ANÁLISIS CASO MULTICOM COLOMBIA

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- PROPUESTA DE UNA NUEVA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

De acuerdo con la información suministrada por el caso es necesario que la organización establezca áreas de admiración de sus operaciones básicas; para lograr que estos cambios sean de alto impacto en la organización y que se reflejen en un cambio positivo para la misma se debe tener en cuenta que cada organización está restringida por sus recursos económicos de personal o de estructura física; por esto es necesario determinar la mejor distribución de recursos, especialmente aquellos que son más escasos: el personal de buen desempeño y el capital; esto se logra a través del componente administrativo de la organización, lo cual debe componer por áreas de gestión: las unidades organizativas, los recursos humanos, materiales y financieros, y los planes de trabajo la estructura organizacional y la cultura de la misma; estos dos últimos se encuentran intrínsecos dentro de la empresa a través de su trayectoria de cuatro años en el mercado y mediante la experiencia de cada socio y demás empleados.

Esta división y organización le permitirá a la empresa disminuir la carga operativa a los funcionarios de mayor importancia, liberándolos de actividades sobre las cuales no tiene mucho conocimiento que demandan tiempo y evitan que los creativos se concentren en dar el máximo rendimiento, su creatividad, y experiencia profesional, que al final representan un valor agregado de recursos en las actividades neurálgicas de mercadeo y servicios a los clientes. El estilo ad hoc puede seguirse aplicando para la administración de los diferentes clientes de la compañía a través de la delegación responsabilidades y generando empoderamiento en cada empleado para que cada uno desde su cargo identifique y busque un plan de acción a tomar ya sea a corto, mediano y/o largo plazo; sin embargo para el resto de la áreas de la organización es necesario implementar una estructura jerárquica basada en procesos o actividades que permita controlar más de cerca las actividades principales del negocio.

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- PROPUESTA DEL ESTILO DE DIRECCIÓN A SEGUIR:

Como se describe en el punto anterior es evidente que la organización debe estructurarse en sus actividades básicas sin embargo es importante resaltar que se debe generar una estructura de gestión estratégica debido a la complejidad del entorno al que se enfrena la organización; sus directivos al venir de otra compañía en la cual no desempeñaban cargos directivos poseen un visión netamente funcional de la organización, la cual ya no es suficiente debido al cambio constante del entorno y al crecimiento de la empresa. Por ello es necesario aumentar sus conocimientos a través del desarrollo de competencias específicas, en cuanto a gestión financiera, humana y comercial hacia un nuevo método de dirección que es la conducción estratégica de la organización.

De acuerdo con T. Strickland la estrategia empresarial: “Es el plan de acción que ha desarrollado, la administración para posicionar a la compañía en la arena de su mercado, competir con éxito, satisfacer a los clientes y lograr un buen desempeño del negocio”.Citar correctamente.

Esta línea de dirección permitirá a la organización conseguir mayor asertividad en los procesos de decisión y le dará un mejor manejo del entorno presente y futuro.

Para lograr esta que esta gestión estratégica se lleve a cabo de manera exitosa es necesario que la compañía implemente desde la dirección las siguientes actividades:

- Formular una misión y visión: que sean claras, entendibles, medibles y comunicables a través de toda la organización.

- Definición de cultura organizacional: que permita definir valores, creencias y costumbres que generen sentido de pertenencia.

- Establecer objetivos: definir lo que se desea alcanzar a través de la misión y la visión y las acciones a desarrollar de forma común al interior de la organización.

- Diseño de estrategias: es la directriz que permitirá la consecución de los resultados esperados.

- Ejecución de la estrategia: Se establece la parte táctica de la estrategia y se ejecutan las acciones necesarias para la consecución de las metas.

- Evaluación del desempeño y ajustes: Implica el direccionamiento estratégico y el desempeño de la estrategia considerando los resultados obtenidos, la influencia de las condiciones cambiantes del entorno, los procesos de innovación y las oportunidades que se ofrezca el mercado.

- Todas estas actividades deben ser comunicadas a la totalidad de la organización Alta Gerencia, Mandos medios y mandos operativos para lograr su eficacia, eficiencia y efectividad en el corto, mediano y largo plazo.

La estrategia se enfocara al Liderazgo orientado a las personas o liderazgo orientado a las relaciones es decir que con el liderazgo orientado a las personas, los líderes están completamente orientados en organizar, hacer de soporte y desarrollar sus equipos. Es un estilo participativo, y tiende a empoderar al equipo y a fomentar la colaboración creativa. En la práctica la mayoría de los líderes utilizan tanto el liderazgo orientado a la tarea y el liderazgo orientado a las personas.

- PROPUESTA DE FORMAS MOTIVACIONALES AL PERSONAL:

A través del departamento de talento humano y del área comercial de la organización es necesario diseñar un plan de incentivos que integre acciones encaminadas a las personas como individuos y al cumplimiento de los objetivos de la empresa desde el desempeño de su labor.

- Debido a las altas cargas laborales asumidas por los funcionarios es necesario implementar actividades de esparcimiento y recreación que permitan a los funcionarios tener otros espacios dentro de la organización para despejar su mente y tener una mejor calidad de vida. (Caminatas ecológicas, torneos de futbol, convenciones a otras ciudades, actividades y cursos en deportes, artes, cocina, campañas de salud física y mental.)

- Realizar reuniones de jefes y colaboradores que permita incentivar la escucha activa que permita realizar retroalimentación y seguimiento de los procesos que se desarrollan y que permitan tener en cuenta la opinión de todos los colaboradores.

- Informar al empleado de su rendimiento, del rendimiento del departamento y del de la empresa. Permitirle obtener una idea clara de su posición con respecto al resto de trabajadores y de cuáles son los objetivos a conseguir para mejorar.

- Generar un clima