Caracterización de las industrias

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Según la encuesta realizada el 39% de los transportistas compran el las paradas. 19% en los vendedores ambulantes y 3% en las tiendas al paso. Así mismo existe un grado medio de fidelidad ya que el 47% compra en el mismo lugar.

Clientes

Entre las ciudades de La Paz y El Alto existen 96 sindicatos de automóviles de tipo público: 80 realizan recorridos entre ambas ciudades y 12 recorridos sólo en la ciudad de La Paz y 4 sólo en la ciudad de El Alto. Las rutas duran entre 1 hora a 3 horas, dependiendo del trafico y la línea de recorrido.

Un transportista tiene la opción de comprar productos de consumo rápido cuando lo desee y sea accesible tanto en precio como en localización. Las tiendas de conveniencia manejan precios estándar regulados por el mercado, no ofrecen ningún tipo de diferenciación en los servicios pero si en los productos dependiendo en la zona donde se encuentren, por ejemplo en zonas de estrato económico alto ofrecen variedad de productos de mayor calidad y precios más caros comparados con almacenes ubicados en zonas de estrato económico bajo o medio. (USD 0,5 c/galleta comparado con USD 0,3 c/galleta).

El caso de las tiendas de conveniencia ubicadas en las paradas no es diferente debido a que existen paradas en el centro o al rededores del centro de la ciudad ofreciendo productos tanto para los transportistas como para las personas que viven alrededor, por lo que la calidad de productos y precios varia de acuerdo a la ubicación de la parada, sin embargo, el 78% de las paradas se encuentran ubicadas en las zonas rurales.

Puntos importantes a considerar

En Bolivia las personas con recursos económicos medio y bajo optan por invertir en la comercialización de productos al detallistas debido al nivel de inversión siendo tan sólo USD 800 con un stock de 1.000 SKUs aproximadamente. El acceso a los canales de proveedores son sencillos de obtener ya que facilitan el abastecimiento a las tiendas, es decir, ellos se encargan de provisionar sus productos a todas las tiendas mediante distribuidoras autorizadas o distribución directa desde planta.

La investigación realizada por el Instituto Nacional de estadística (INE) muestra que el 70% de tiendas no cuentan con licencia de operaciones debido a que no tienen todos los documentos necesarios y los tramites son muy burocráticos. A raíz de ello el gobierno disminuyo la cantidad de requisitos para la obtención de las licencias de funcionamiento. Dichos documentos son en su mayoría de tipo personal: Documento de identidad, fotocopia de NIT y factura de Luz/agua, solicitud de licencia de funcionamiento, entre otros.

La industria no presenta mucha intervención gubernamental comparada con la hidrocarburífera, las siguientes normas son las que mostraron mayor importancia para la industria:

∙ Ley 259 de control al expendio y consumo de bebidas alcohólicas: los puntos importantes para el presente trabajo son: (artículo 17) “Se prohíbe el expendio y consumo de bebidas alcohólicas a partir de las 3:00 am hasta las 9:00 am en establecimientos de acceso público y clubes privados. (artículo 18) se prohíbe la venta: en vía pública salvo autorización específica para el expendio de bebidas alcohólicas otorgadas por el Gobierno, en espacio públicos de recreación, de paseo y en establecimientos destinados a espectáculos y prácticas deportivas. En caso de incumplimiento de alguna de ellas se realizan sanciones económicas de 2.000 UFVs de multa, sanciones de clausura y arresto.

∙ Ley de defensa de los derechos del usuario y del consumidor con la ayuda de los Servicios de Sanidad Agropecuario e Inocuidad Alimentaria (SENASAG) realizan el control y verificación de los productos alimenticios. Por ejemplo: los productos deben encontrarse en buen estado, cumplan con el peso especificado, tengan registros sanitarios, control de precios, entre otros. La ley se enfatiza en productos de la canasta familiar, en cuanto a los productos de tipo snack (productos de consumo por antojo) en todos los casos estos productos son regulados por el mercado, y los que no son regulados por los mismos productores ya que obligan a vender a precios especificados en el contrato.

SERVICIO DE LUBRICANTES AUTOMOTRIZ

Industria

Es importante mencionar, en el análisis de la industria observamos que el parque automotriz se encuentra incrementando en los últimos 10 años en 8,14%. Como consecuencia del incremento de vehículos, la demanda por los mercados complementarios incrementan ya que ofrecen servicios para los motorizados: mantenimiento de los vehículos, venta de repuestos, cambio de aceite, limpieza/lavado de automóviles, entre otros.

Los transportistas cambian de aceite cada 30.000 km recorridos, lo cual usualmente es una vez al mes. Tienen la opción de comprar el aceite automotriz o acudir a un centro que brinde el cambio de aceite. Existen tres puntos donde pueden comprar y/o adquirir el servicio (1) Venta directa distribuidor-cliente, (2) Servicio de cambio en concesionarios oficiales y lavados de automóviles y (3) puntos de venta informales de cambio de aceite.

Según los resultados de la encuesta el 93,7% del transporte público realizan cambios de aceite en los puntos informales y el 5% en talleres mecánicos o auto lavados, la preferencia se debe al bajo nivel de precios y accesibilidad que ofrece estos puntos de venta. Sin embargo, el trabajo que realizan es independiente, es decir, no están sujetos a horarios de trabajo por lo que transportistas no tienen la seguridad de encontrarlos en sus horarios disponibles.

Proveedores

En La Paz se manejan distintas marcas de lubricantes: Helix, Total, Castrol, Amelie, YPF y Shell. El precio de venta al por mayor depende de la política de la compañía, por ejemplo YPFB congelo el precio de sus productos desde el 2007 lo cual hizo que la compañía tenga mayor cuota de mercado (70%). Por otro lado, debido a la importancia que se esta dando al rendimiento del lubricante los productos internacionales están teniendo incremento en la cuota de mercado como Castrol, Shell y Amalie se sitúan entre las principales referentes dentro del país.

Los precios de los lubricantes varían considerablemente según la calidad y percepción del producto. Para el análisis de precios, se han tomado como referencia los precios de aceites para vehículos. Se muestran un rango representativo de precios de algunas marcas y tipos de lubricantes más utilizados en el país, en envases de 4 litros agrupados según su punto de venta. El rango