La Comunicacion en el proceso administrativo

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Dentro de la administración existen ciertas ciencias y técnicas que ayudan a comprender mejor los temas, las cuales son:

- La sociología

- El derecho

- La economía

- La psicología

- La antropología

- La ingeniería industrial

- La contabilidad

- Las matemáticas

La empresa

Surge como un conjunto de hombres que se entregan de manera sistemática a una actividad de ganancia. Entonces la búsqueda de la productividad es caracterizada por la obtención del máximo ingreso monetario. La administración es una disciplina que tiene su objeto sobre otras actividades y en una empresa estas actividades se dividen básicamente en cuatro:

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Dentro de una empresa existen diferentes tipos de comunicación, aunque constantemente se cae en el error de que solo transmiten mensajes desde arriba hacia debajo de la manera típica de jefe a empleado. Para que exista una buena comunicación dentro de la organización esta no debe ser unidireccional ya que de esta forma se pierde el proceso de la respuesta y la interacción. La comunicación interna de la empresa puede organizarse en tres tipos esto se logra teniendo en cuenta la dirección en la que circulan los mensajes.

Conocer los tipos de comunicación que existen en la empresa permitirá utilizar las herramientas más convenientes y así lograr un buen proceso comunicativo. Considerar cada una de las fases permitirá mantener una interacción positiva en el equipo de trabajo.

- Comunicación descendente: “Se trata de la comunicación formal básica e históricamente más utilizada. Surge desde los directivos de la empresa y desciende a los distintos niveles de la pirámide jerárquica. Su finalidad es informar instrucciones, objetivos o políticas de la empresa.”4

Cuando se da este tipo de comunicación se seleccionan las herramientas de acuerdo a lo que se quiere transmitir y a quien va dirigido. Comúnmente se utilizan:

- Manual del empleado

- Publicación institucional (revista, periódico, newsletter)

- Carta al personal

- Reuniones informativas

- Entrevista

- Cartelera

- Circulares y correos electrónicos grupales

- Comunicación ascendente: “Son los mensajes que circulan de abajo hacia arriba en la empresa; nacen en la base de la organización y llegan a la alta dirección. Permite a los empleados plantear ideas y sugerencias, así como dar retroalimentación a la comunicación descendente”4 Como señala Peter Drucker, "en la empresa basada en la información, los conocimientos están en la parte baja de la pirámide jerárquica", por lo que este tipo de comunicación resulta fundamental para el desarrollo del negocio. En esta comunicación se utilizan como herramientas:

- Buzón de sugerencias

- Entrevista

- Intranet

- Correo electrónico

- Círculos de calidad

- Reuniones periódicas

- Comunicación horizontal: “Es la que existe entre personas o áreas de la empresa que se encuentran en el mismo nivel jerárquico; básicamente se da entre pares. En esta categoría gran parte de la comunicación suele ser informal, a través relaciones de amistad y compañerismo. Cuando se fomenta desde la empresa, se promueve como pauta de trabajo la colaboración y el trabajo en equipo.”4 Cuando se da esta comunicación los instrumentos más adecuados son:

- Reuniones por departamentos o grupos de trabajo

- Sesiones informativas

- Correo electrónico

- Redes sociales

- Reuniones con otras divisiones (comunicación horizontal)

En la actualidad se debe tener en cuenta que muchas de las herramientas aquí mencionadas pueden ser electrónicas buscando minimizar los costos, generando barreras más difusas entre los tres tipos de comunicación.

Conclusión

Como se pudo analizar en el texto nos dimos cuenta de cómo la comunicación está involucrada en el proceso administrativo de una empresa, de cómo se utiliza y cuáles son los métodos que ocupa para poder logar la transmisión de un mensaje. Denotamos la importancia de ella y como es que afectaría el no tener la comunicación involucrada en la administración de una empresa.

Bibliografía

2 Agustín Reyes Ponce, Administración de empresas 1: teoría y práctica/ Agustín Reyes Ponce, México: Limusa, 2011, 192p Rustica.

Agustín Reyes Ponce, Administración de empresas 2: teoría y práctica/ Agustín Reyes Ponce, México: Limusa, 2011, 200p Rustica.

Alfredo Luna González, Proceso Administrativo, México D.F., Patria, 2008 2da reimpresión 2013.

Ciberografía

1http://www.promonegocios.net/comunicacion/que-es-comunicacion.html 3 http://www.gestiopolis.com/historia-cambios-y-evolucion-de-la-administracion/ 4 http://www.buenosnegocios.com/notas/342-3-formas-comunicacion-interna-la-empresa

http://definicion.de/administracion/