Historia de la administracion ejemplos

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Década 1960 al presente

Las personas involucradas en una organización continúan siendo un importante factor importante en la investigación. El campo de estudio que investiga las acciones (comportamiento) de las personas en el trabajo, recibe el nombre de comportamiento organizacional (OB, por sus siglas en inglés). Los investigadores del OB realizan investigaciones sobre la conducta humana en las organizaciones. Gran parte de lo que los gerentes hacen en la actualidad al administrar personas (motivar, liderar, desarrollar confianza, trabajar con un equipo, de las manejar conflictos, etc.) es resultado de la investigación OB. Estos temas se analizan con mayor detalle en los capítulos 9 a 13.

Décadas de 1930-1950

El movimiento de las relaciones humanas es importante para la historia de la administración debido a que sus seguidores nunca han vacilado en mantener su compromiso por humanizar las prácticas administrativas. Los proponentes de este movimiento creen de manera unánime en la importancia de la satisfacción del empleado -se cree que un trabajador satisfecho es un trabajador más productivo—. Por tanto, con la finalidad de aumentar la satisfacción del empleado, ofrecían sugerencias como la participación de los empleados, el reconocimiento al trabajo y ser amables con la gente. Por ejemplo, Abraham Maslow, un psicólogo humanista mejor conocido por su descripción de la jerarquía de las cinco necesidades (famosa teoría sobre la motivación de los empleados), dijo que una vez que se satisfacía sustancialmente una necesidad, ésta dejaba de servir para motivar el comportamiento. Douglas McGregor desarrolló los supuestos de la Teoría X y la Teoría Y, que se relacionan con las creencias de un gerente acerca de la motivación de un empleado para trabajar. A pesar de que tanto las teorías de Maslow como las de McGregor nunca han gozado del completo sustento que da la investigación, son importantes porque representan la base a partir de la cual se desarrollaron las teorías contemporáneas sobre la motivación. Ambos estudios son descritos con mayor detalle en el capítulo 11.

Década de 1940

El enfoque cuantitativo de la administración -que es el uso de técnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones-evolucionó a partir de las soluciones matemáticas y estadísticas desarrolladas para resolver problemas militares durante la Segunda Guerra Mundial. Una vez terminada la guerra, muchas de estas técnicas utilizadas en el entorno militar se aplicaron a los negocios. Por ejemplo, un grupo de oficiales del ejército, apodados los “Whiz Kids”, ingresó a Ford Motor Company a mediados de la década de 1940 y de inmediato comenzó a utilizar los métodos estadísticos para mejorar la toma de decisiones en Ford. En el capítulo 15 encontrará más información sobre estas aplicaciones cuantitativas.

Década de 1950

Después de la Segunda Guerra Mundial, las organizaciones japonesas adoptaron con gran entusiasmo los conceptos expuestos por un pequeño grupo de expertos en calidad, entre los más famosos figuran W. Edwards Deming (foto inferior) y Joseph M. Duran. A medida que los fabricantes japoneses comenzaron a vencer a sus competidores estadounidenses en las comparaciones de calidad, los gerentes occidentales pronto comenzaron a tomar más en serio las ideas de Deming y Duran. Estas ideas se convirtieron en base de la administración de la calidad total (TQM, por sus siglas en inglés), que es una filosofía administrativa dedicada a la mejora continua y a responder a las necesidades y expectativas del cliente. En el capítulo 15 aparece una exposición más detallada sobre Deming y sus concepciones acerca de TQM.

Década de 1960

Aunque Chester Barnard, un ejecutivo de una compañía telefónica, escribió en su obra de 1938. The Functions of the Executive, que una organización funcionaba como un sistema cooperativo, no fue sino hasta la década de 1960 que los investigadores comenzaron a analizar de manera más cuidadosa la teoría de sistemas y su relación con las organizaciones. La idea de sistema es un concepto básico en las ciencias físicas, pero en lo tocante a las organizaciones, el enfoque sistémico considera al sistema como un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes organizadas de una manera tal que producen un todo unificado. Las Organizaciones funcionan como sistemas abiertos, es decir, su entorno las influye y a la vez interactúa con ellas. El cuadro MH-2 ilustra la idea de una organización como un sistema abierto. Un gerente debe administrar de manera eficiente y eficaz todas las partes del sistema para lograr las metas fijadas. Vea el capítulo 2 para obtener mayor infamación sobre los factores internos y externos que afectan la manera en que las organizaciones son administradas.

Década de 1960

Los primeros teóricos de la administración propusieron principios administrativos que, suponían ellos, en términos generales tendrían una aplicación universal. Investigaciones posteriores encontraron excepciones a muchos de esos principios. El enfoque de las contingencias (o enfoque situacional) afirma que las organizaciones, los empleados y las situaciones son diferentes y requieren diferentes formas de administración. Una buena forma de describir la contingencia es aplicando un "Si... entonces". Si la situación se me presenta de esta forma, entonces ésta es la mejor forma que tengo de manejarla. Fred Fiedler fue quien realizó uno de los primeros estudios sobre contingencias, y buscó qué estilo de liderazgo era el más efectivo y en cuál situación aplicarlo. Fiedler encontró que las variables de contingencia más populares eran el tamaño de la organización, la rutina de la tecnología de tareas, la incertidumbre del entorno, y las diferencias individuales.

Década de 1980 al presente

Aunque se dice que los albores de la era de la información comenzaron con el telégrafo de Samuel Morse en 1837, los cambios más radicales en la tecnología de la información ocurrieron en los últimos años del siglo XX y han tenido repercusiones directas en el trabajo de un gerente. Los gerentes ahora administran a muchos empleados que trabajan desde su hogar o en otras partes del mundo. Los recursos computacionales de una organización solían ser las grandes computadoras o mainframes aisladas en recintos especiales con temperatura controlada, a donde sólo los expertos tenían acceso. Ahora, prácticamente todos en la organización están conectados -alámbrica o inalámbricamente-

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