DEFINICIÓN DEL PROBLEMA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y DESARROLLO DEL ENFOQUE

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- Comunicación: fundamental para el intercambio de ideas entre ambos

- Cooperación: en la investigación de mercados ambas partes deben cooperar.

- Confianza: la interacción debe estar constituida en confianza mutua.

- Honestidad: no deben existir motivos ocultos y deben ser abiertos.

- Cercanía: ambos deben tener sentimientos de cercanía y calidez.

- Continuidad: la interacción debe ser continua, no esporádica.

- Creatividad: la interacción debe ser creativa y no convencional.

Entrevistas con expertos en el sector: conversar con expertos del tema ayudan a plantear el problema de investigación de mercados junto con quienes toman las decisiones. Estos expertos pueden ser tanto de dentro como fuera de la empresa, de esta manera se tiene una mejor mirada. Estas entrevistas son más útiles cuando hablamos de empresas industriales ya que le conocimiento de los expertos puede ser verificado.

Análisis de datos secundarios:

Datos primarios: originados por el investigador para solucionar el problema. Datos secundarios: propósito diferente al problema, estos incluyen información de fuentes privadas y gubernamentales y de empresas comerciales de investigación de mercado. Son clave para la determinación del problema.

Investigación cualitativa:

Es información de naturaleza exploratoria y no estructurada, basada en muestras y usan sesiones de grupo, asociación de palabras y entrevistas en profundidad. También tenemos encuestas piloto, que son aquella menos estructurados y a gran escala. Estudios de caso, examen profundo de casos relacionados con el tema.

CONTEXTO AMBIENTAL DEL PROBLEMA

El investigador de mercados debe conocer la empresa y la industria del cliente. Consta de los factores que tienen impacto en la definición del problema de investigación de mercados, incluyendo la información previa y los pronósticos, los recursos y limitaciones de la empresa, los objetivos de quien toma las decisiones, el comportamiento del comprador, el ambiente legal, el ambiente económico, así como las habilidades tecnológicas y de marketing de la empresa

Factores a considerar para entender el contexto ambiental del problema:

- Información previa y pronósticos: se debe tener información sobre las tendencias relativas a: ventas, participación de mercado, tecnología, población, estilo de vida, entre otros, ya que estos pueden ayudar al problema de investigación de mercado.

- Recursos y limitaciones: se debe tener en cuenta los recursos disponibles como dinero y habilidades de investigación, como las limitaciones como costos y tiempo.

- Objetivos: Para realizar con éxito la investigación de mercados, deben considerarse las metas de la organización y de quienes toman las decisiones.

- Comportamiento del comprador: Conjunto de conocimientos que trata de entender y predecir las reacciones de los consumidores: Políticas y normas regulatorias dentro de las cuales deben operar las organizaciones. a partir de características específicas de los individuos.

Los factores que influyen en el comportamiento del comprador y que deberían considerarse incluyen:

- El número y la localización geográfica de compradores y no compradores.

- Características demográficas y psicológicas.

- Hábitos de consumo del producto y de consumo de productos de categorías relacionadas.

- Comportamiento de consumo de los medios de comunicación y respuesta a las promociones.

- Sensibilidad al precio.

- Tiendas minoristas que se frecuentan.

- Preferencias del comprador.

- Ambiente legal: Políticas y normas regulatorias dentro de las cuales deben operar las organizaciones.

- Ambiente económico: El ambiente económico está formado por ingreso, precios, ahorros, crédito y condiciones económicas generales.

- Capacidades tecnológicas y de marketing: Las capacidades tecnológicas y de marketing de una empresa tienen mucha influencia en los programas y las estrategias de marketing que pueden ponerse en práctica. Los avances tecnológicos, como el desarrollo continuo de las computadoras, han tenido repercusiones significativas en la investigación de mercados.

La información previa y los pronósticos de tendencias se obtienen mediante búsquedas de la información apropiada. En el caso de la información específica del cliente, el usuario tiene la opción de ir a la página de inicio de la empresa y conseguir ahí la información.

PROBLEMA DE DECISION ADMINISTRATIVA Y DE INVESTIGACION DE MERCADOS:

Problema de decisión administrativa El problema que enfrenta la persona que toma las decisiones. Pregunta qué es lo que necesita hacer quien decide. Se centra en los síntomas.

Problema de investigación de mercados Un problema que supone determinar qué información se requiere y cómo puede obtenerse de la manera más conveniente, eficaz y eficiente. Se centra en las causas subyacentes.

Su definición debe: 1. permitir que el investigador obtenga toda la información que se requiere para abordar el problema de decisión administrativa, y 2. orientar al investigador en la conducción del proyecto.

Planteamiento general: El planteamiento inicial del problema de investigación de mercados que brinda una buena perspectiva del problema.

Componentes específicos: La segunda parte de la definición del problema de investigación de mercados. Los componentes específicos se enfocan en los aspectos fundamentales del problema y proporcionan directrices claras de cómo proceder a continuación.

COMPONENTES DEL ENFOQUE: No se debe dejar de lado el objetivo de obtener resultados. Estos deben componerse de:

Marco objetivo/teórico: la investigación debe basarse en evidencia objetiva y sustentarse en una teoría.

Teoría: Un esquema conceptual basado en afirmaciones fundamentales, o axiomas,