GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES. INGENIERIA INDUSTRIAL

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Los lineamientos básicos de la empresa se reflejan en la creación de un diálogo abierto continuo que promueve la comprensión de los empleados, el intercambio de puntos de vista y, al mismo tiempo, apela a “capturar” y “amplificar” sus ideas para la conducción del negocio.

Crear el contexto y las conexiones necesarias para que la comunicación interna se realice en forma exacta, honesta, transparente y completa, esforzándose por motivar e inspirar con cada acción que se realice. • El proceso se inicia desde la filosofía y misión corporativa de Coca-Cola, y se implementa a través de ACCIONES que buscan un flujo de comunicación de doble vía, apelando al BIENESTAR INTEGRAL de cada empleado. La clave es promover el equilibrio entre vida laboral y personal y el logro una buena salud física y emocional para desarrollar todo su potencial y contribuir al crecimiento sostenido del negocio.

Coca-Cola Enterprises ha revolucionado su estrategia de comunicación interna gracias a las soluciones en la nube de Microsoft, una plataforma de colaboración que les ha permitido mejorar la capacidad de comunicar las estrategias y los cambios a los empleados para hacerles partícipes de ellos, y que ha permitido a Coca-Cola aumentar su valor empresarial. Otro de los cambios introducidos por Coca-Cola ha sido la implantación de una intranet a escala mundial. Con ella, se proporciona a los trabajadores una plataforma donde interactuar y comunicarse. Una intranet, blogs y sitios donde comunicarse, interactuar y aprender.

Las empresas deben comunicar todo tanto a nivel interno como externo, dando una buena imagen de la empresa y también una imagen transparente. La comunicación externa se convierte en una herramienta muy importante de la empresa de cara al exterior, no sólo en casos de que la empresa tenga algo que comunicar sino en cualquier situación.

Comunicación externa de una empresa.

Hacer una comunicación externa efectiva y eficiente con el objetivo no sólo de mejorar la imagen de la empresa sino también de conservarla, además de dar confiabilidad a los clientes.

Comunicación externa estratégica • Consiste en conocer los datos de la competencia, las variables económicas y su evolución así como los cambios en legislación laboral y muchos más, con el fin de alcanzar una posición competitiva en el mercado.

Comunicación externa operativa • Se utiliza para el desarrollo diario de la actividad de la empresa, y es la más importante a nivel de conocer ya que es la que lleva todas las comunicaciones públicas externas de la empresa, tanto con proveedores, clientes, competidores, administraciones, etc.

Comunicación externa de notoriedad • Quiere dar a conocer a la empresa, tanto en mejorar la imagen como dar a conocer los productos. Es la que se encarga de la promoción, marketing, publicidad, patrocinios y otras actividades que hacen conocida la empresa de cara al exterior.

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- Cuál es el nivel de motivación intrínseca y extrínseca que presentan los colaboradores en su compañía y qué estrategias utilizan para incrementarlo

El departamento de recursos humanos de Coca-Cola. Desde hace años la marca se asocia, gracias a diversas acciones, con la felicidad. Algo que el equipo de recursos humanos busca también entre sus propios empleados. Para eso la multinacional dispone de diferentes servicios que buscan mejorar la experiencia laboral como el gimnasio en la sede o el banco de tiempo, un servicio gracias al que los empleados puede encargar libros o gestiones sin perder tiempo.

Dentro de las acciones más destacables de su gestión están programas como el Life & Coke, para la conciliación laboral y familiar de los trabajadores, o el Plan Integra, un proyecto de responsabilidad social corporativa donde los trabajadores se implican con menores en riesgo de exclusión social.

Ambiente y clima laboral Diversidad Cultural en el Trabajo:

- Qué tipo de liderazgo utiliza su empresa y qué estrategias pueden utilizar para mejorarlo.

Coca-Cola está presente en más de 206 países y es la palabra más conocida en el mundo después de Ok. Se estableció en Colombia desde 1926, hoy su portafolio de bebidas en nuestro país suma más de veinte referencias de productos y su estrategia para el 2020 consiste en crear bebidas no alcohólicas listas para cada necesidad, para cada ocasión de consumo y para cada bolsillo.

Sus programas de responsabilidad social se agrupan bajo la plataforma “Viviendo Positivamente”, filosofía global que desde ya está impactando ocho frentes: el cuidado del agua, la vida activa y saludable, el apoyo a la comunidad, los empaques sustentables, los beneficios de las bebidas, el ambiente de trabajo, la salud emocional y el clima .

El éxito y la energía positiva que irradia esta información se sienten a la vez reflejados en la comunicación que nos llega a los consumidores con el famoso “Destapa la felicidad”. Para saber cuál es su origen y cómo se lideran estos procesos, este paralelo entre la felicidad –valor implícito en Coca-Cola desde hace más de cien años– y el modelo de liderazgo que ejerce, nuestro invitado nos dará luces al respecto. Por Adriana Prieto Herrrera. Comunicadora, editora de la Revista Anda.

En 2006 Colombia ocupó el segundo lugar como el país más feliz del mundo en el ranking Happy Planet Index de la Fundación New Economics de Inglaterra –entidad que investiga y ofrece consejos sobre economía y política–. Precisamente, en ese mismo año llegó a Bogotá Ricardo Cortés, ingeniero industrial, designado presidente de la compañía para la Región Andina –Colombia y Ecuador–. Esa coincidencia de fechas pasaría desapercibida, pero resulta, que este mexicano, que tiene 22 años de estar trabajando en la compañía, llega a Colombia con el objetivo de ampliar uno de los mercados que junto con Brasil y Perú constituye el área de mayor desarrollo para Coca-Cola en América Latina, porque en promedio crece 5,4% al año y representa cerca de una cuarta parte del volumen de ventas de la marca en todo el mundo. Pero de forma paralela debe aprender a entender un país que durante los últimos cuatro años se ha mantenido dentro de los diez más felices del mundo, aunque cuenta con problemas sociales coyunturales.

¿DÓNDE ESTÁ EL SECRETO

DE COCA-COLA?

Así como una Coca-Cola es reconocida por los consumidores como una bebida que los relaciona con la felicidad,