FINANZAS EXIGENCIAS DEL MAYORISTA Compañía de Galletas Noel S.A

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EXIGENCIAS DEL MAYORISTA

Compañía de Galletas Noel S.A

Presentado por:

Sergio Antonio Gil Matamoros

Nathaly Cañas Foronda

Curso: Diseño de Canales de Distribución

Profesor: William Antonio Alzate Bastidas

UNIVERSIDAD EAFIT

Abril de 2019

1. INTRODUCCIÓN

Los cambios en los mercados se generan diariamente por diferentes motivos y acarrean diferentes consecuencias para las empresas competidoras en cada uno de estos. Entender a cabalidad cómo se ve afectado el cliente y el consumidor con estos cambios es de vital importancia para las empresas ya que estos pueden afectar directamente las estrategias planteadas en cada una de las áreas de la organización, además, permite generar cambios que amortigüen y desvanezcan los efectos de dichos cambios.

Este trabajo pretende conocer y entender las exigencias y las preferencias de los mayoristas que ofrecen las marcas de la Compañía de Galletas Noel S.A, tanto del producto como de sus estrategias de distribución. Lo anterior con el fin de generar algunas recomendaciones que sean de utilidad para mejorar el contacto y la comunicación con el mayorista por dichos medios.

2. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

Compañía de Galletas Noel S.A es una empresa que lleva más de 100 años en el mercado y que se consagra como una de las empresas líderes en la industria a la que pertenece a nivel nacional. Durante el paso de los años, Noel ha logrado consolidarse haciendo uso de diferentes estrategias entre la que se destaca aquella que le permitió a la empresa ingresar al holding empresarial Grupo Nutresa puesto que con esta logró expandirse a otros países y darse a conocer ante el mundo.

Si bien Noel es una empresa de tradición y sus productos son conocidos por casi la totalidad de la población nacional, esta ha atravesado varias crisis entre las que se destaca aquella generada por el tratado de libre comercio, el cual permitió el ingreso de muchas marcas extranjeras a precios relativamente más baratos y competitivos.

Actualmente la empresa tiene un número elevado de empresas competidoras en el mismo mercado, algunas con estrategias de retadoras pero también se destacan algunas seguidoras. Si bien la empresa ha sabido sortear algunos altibajos, no se encuentra en una situación de holgura que le permita cometer errores al momento de generar estrategias en ninguna de sus áreas, especialmente las áreas de promoción y distribución.

Las marcas que vende la empresa se pueden considerar de consumo masivo ya que la mayoría hacen parte de la canasta familiar del colombiano promedio. Lo anterior supone varios retos en materia de canales de distribución ya que la competencia en los diferentes formatos de tiendas es bastante amplia puesto que en el mismo lugar el consumidor puede encontrar productos Noel pero también productos de las marcas competidoras.

Por todo lo anterior, se hace necesario y fundamental conocer las exigencias que tienen los mayoristas de las marcas para así mejorar la estrategia actual de la empresa o diseñar aquella que supla con mayor efectividad las necesidades del cliente. La experiencia que reciba el cliente al momento de comprar el producto es fundamental, aunque el producto sea de consumo masivo, para generar satisfacción y así incitar a la recompra, además de que aplicando las medidas necesarias se crea fidelización y se disminuye el riesgo de perder clientes ante los competidores.

3. OBJETIVO GENERAL

Realizar un estudio de mercado que permita identificar el comportamiento de los mayoristas frente a los productos de Galletas Noel S.A, así como sus exigencias a la hora de surtir dicho producto para los puntos de venta en el Valle de Aburrá.

4. OBJETIVOS ESPECÍFICO

4.1 Conocer el formato de venta preferido por los mayoristas al momento de surtir productos de la empresa, así como sus intereses, es decir, producto, presentación, etc.

4.2 Identificar los diferentes atributos que los mayoristas valoran en los productos de la compañía y cómo influye el canal de distribución en la visibilidad y reconocimiento que se le da a cada uno de estos.

4.3 Entender cómo afecta el canal de distribución la imagen o percepción que tiene el mayorista de la empresa y cada una de sus marcas.

5. METODOLOGÍA

El trabajo que estamos realizando con el fin de diseñar una estrategia de canales de distribución adecuada para la empresa Noel, consiste de varias fases que hemos venido desarrollando paulatinamente:

Inicialmente se realizó una entrevista con el fin de obtener información relevante de la empresa desde personas que trabajan allí directamente, además se consultó información en fuentes secundarias y se realizó una revisión documental sobre dicha información, esto con el fin de tener información base del estado actual de los canales de distribución actuales de la empresa, también de la situación del mercado y de los competidores.

Posteriormente en la fase dos se realizaron encuestas a los consumidores finales, para ellos se diseñó un instrumento compuesto de 20 preguntas cerradas que aplicamos satisfactoriamente y del cual extrajimos información que posteriormente fue tabuladas y analizada de manera objetiva, pues es la información que nos ayudará a fundamentar nuestras propuestas en cuanto a cambios o mejoras en el canal de distribución actual.

La fase tres que nos compete en este momento es la de investigación a mayoristas, para lo cual elaboramos encuestas, para ellos diseñamos un instrumento compuesto de 25 preguntas cerradas que aplicamos satisfactoriamente y del cual se consiguió información que posteriormente fue tabulada y analizada de manera objetiva, de tal manera que se tenga como resultado una base sólida para el objeto del presente trabajo.