Propuesta de diseño de procesos en el Área de Material Aeronáutico de la Agencia Afianzada de Aduana JKM S.A.C.

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UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

ESCUELA DE POSTGRADO

MAESTRÍA EN DIRECCIÓN DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA ONLINE

TRABAJO FINAL

Propuesta de diseño de procesos en el Área de Material Aeronáutico de la Agencia Afianzada de Aduana JKM S.A.C.

PROFESOR

Pino Jordán, Ricardo Miguel

ALUMNOS

Blas Alva, Fraensh Monit (E202110705)

Lázaro Lara, Fritz Junior (E202110545)

Salazar Caceres, Lisett Patricia (E202110704)

Ugaz Sanchez, Willy Cesar Eduardo (E300511852)

Lima, 25 de setiembre de 2021

Índice general

1.        Título del Proyecto        5

2.        Datos de la empresa        5

a.        Nombre        5

b.        Rubro        5

c.        Productos elaborados        5

d.        Volumen        6

e.        Mercados        7

3.        Descripción del desarrollo de la empresa        9

a.        Historia        9

b.        Perfil        10

c.        Localización        10

4.        Estrategia funcional y estrategia corporativa        11

a.        Visión        11

b.        Misión        11

c.        Objetivo General        12

d.        Objetivos Específicos        12

5.        Recursos y fortalezas        13

6.        Prioridades competitivas        16

7.        Decisiones sobre los procesos        17

8.        Selección de procesos        19

9.        Gestión de la calidad en la organización        20

10.        Propuesta de sistemas esbeltos en la organización        25

11.        Propuesta de “Just InTime” en la organización        30

12.        Propuesta de implementación de Teoría de Restricciones        33

13.        Elección de metodología        37

14.        Anexos        39

Índice de Gráficos

Gráfico 1. Reporte de despachos aduaneros desde enero hasta agosto 2021        6

Gráfico 2. Motivos del desorden en el área de archivo de JKM S.A.C.        29

Índice de Tablas

Tabla 1. Cantidad de despachos aduaneros desde enero hasta agosto 2021.        7

Tabla 2. Beneficiarios del Régimen Especial del MUA.        8

Tabla 3. Matriz FODA.        13

Tabla 4. Matriz Producto - Proceso        19

Tabla 5. Tabla de Calidad        20

Tabla 6. Matriz de evaluación de restricciones.        33

1. Título del Proyecto

El presente trabajo está referido en elaborar una propuesta de diseño de procesos para el área de Material Aeronáutico de la Agencia Afianzada de Aduana JKM S.A.C, adoptando como título de proyecto:

“Propuesta de diseño de procesos en el Área de Material Aeronáutico de la Agencia Afianzada de Aduana JKM S.A.C.”

1. Datos de la empresa

1. Nombre

 Agencia Afianzada de Aduana JKM S.A.C.

1. Rubro

Agencia de aduana.

1. Productos elaborados

La agencia de aduana brinda servicios de desaduanaje de mercancías, por lo que, sus productos son los distintos regímenes aduaneros.  

JKM distribuye su fuerza de trabajo en cuatro áreas operativas.

• Área de exportación definitiva: conformada por un jefe inmediato, tres ejecutivos de cuenta y seis auxiliares de despacho. El código de aduana es 40.
• Área de importación para el consumo: cuenta con un jefe inmediato, tres ejecutivos de cuenta y cinco auxiliares de despacho. El código de aduana es 10.
• Área de Material Aeronáutico: conformada por un jefe inmediato, dos coordinadores y tres auxiliares de despacho. Código de aduana 71 (ingreso) y 49 (salida).
• Área de depósito, tránsito, temporal y perfeccionamiento: Esta área sólo cuenta con un jefe inmediato y un ejecutivo de cuenta, empleando auxiliares de despacho del área de importación definitiva debido al bajo volumen de sus operaciones en comparación con el resto. Códigos de aduana 20, 21, 30, 48, 51, 52, 60, 70 y 89.

1. Volumen

El volumen de ventas se refiere a la cantidad de artículos que una empresa vende durante un período determinado, por lo tanto, en el presente estudio se ha contemplado el reporte de despachos aduaneros trabajados desde enero hasta agosto del presente año, que asciende a un total de 6,304 unidades.