Fundamentos de los sistemas de información de mercadotecnia.

...

Logística de entrada: forma en la cual una compañía obtiene del entorno y sus proveedores los recursos que necesita.

Operaciones de producción: información que influye en los programas de mercadotecnia

Logística de salida: sistemas físicos y de procedimientos para el almacenamiento de bienes y su transportación a los clientes

Expedientes internos de ventas: permite vigilar las ventas, precios y márgenes brutos de unidades de productos por su tipo, zona geográfica, mayorista, detallista y vendedor.

Expedientes de servicio: indican la manera en que los clientes usan los productos, las características que éstos valoran, los tipos de personas que en verdad usan el producto y los beneficios esperados por el usuario.

Exploración del entorno: proceso de monitoreo del entorno para la detección de hechos que pueden influir en una organización.

Análisis del entorno: proceso de evaluación e interpretación de los datos reunidos en la exploración del entorno.

Inteligencia defensiva: sirve para examinar los entornos, con objeto de evitar sorpresas y verificar la validez de los supuestos de la organización.

Inteligencia pasiva: rinde datos de evaluación comparativa sobre los competidores y otras fuerzas del entorno.

Inteligencia ofensiva: busca el cumplimiento de las metas de la organización.

Entorno competitivo: incluye las características estructurales de la industria y las actividades y capacidades de los competidores.

Entorno tecnológico: comprende una amplia variedad de campos, cuyas innovaciones físicas y nuevos métodos de realización de actividades pueden afectar a las operaciones de las empresas y las necesidades del mercado, o crear nuevas oportunidades.

Entorno de clientes: incluye a los clientes reales y potenciales de una organización.

Entorno económico: sistemas financiero y monetario que influyen en una compañía y sus mercados

Entorno político: se compone de las fuerzas gubernamentales y legales que influyen en la actividad empresarial.

Entorno social: incluye las características y tendencias culturales y demográficas de los mercados en que podría participar una organización.

Resumen:

El sistema de información de mercadotecnia es un sistema integral, flexible, formal y evolutivo que está diseñado para generar un flujo de información organizada que sirva para la toma de decisiones del área de mercadotecnia. Se tiene que adquirir un SIM de acuerdo a las organizaciones de la empresa, y a su vez se le tiene que brindar cierta información que permita su buen funcionamiento.

La mercadotecnia busca crear el intercambio organización-clientes, y para lograr esto, tiene que existir una ventaja competitiva entre los competidores donde los clientes prefieran una marca sobre otra, para eso se tiene que identificar a que segmento de mercado se va a dirigir, los precios que se le va a poner, el lugar donde se va a distribuir y la retroalimentación. Se tiene que hacer uso de los SIM para que los gerentes de mercadotecnia puedan tomar decisiones acertadas en cuanto el producto.

...