ASPECTOS GENERALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS DE TRANSPORTE TERRESTRE Y TURISMO

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Sin embargo cuando una empresa considerada pequeña o mediana, con el deseo de crecer en el mercado y la administración del otorgamiento de crédito es dada sin la previa evaluación de los riesgos correspondientes, corre el riesgo de que la empresa no pueda recuperar estos créditos, que se padezca de liquidez financiera e incluso su principal función que es permanecer en el mercado (negocio en marcha).

Por lo consiguiente se opta a realizar esta investigación científica con énfasis de evaluar los riesgos de control interno que pueda padecer en el área de créditos y cobranza, con el fin de identificar las posibles oportunidades de mejora.

La investigación se realiza en cuatro capítulos los cuales son los siguientes:

El capítulo uno se enfoca directamente en la historia del turismo en Guatemala, como se introduce dentro del país por medio de empresas privadas por iniciativa extranjera y se va desarrollando de forma organizada dentro de toda la república, continuando su crecimiento en el siglo XX por la vía terrestre por medio del ferrocarril. Se hace ver la importancia que este tiene en la actualidad creando oportunidades de desarrollo haciéndose vital dentro y fuera del país. Además se encuentra la definición transporte terrestre, por consiguiente se conoce la forma de constitución de la empresa de transporte de forma individual o sociedad mercantil los procedimientos y objetivos de la misma como también las leyes a las cuales están reguladas.

En el capítulo dos se aborda el tema sobre el área de créditos y cobranzas, el cual es de suma importancia dentro de una organización, definiendo crédito como una estrategia de comercio, y cobranza como la esencia del mismo. Conociendo los tres tipos de transacciones específicas que se deben realizar, políticas y riesgo crediticio. Además de sus ventajas y desventajas como también el análisis que se debe realizar y los instrumentos a utilizar.

Seguidamente en el capítulo tres trata el tema sobre el Auditor Interno en la Evaluación del Control Interno, se remarca la importancia y el rol dentro de la empresa, el objetivo y características del control interno dentro de la empresa y como el auditor ayuda a la evaluación del mismo, por medio de los lineamientos del código de ética y principios de auditoria que hacen que su trabajo se presente de manera eficaz y eficiente.

El capítulo cuatro presenta el caso práctico el cual evalúa el control interno y el papel del auditor interno en el área de créditos y cobranzas dentro de una empresa de servicios de transporte terrestre y turismo.

Por último se presenta las conclusiones, recomendaciones y bibliografías consultadas.

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- CAPÍTULO I

- ASPECTOS GENERALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS DE TRANSPORTE TERRESTRE Y TURISMO

- 1.1. Antecedentes históricos

“El turismo en Guatemala encuentra su apogeo por diferentes causantes que de un modo u otro logran ser determinantes, históricamente se menciona que la empresa estadounidense Grace & ‘Company’ de San Francisco California, por medio de sus subsidiarias, Pacific Mail, Panam y Grace Line, iniciaron el tráfico de turistas a Guatemala en el año 1920 y en el año 1929 se funda la Comisión Nacional de Turismo, constituido por personas de la iniciativa privada, dando así origen al turismo moderno en Guatemala” (1)

Entre los primeros guías de turismo estuvo Luis Rivera y alrededor de los años 1934 y 1935 se contaba con más guías al servicio del turismo. Sin embargo, el turismo en forma organizada se dio gracias a la iniciativa del señor Alfredo Clark y la empresa Grace Line, realizando los viajes por la vía marítima, dichas embarcaciones arribaron a Puerto San José, seguidamente los pasajeros eran trasladados por tren hacia Palín, Escuintla, de dicho lugar se trasladaban en automóvil a Antigua Guatemala.

Posteriormente, se iniciaron negociaciones con la United Fruit Company, empresa norteamericana dedicada a la exportación de frutas, utilizando como medio de transporte el ferrocarril, siendo así como llegaban los turistas por medio de vapores hasta Puerto Barrios, seguidamente los trasladaban hacia la ciudad de Guatemala, lugar de donde partían los viajes programados.

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Una característica importante para la economía de cualquier país, el turismo, surge de factores ajenos a dicha nación que lo promueven y facilitan. “El cual, como cualquier idea o proceso, se engrandece cada año y evoluciona, de la mano de una sociedad que es introducida a diferentes ámbitos y tecnologías; dichas herramientas permiten una diversificación del turismo interno”. (1)

Actualmente se puede evaluar la actividad turística en Guatemala como una variable que evoluciona a medida que la sociedad, economía y cultura brindan la atención suficiente al mismo. Es por esto que se pueden encontrar crecimientos en la visita de turistas extranjeros y nacionales a Guatemala, así como también el ingreso económico por el mismo, al transcurrir los años.

“Guatemala presenta varios factores en lo que al turismo se refiere. Uno de los principales es su posición geográfica, en la parte norte del Istmo Centroamericano, con acceso marítimo en los océanos Pacífico y Atlántico; recursos únicos como la cultura Maya y especies de flora y fauna, la diversidad y autenticidad de los sitios pre-hispánicos y coloniales, las manifestaciones culturales, la historia, la riqueza del paisaje, que integra varias actividades en un territorio relativamente pequeño todo el año”. (2)

Entre las causas que favorecen el desarrollo del turismo en nuestro país se señalan las de tipo psicológico – social, que presentan la tendencia a evadir en determinado momento el medio cotidiano y las distintas actividades rutinarias, lo que promueve el gusto por lo nuevo frente a lo que comúnmente se presenta en el diario vivir, lo anterior conlleva a un escape inmediato de las amenazas sociales y entre los factores negativos que logran obstaculizar el crecimiento del turismo interno se presenta principalmente una lucha continua en contra de una delincuencia latente que aborda las distintas fases sociales y económicas en un medio cultural.

“En cuanto al servicio de transporte terrestre se refiere, el antecedente histórico principal en Guatemala, se remonta a la época