Elaboración de un software didáctico para la enseñanza de Taller de Lectura y Redacción 2 para los alumnos de 2°B de secundaria.

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Comunicación:

Acción y efecto de comunicar o comunicarse; trato, correspondencia entre dos o más personas; transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor; unión que se establece entre ciertas cosas, tales como mares, pueblos, casas o habitaciones, mediante pasos, crujías, escaleras, vías, canales, cables y otros recursos; papel escrito en que se comunica algo oficialmente; escrito sobre un tema determinado que el autor presenta a un congreso o reunión de especialistas para su conocimiento y discusión; figura que consiste en consultar la persona que habla el parecer de aquella o aquellas a quienes se dirige, amigas o contrarias, manifestándose convencida de que no puede ser distinto del suyo propio; correos, telégrafos, teléfonos, etc.

Seguido de esto, se puede realizar un primer acercamiento a la definición de comunicación mediante su análisis etimológico. La palabra deriva del latín communicatĭo, -ōnis, que significa “compartir algo, poner en común”. Por lo tanto, la comunicación es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, tanto las personas como los animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto.

Es el fenómeno a través del cual se posibilita la transmisión de información entre un emisor y un receptor.

Chiavenato, la define como “…intercambio de información entre personas”.

Stoner, por su parte, la define como “Proceso mediante el cual las personas tratan de compartir significados por medio de la transmisión de mensajes simbólicos.”

Propósitos de la comunicación

El emisor tratará, mediante un estímulo, producir una respuesta (deseada por él) activa o pasiva sobre el receptor. O sea, el proceso de comunicación tiene por finalidad provocar un cambio en el receptor.

Este proceso tiene la finalidad de INFLUENCIAR, COORDINAR, MOTIVAR, CONTROLAR, ejercer AUTORIDAD, resolver conflictos, etc., para lograr cumplir un cierto objetivo/deseo.

La comunicación permite socializar y capacitar a los miembros de la sociedad, de la comunidad y de la organización.

Cuando una persona, una organización o un grupo de personas se comunican, es que tiene un propósito. En general, este puede ser: Informar, Entretener, Persuadir.

Características de la comunicación

La comunicación puede ser:

Formal: es la que se encuentra estipulada y planificada por la organización. Depende de los canales establecidos al momento de definir la estructura de la organización, muchas veces denominados circuitos administrativos.

No formal: se manifiesta dentro de la organización a través de la interrelación social de las personas que la conforman, fuera de lo previamente establecido y es muy difícil de controlar. Tiende a complementar la red formal pero no deja de constituirse como el “rumor” o “charla de pasillo”.

Componentes de la comunicación

Se ha definido la comunicación como un proceso compuesto por el emisor, que envía un mensaje a través de diferentes medios –oral, escrito, magnético, gestual, etc. –, y un receptor, que le corresponde una acción.

Emisor: es el punto de partida de la información; puede ser una persona, un grupo (o grupos) o una organización (u organizaciones), que precisan transmitir información hacia otra persona, grupo/s u organización/s. Cabe destacar la existencia de una necesidad frente a cumplir un objetivo que requiera que el receptor ejercite una acción.

Codificación: es previa a la emisión y se traduce en una serie de símbolos para que sea interpretada por el receptor. Por lo tanto, la información debe ser emitida de manera compatible con la percepción del receptor.

Mensaje: es la forma física que adopta la información. Cuando le es asignada a la información, deber ser concebida para que sea captada por el receptor.

Canal: es el método que se selecciona para transmitir el mensaje y debe ser armónico con este último. El canal debe ser apropiado a las características del mensaje que se pretende transmitir.

Receptor: es la persona que recibe el mensaje del emisor y lo traduce en información para generar una acción. Puede ser una persona, un grupo (o grupos) o una organización (u organizaciones).

Decodificación: es el proceso por el cual el receptor interpreta el mensaje con su propio marco de referencia que impacta sobre sus percepciones, lo cual se convierte en la información que lo llevará a ejecutar la acción esperada.

Ruido (Barreras de la comunicación): es la interferencia en la comunicación que afecta la calidad de la misma y puede llevar a interpretaciones diferentes de las originales. Respecto del emisor y receptor, puede ser: físico (ruido del entorno, por ej.: conversar en un subte mientras mantiene la marcha), fisiológico (alguna deficiencia en alguno de los sentidos, por ej.: un emisor afónico),semántico (una palabra posee diferentes significados para emisor y receptor, por ej.: ), psicológico o sociológico (cuando intervienen condiciones internas del individuo que participa en el acto comunicativo, por ej.: alguien que está sumamente triste escucha un mensaje y lo percibe de modo negativo) y pueden presentarse en cualquier etapa de la comunicación.

Además, considerando que la comunicación es comprendida en un determinado entorno, los factores que conforman este último, pueden ser de gran impacto en la transmisión de la información.

Retroalimentación (Feedback): es el proceso complementario al de comunicación original. Sirve para verificar cómo se ejecutó el mensaje original, permitiendo conocer si la información ha sido debidamente interpretada y aplicada. En primera instancia, se da desde el receptor hacia el emisor.

Concepto de la comunicación

Es el proceso por el que se transmite un mensaje desde un emisor a un receptor.

Este concepto es muy amplio porque así es la comunicación: abarca desde la que se produce entre seres humanos hasta la de los animales, pasando por la que se establece entre máquinas, etc.

Elementos de la comunicación

Existe una serie de elementos necesarios para que se lleve a cabo