Análisis de los resultados COOMPOL
Enviado por Ensa05 • 21 de Noviembre de 2017 • 1.525 Palabras (7 Páginas) • 560 Visitas
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Seguridad: como nos muestra el grafico 2, el 98.67% de los encuestados se siente seguro como afiliado de Coompol.
Empatía: de la gráfica anterior podemos observar que el 100.00% de los encuestados está satisfecho ya que Coompol entiende su necesidades y sentimientos.
Tangibilidad: el 98.67 % de los afiliados respondieron estar cómodos y satisfechos con las instalaciones, equipos y publicidad de Coompol.
Las dimensiones que tuvieron la mejor calificación de los afiliados en la filial de Cuyamel fueron la Capacidad de Respuesta y la Empatía con un 100.00 %.
Nivel de Satisfacción de los Afiliados de Coompol[pic 5]
Grafica 5
¿Calidad del servicio recibido por la cooperativa?
Se puede observar que de 231 personas encuestadas el mayor número responden que están muy satisfechos 113 (48.90%), satisfecho 112 (48.50%), muy insatisfecho 1 (0.40%), insatisfecho 5 (2.20%) personas.
Nivel de Satisfacción de los Afiliados de Coompol Puerto Cortes[pic 6]
Grafica 6
Se puede observar que de 170 personas encuestadas el mayor número responden que están satisfechos 88 (51.80%), muy satisfecho 77 (45.30%), muy insatisfecho (0%), insatisfecho 5 (2.90%) personas.
Nivel de Satisfacción de los Afiliados de Coompol San Pedro Sula
[pic 7]
Grafica 7
Se puede observar que de 49 personas encuestadas el mayor número responden que están muy satisfechos 33 (66.70%), satisfecho 15 (31.00%), muy insatisfecho 1 (2.40%), insatisfecho (0%) personas.
Nivel de Satisfacción de los Afiliados de Coompol Cuyamel
[pic 8]
Grafica 8
Se puede observar que de 19 personas encuestadas el mayor número responden que están satisfechos 11 (57.90%), muy satisfecho 8 (42.10%), muy insatisfecho (0%), insatisfecho (0%) personas.
Análisis del Uso de los Servicios
¿Cuáles de los servicios que brinda Coompol conoce?[pic 9]
Grafica 9
El servicio que más conocen los afiliados de Coompol es el de Ahorro ya que 225 contestaron conocerlo, el menos conocido es el de Bienes Raíces ya que solo 78 afiliados dijeron conocerlo.
Análisis del Uso de los Servicios Puerto Cortes[pic 10]
Grafica 10
El servicio que más conocen los afiliados de Coompol Puerto Cortes es el de Ahorro ya que 168 contestaron tener conocimiento del mismo, el menos conocido es el de Bienes Raíces ya que solo 63 afiliados dijeron conocerlo.
Análisis del Uso de los Servicios San Pedro Sula
[pic 11]
Grafica 11
El servicio que más conocen los afiliados de Coompol San Pedro Sula es el de Ahorro ya que 42 contestaron tener conocimiento del mismo, el menos conocido es el de Seguro ya que solo 12 afiliados dijeron conocerlo.
Análisis del Uso de los Servicios Cuyamel
[pic 12]
Grafica 12
El servicio que más conocen los afiliados de Coompol Cuyamel es el de Préstamo ya que 17 contestaron tener conocimiento del mismo, el menos conocido es el de Bienes Raíces ya que ningún afiliado afirmo tener conocimiento del mismo.
Análisis del Uso de los Servicios
¿Cuál de los Servicios que brinda Coompol utiliza?
[pic 13]
Grafica 13
El servicio que más utilizan los afiliados de Coompol es el de Ahorro ya que 181 afiliados contestaron hacer uso del mismo, el menos utilizado es el de Bienes Raíces ya que solo 4 afiliados afirmo utilizar el mismo.
Análisis del Uso de los Servicios filial Puerto Cortes
¿Cuál de los Servicios que brinda Coompol utiliza?
[pic 14]
Grafica 14
El servicio que más utilizan los afiliados de Coompol Puerto Cortes es el de Ahorro ya que 129 afiliados contestaron hacer uso del mismo, el menos utilizado es el de Bienes Raíces ya que solo 4 afiliados afirmo utilizar el mismo.
Análisis del Uso de los Servicios San Pedro Sula
¿Cuál de los Servicios que brinda Coompol utiliza?
[pic 15]
Grafica 16
El servicio que más utilizan los afiliados de Coompol San Pedro Sula es el de Ahorro ya que 40 afiliados contestaron hacer uso del mismo, el menos utilizado es el de Bienes Raíces ya que ningún afiliado afirmo utilizar el mismo.
Análisis del Uso de los Servicios Cuyamel
¿Cuál de los Servicios que brinda Coompol utiliza?
[pic 16]
Grafica 17
El servicio que más utilizan los afiliados de Coompol San Pedro Sula es el de Ahorro ya que 12 afiliados contestaron hacer uso del mismo, lo servicios que no se utilizan son el de Seguro, Bienes Raíces, Servicios públicos ya que ningún afiliado afirmo utilizar el mismo.
Medios de Comunicación más utilizado por los afiliados de Coompol
[pic 17]
Grafico 18
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