Gobierno y Gestión Corporativo Institución pública.

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EN ESTE PUNTO TAMBIÉN ES NECESARIO SIMPLIFICAR LOS PROCESOS QUE INTERVIENEN EN VARIOS OBJETIVOS DE TI.

EDM01, EDM02, EDM03, EDM04, EDM05, APO01, APO02, APO03, APO04, APO05, APO06, APO07, APO08, APO09, APO10, APO11, APO12, APO13, BAI01, BAI02, BAI03, BAI04, BAI05, BAI06, BAI07, BAI08, BAI09, BAI10, DSS01, DSS02, DSS03, DSS04, DSS05, DSS06, MEA01, MEA02, MEA03

METRICAS

El proceso de gobierno EDM04 que es "Asegurar la Optimización de Recursos; para llevar a cabo dicho proceso se ha realizado los documentos previos que permitan llevar a cabo cada una de las actividades del proceso, mismos que se utilizarán para llegar a cumplir las metas y a su vez nos permitirá realizar las métricas relacionadas al mismo, llegando así a obtener buenas prácticas de gobierno. A continuación se muestra la ilustración, nos permite observar las metas y las métricas a cumplirse en este proceso:

EDM01:

Asegurar el establecimiento y mantenimiento del marco de referencia de gobierno.

ÁREA:

Gobierno

DOMINIO:

Evaluar, Orientar y Supervisar

Descripción del Proceso

Analizar y articular los requerimientos para el gobierno de TI de la empresa y pone en marcha y mantiene efectiva las estructuras, procesos y practicas facilitadores, con claridad de las responsabilidades y la autoridad para alcanzar la misión y las metas y objetivos de la Institución.

Declaración del Propósito del Proceso

Proporcionar un enfoque consistente, integrado y alineado con el alcance del gobierno de la empresa. Para garantizar que las decisiones relativas a TI se han adoptado en línea con las estrategias y objetivos de la empresa, garantizando la supervisión de los procesos de manera efectiva y transparentemente, el cumplimiento con los requerimientos regulatorios y legales y que se han alcanzado los requerimientos de gobierno de los miembros del consejo de administración.

Meta TI

Métricas Relacionadas

01 Alineamiento de TI y estrategia de negocio.

- Porcentaje de las metas y requerimientos estratégicos de la empresa soportados por las metas estratégicas de TI.

- Nivel de satisfacción de las partes interesadas con el alcance del portafolio de programas y servicios planeados.

- Porcentaje de los facilitadores de valor de TI mapeados con facilitadores de valor del negocio.

03 Compromiso de la dirección ejecutiva para tomar decisiones relacionadas con TI.

- Porcentaje de los roles de la gestión ejecutiva con las responsabilidad claramente definidas para las decisiones de TI.

- Número de ocasiones en que TI de forma proactiva está en la agenda del consejo de administración.

- Frecuencia de las reuniones del Comité (Ejecutivo) de TI.

- Ratio de ejecución de las decisiones ejecutivas relativas a TI.

07 Entrega de servicio de TI de acuerdo a los requisitos del negocio.

- Número de interrupciones del negocio debidas a incidentes en el servicio de TI.

- Porcentaje de partes interesadas satisfechas con el cumplimiento del servicio de TI entregado respecto a los niveles de servicios acordados.

- Porcentaje de usuarios satisfechos con la calidad de los servicios de TI entregados.

EDM04:

Asegurar la Optimización de Recursos

ÁREA:

Gobierno

DOMINIO:

Evaluar, Orientar y Supervisar

Descripción del Proceso

Asegurar que las adecuadas y suficientes capacidades relacionadas con las TI (personas, procesos y tecnologías) están disponibles para soportar eficazmente los objetivos de la Empresa a un coste óptimo.

Declaración del Propósito del Proceso

Asegurar que las necesidades de recursos de la empresa son cubiertas de un modo óptimo, que el coste TI es optimizado y que con ello se incrementa la probabilidad de la obtención de beneficios y la preparación para cambios futuros.

Meta TI

Métricas Relacionadas

09 Agilidad de las TI

- Nivel de satisfacción de los ejecutivos de la empresa con la capacidad de respuesta de TI a nuevos requerimientos.

- Número de procesos de negocio críticos soportados por infraestructuras y aplicaciones actualizadas.

- Tiempo medio para convertir los objetivos estratégicos de TI en una iniciativa acordada y aprobada.

11 Optimización de los activos, recursos y

capacidades de las TI

- Porcentaje del personal cuyas habilidades TI son suficientes para las competencias requeridas para su función.

- Porcentaje del personal satisfecho con su función TI.

- Número de horas de aprendizaje/prácticas por trabajador.

- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PARA IMPLEMENTAR EL MODELO DE GYG TIPO MATRIZ RACI.

Se propone el siguiente modelo teniendo en cuenta la intervención de cada una de las áreas de la organización en los procesos seleccionados.

[pic 46]

- MODELO PARA LA TOMA DE DECISIONES EN LA ORGANIZACIÓN

[pic 47]