CAPÍTULO I: ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN

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Estos son los diferentes productos que ofrecen

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1.3 Análisis externo

1.3.1 Análisis del entorno general

A. Factores económicos

En las regiones que son ámbito de acción de nuestras Tiendas, la agricultura es la actividad predominante con un 29% de participación; entre sus cultivos principales están: la caña de azúcar, arroz, maíz y papa, (La Libertad es el primer productor de Caña y Maíz amarillo duro)

Otro de los sectores importantes que dinamiza la economía Liberteña es el comercio con un 21% de participación principalmente en las ciudades de la costa, y la minería con un 17% (oro y carbón principalmente en las ciudades de la Sierra).

B. Factores tecnológicos

Las empresas en su mayoría cuentan con banca y aplicaciones móviles que dan mas comodidad a los usuarios

D. Factores sociales

La empresa está ubicada en zonas lejanas dando oportunidad a la población de acceder a un crédito para sus necesidades

1.3.2 Análisis del entorno competitivo

Las colocaciones de créditos del sector microfinanciero mostrarán un crecimiento de 14,8% este 2016 respecto al año anterior.

Las Financieras por su parte lideraron el dinamismo de las colocaciones en el sector Microempresa con un crecimiento de 30%.

El comercio es la actividad económica que lidera las colocaciones de las entidades microfinancieras con el 33,83% de los créditos, se explicaría principalmente por la mayor demanda de financiamiento por parte de microempresarios.

Análisis Interno

1.5.1 Análisis FODA

A. Fortalezas

A1. Colaboradores con competencias personales requeridas para el puesto

A2. Clima laboral agradable en las tiendas

A3. Comunicación fluida entre los colaboradores de la tienda

A4. Se cuenta con el ambiente y materiales necesarios para el cumplimiento de funciones

A5. Supervisión pre desembolso

A6. Equipos de cómputo, telefónicos y servicio de internet en buenas condiciones

B. Oportunidades

O1. Inteligencia de Mercado

O2. Generación de base de datos de clientes potenciales

O3. Eventos de la comunidad

O4. Establecer alianzas estratégicas con otras organizaciones

O5. Desarrollo de nuevos segmentos y nichos de mercado

O6. Desarrollo de nuevos negocios y servicios complementarios

O7. Atención a los clientes por medios electrónicos

O8. Constitución legal favorable para la diversificación en otros giros de negocio.

O9. Avance tecnologógico en las microfinanzas

C. Debilidades

D1. Bajo nivel salarial de los colaboradores.

D2. Ausencia de programas de reconocimiento, sucesión y línea de carrera para los integrantes de la tienda.

D3. Deficiente plan de vida de nuestros colaboradores.

D4. Deficiente asesoría y enseñanza al cliente relacionada a una fidelización del cliente externo.

D5. Cuellos de botella en los procesos

D6. Pocas soluciones a las incidencias

D7. Deficiente tiempo para la elaboración del expediente

D8. Demora en el proceso de Otorgamiento de créditos(evaluación, Aprobación y desembolso)

D. Amenazas

A1. Presencia de nuevos compeditores en el sector

A4. Bajas tasas de interés de la competencia

A5. Mejores ofertas laborales de la competencia

A6. Deserción de clientes

A7. Cambios climáticos y desastres naturales

A8. Ataques a la seguridad confidencial de la empresa.

A9. Deshonestidad de los colaboradores y clientes.

A10. Cambios de políticas nacionales e internacionales.

A11. Mayor riesgo crediticio

A12. Riesgo de mercado

A13. Regular conocimiento de la competencia

1.5.2 Matriz FODA

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1.6 Descripción de la problemática

1.6.1. Problemática

La financiera Micredito S.A.C brinda servicio de crédito a Microempresarios y personas naturales a nivel nacional, actualmente contamos con agencias en Los departamentos de La Libertad (Huamachuco, Santiago de Chuco, Otuzco, Trujillo, Paiján, Chepén, Pacasmayo, Cartavio, Virú, Cascas y Tayabamba) y Cajamarca (Cajabamba).

En el transcurso de su ejercicio, la entidad financiera Micredito S.A.C se encuentra con una notoria dificultad siendo la carencia de un sistema integrado ya que hasta la fecha cuenta con un software de crédito que funciona de manera local, este software esta desarrollado en el lenguaje Microsoft Fox Pro así como la data. El problema de este sistema a parte del principal que es no estar integrada es la dificultad de emitir reportes gerenciales. Además de esto el código de desarrollo no sigue una metodología para poder realizar más fácil la implementación de nuevos