas de dicha área.

La investigación proveerá de datos para mejorar la situación laboral de los trabajadores, es decir que con esta investigación podremos responder a interrogantes sobre los puntos que los trabajadores consideran más importantes para mantenerse cómodos y confortables en un puesto de trabajo.

Al mejorar la satisfacción laboral de los trabajadores, los clientes recibirán mejor atención y se incrementarán las ventas; pues estos clientes habituales regresarán siempre y se convertirán en clientes potenciales y la tienda sentirá su mayor presencia en el mercado, corroborando los datos con la mayor productividad al final del ejercicio financiero.

- OBJETIVOS

- Objetivo General:

- Establecer la relación que tiene la satisfacción laboral con el rendimiento de los trabajadores del área de líneas de cajas en la empresa PROMART HOMECENTER-REAL PLAZA TRUJILLO.

- Objetivos específicos:

- Identificar a los factores que determinan la insatisfacción laboral en los trabajadores del área de líneas de cajas en la empresa PROMAR HOMECENTER-REAL PLAZA TRUJILLO.

- Determinar la importancia de que el personal se sienta satisfecho con su trabajo.

- Evaluar el grado de satisfacción laboral y su relación con el rendimiento y la eficiencia de los trabajadores del área de línea de cajas de la empresa PROMART HOMECENTER-REAL PLAZA TRUJILLO.

- Implementar un conjunto de soluciones para mejorar el rendimiento de los trabajadores del área de línea de cajas de la empresa PROMART HOMECENTER- REAL PLAZA TRUJILLO.

- ANTECEDENTES

- INTERNACIONALES:

Vidaurre,Beatriz (2009) , Diagnostico del clima organizacional

El autor expresa que con base a los resultados se estableció que no hay una influencia de satisfacción laboral en la productividad, los encuestados manifestaron tener un nivel de satisfacción laboral alto (de 67 a 100 puntos) y esto se debe a que son reconocidos, por su trabajo, tienen buenas relaciones interpersonales, las condiciones del trabajo son favorables, las políticas de la empresa van acordes a cada trabajador y el Organismo Judicial es un buen patrono. La investigación plantea la siguiente hipótesis: H1. La satisfacción laboral influye en la productividad. Los resultados en las encuestas de productividad la mayoría de trabajadores obtuvieron 90 puntos para arriba lo que quiere decir que los objetivos que se plantean en la Delegación de Recursos Humanos se logran por el buen trabajo que se realiza a diario. Se concluye que no existe influencia entre la satisfacción laboral y productividad. El trabajo planteado concluye que no existe influencia entre la satisfacción laboral y productividad. Se recomienda efectuar mediciones de satisfacción laboral periódicamente para mantener información actualizada de la misma y se propone la comunicación asertiva como estrategia para mejorar la satisfacción del recurso humano, por medio de capacitaciones.

Rosillo, Velázquez, Marrero: "La satisfacción laboral. Un acercamiento teórico metodológico para su estudio"

Esta investigación tuvo como objetivo determinar la asociación entre el rendimiento laboral y la Calidad del servicio del personal administrativo en las universidades privadas del municipio Maracaibo del Estado-Zulia. El tipo de investigación es correlacional, descriptiva, aplicada, y de campo, con un diseño no experimental, transaccional - correlacional. Se trabajó con un censo poblacional no probabilística a juicio del investigador, también llamada muestra. Se empleó un cuestionario de alternativas fijas de respuesta, los cuales se sometieron a validación de expertos y la confiabilidad se determinó a través del Coeficiente Alpha de Crombach, dando como resultado un alto porcentaje de 0.708 en la variable rendimiento laboral la cual resulto ser confiable, en cuanto a la calidad prestada a los estudiantes por parte de los coordinadores con una confiabilidad de 0.937 el cual implica que ambas variables tienen un nivel de confiabilidad alto, se presenta un ambiente de trabajo en equipo y el supervisor es quien controla realmente todas las actividades delegando; poseen autonomía a la hora de tomar decisiones, asume responsabilidades y es capaz de tomar decisiones frente a situaciones críticas; y los factores que caracterizan el rendimiento laboral de los del personal administrativo: conocimiento, habilidades, personalidad, compromiso, expectativas. Se concluye que la calidad del servicio prestada refleja indicadores importantes que se deben mejorar para el logro de los resultados, por tal motivo, se recomienda tomar medidas para mejorar las condiciones laborales, la estabilidad y los beneficios sociales, así realizar planes de capacitación y entrenamiento de acuerdo a las necesidades detectadas previa evaluación, con la finalidad de mejorar el cumplimiento de sus funciones de trabajo, entre otras.

Gahan, J.