Propuesta del Proceso Administrativo para el Hostal Residencial B&B

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Estos procesos facilitan a un administrador a proceder en una organización y diferenciar cada situación que ocurre dentro de una empresa.

El hostal residencial lleva funcionando desde marzo del presente con esta situación, es preocupante para los dueños el no saber cómo aplicar el proceso administrativo, a raíz del problema se llevó paso a paso definiendo cada etapa e implantándole una propuesta para cada una, tales como objetivos, reinventar la imagen corporativa y crearle office para el almacenar la información del hostal residencial B&B.

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GENERALIDADES DE LA EMPRESA:

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Datos de la Empresa:

Nombre de Empresa: Zacif LTDA.

Gerente de la Empresa: Sr. José Luis Zapata

Sub Gerente: Sra. Jocelyn Cifuentes

Metros de la Empresa: La superficie 800 m2, edificado 300 m2 (casa)

Dormitorios: 11 piezas, 4 camas de 2 plz. y 21 camas de 1 ½ plz.

Rut: 76.483.226-4

Domicilio: Los Aguileras 308 Barrio universitario Concepción

Teléfono: 041-3187460

Web: www.residencialbb.com

E-mail: residenciabbconcepcion@gmail.com

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Descripción de la Empresa

La empresa recupero una de las más hermosas casonas del Barrio Universitario de Concepción, una zona consolidada y muy tranquila, pero a su vez muy cercana al centro cívico de la ciudad.

Ideal para personas que tengan que realizan actividades en la Universidad de Concepción: congresos, clases, postgrados, doctorados, ponencias, investigaciones, etc. Ya que se encuentra sólo a 300 metros de la universidad.

Situado además en un punto neurálgico de nuestra capital regional por excelencia. A un costado de la Universidad de Concepción, muy cerca de Avenida Diagonal, Hospital Regional, Universidad del Desarrollo, Parque Ecuador, Centro financiero y logístico de la ciudad. Ideal para viajeros que vienen a Concepción por negocios, estudios, exámenes médicos, vacaciones, etc.

Residencia B&B es una inmejorable alternativa de alojamiento económico en nuestra ciudad, que cumple con las mejores condiciones de hospitalidad, confortabilidad y diseño. Todo muy cuidado para dar una experiencia única a los pasajeros. Acercándolos a las nuevas tendencias de Bed & Breakfast existentes en Europa.

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Historia de la Empresa

La Empresa Hostal Residencial B&B inicio en marzo de 2015, la Empresa fue creada por la arquitecta Española Esther Sarrau, radicada en Chile, Casada con un chileno del mismo Oficio, transformaron una casa antigua ubicada a un costado de La Universidad de Concepción diseñada y decorada con los más altos estándares Europeos, para prestar el servicio de casa de pensión para estudiantes de la Universidad de Concepción tras varios meses funcionando como pensión. Con sus respectivos trabajadores resguardando el establecimiento durante las 24 horas

De día los jóvenes provocaron una desconformidad de parte de los dueños ya que no cumplían las expectativas de la casa de pensión trayendo con si desordenes y daños al inmueble se desistió de esa Idea

Dando un vuelco a este negocio es donde en junio del 2014 se cambia a Hostal Residencial B&B (Bread and Breakfast) donde se redecoro como algo más familiar y también se incorporaron nuevos servicios de hotelería dando énfasis a la estadía Temporal Para Turistas Nacionales como Internacionales.

Las personas pueden entrar a páginas como Booking y Despegar donde se generan reservas de viajes, abriéndose página Web y realizando convenios con instituciones educacionales y profesionales

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Producto y Servicio

Productos:

- Desayuno buffet

- Check In desde las 14:30 hrs. / Check Out hasta las 11.30 hrs.

- Internet Wi Fi en habitaciones y espacios de estar

- TV cable en habitaciones y áreas de estar

- Cafetería autoservicio 24 horas (café, té, azúcar)

- Servicio de Mucama

- Uso libre de la cocina

- Estacionamiento privado gratuito (según disponibilidad)

- Habitaciones con baño privado y habitaciones con baño compartido

- Cancelación gratuita de la reserva con 72 horas de antelación.

- Ventas de bebidas, alcohol y comida

SERVICIOS PAGADOS:

- Servicio lavandería

- Transfer hacia y desde el Aeropuerto (Según Disponibilidad)

- Sus confortables habitaciones cuentan con TV cable e Internet Wi Fi gratuitos. Ropa de cama de calidad y entrega de toallas a cada pasajero.

- El valor por habitación incluye un desayuno buffet sano y equilibrado para que los clientes puedan enfrentar cada jornada con energía y vitalidad.

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