“ANÁLISIS DE EMPRESA: NUOVO PROFIL”

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PARTE II: EL CONTENIDO CULTURAL DEL CENTRO DE TRABAJO

1. Cultura material:

Respecto a la cultura material, los trabajadores normalmente provienen de una zona cercana a la empresa (sur de lima). Asimismo, afirman que el cliente es central para ellos, por ello siempre tendrá la razón. Ellos deben satisfacer las necesidades que cualquier requerimiento. También, transmiten el ser una empresa organizada y que están a disposición de cumplir cualquier reto que les manden. Por ejemplo, si existe, un requerimiento de 100 personas entonces sabe que tienen que conseguir la manera de poder cumplir la meta en el tiempo y calidad que se demanda.

2. Atmósfera física y social

Dentro de la atmósfera física los colaboradores no cuentan con un uniforme en especial. Sin embargo la jefa de área tiene que asistir vestida de sastre y los practicantes en este caso van vestidos sport-elegante.

Mantienen un clima social exitoso, ya que suelen trabajar en equipo y en constante comunicación, de esta forma mantienen un buen desempeño y logran cumplir sus objetivos planteados a diario.

3. Jerga y Argot

La comunicación entre los practicantes se maneja de forma coloquial pero al momento de comunicarse con la persona que posee un cargo más alto, se usa un lenguaje formal. Entre los practicantes, se usan pequeñas jergas que muchas veces no están permitido como, por ejemplo, al requerimiento se le llama como RQ (número de personas que les solicita la empresa contratante).

4.1 Costumbres, usos y reglas

Costumbres: Una de las costumbres de la organización es almorzar y comer postre cada lunes de la semana. Por ello, se organizan unos días antes para repartir lo que llevará cada uno y compartirlo ese día. Esa es una costumbre muy característica que se creó hace más de medio año para mantener un ambiente más armonioso y favorable. Mencionan que esto mejora la comunicación entre todos los colaboradores.

Reglas: Una de las reglas esenciales es el no llegar tarde, debido a que, sobre todo en las mañanas, asiste una gran cantidad de personas para entrevistar. Llegar tarde les retrasaría el trabajo y podría generar incomodidad en las personas que están esperando. Asimismo, deben mantener el escritorio ordenado y mantener todos los files correctamente revisados. Gracias a ello, no existirá confusión entre los documentos de las entrevistas que se tomaron.

5. Mitos sociales respecto al trabajo

Aparentemente el puesto de trabajo es como se lo presentan a las personas en una primera toma de contacto con el puesto. Al inicio se les comentó a los trabajadores que si cumplían horas extras iban a recibir un incentivo por ello. Sin embargo, las horas extra no son remuneradas. La excusa del gerente muchas veces es decir que esas horas son parte de las horas de trabajo del empleado.

6. Valores e ideales públicos

Valores: La empresa busca ser reconocidos por la armonía en el ambiente, en el cuál se pueda comunicar los problemas entre los trabajadores que lo conforman. Asimismo, buscan ser proactivos al momento de realizar sus labores y en el cumplimiento de sus metas.

7. Estilo de vida promovido

La empresa considera mucho lo que es la puntualidad. Buscan que dentro del estilo de vida de los trabajadores, exista la puntualidad tanto en los horarios como el cumplimiento de las tareas. Siempre deben cumplir las tareas antes de que las pidan Asimismo, otro estilo que deben poseen es el orden. Esto es básico ya que si no tienen los files o informes ordenados puede haber grabes problemas, se confundirían unas pruebas de otras. Por otro de lado, cada trabajador debe saber que el compañerismo es importante y que cada persona cumple un rol en la empresa. Si uno de los practicantes no cumple su tarea puede que no lleguen al objetivo, porque todos trabajan en conjunto. Todos dependen de todos por el mismo hecho de ser pocos miembros.

2.1 Insatisfacción respecto a las condiciones y servicios físicos

Los colaboradores no muestran insatisfacción respecto a las condiciones físicas, ya que se encuentran cómodos al vestir de esa forma, debido a que esto les permite desplazarse y realizar todas sus tareas sin dificultad.

3.1 Aturdimiento o frustración por el fracaso en comprender o comunicar

Si es que existe alguna queja pueden informar directamente a la autoridad (jefa). Muchas veces, si esta comunicación no funciona, el problema se soluciona entre un buen dialogo de trabajador a trabajador. Sin embargo, si esto último no sucede, la queja se comunica directamente al cargo mayor

4.1 Discrepancias entre costumbres y reglas

No existen discrepancias observadas entre las costumbres y reglas que son generadas en la empresa, que todos los miembros están de acuerdo con la necesidad de tenerlas, ya que ayudan a formar límites adecuados y un ambiente armonioso. La costumbre creada fue por la iniciativa de los propios colaboradores, quienes se encargan de organizarse cada semana para mantenerla.

5.1 Desilusión respecto a la equidad

en las mejoras de remuneración,

etc.

Una desilusión es el hecho de no poder recibir el pago por las horas extras que realizan. Muchas veces, realizan varias entrevistas a la vez, para trabajar lo más rápido que pueden, ya que saben que si realizan entrevistas más personalizadas, realizan más horas de trabajo, las cuales no serán recompensadas.

6.1 Discrepancia entre los ideales y las acciones

La supuesta armonía no siempre se genera, debido a que muchas veces no existe mucha comunicación entre compañeros. Algunas veces, las incomodidades se quedan en silencio. Por ello, los rumores empiezan. Por ejemplo, los trabajadores de las mañanas pueden manifestar que los del turno de la tarde no trabajan como deberían y viceversa. Esto genera una gran discrepancia, sin embargo, se soluciona al momento de decirlo.

7.1 Conflictos respecto a los diferentes estilos de vida: mandos respecto a trabajadores, conflicto en los centros de trabajo entre los trabajadores que mantienen valores puritanos de trabajo intenso y los que profesan respecto al trabajo “normas del grupo” y consideran