Introduccion a un gran proyecto

...

Estrategia publicitaria:

- Medios gráficos: revistas especializadas en turismo

- Medios cibernéticos: Página Web del hotel en el cual se detallan todos los servicios, reservas y tarifas.

Estrategia del personal:

Selección de personal: La política de la empresa es seleccionar el mejor personal posible para el hotel y promover a dicho personal dentro del mismo.

Cuando se produce una vacante se dará prioridad a los candidatos internos que estén interesados y calificados para asumir mayores responsabilidades, antes de seleccionar personal externo. Las decisiones para la promoción del personal estarán basadas en la capacitación que posee el empleado, su experiencia, desempeño laborado de asistencia, actitud e interés demostrado.

Estrategia de calidad:

Es muy importante brindar un servicio consistente y confiable el cual sólo puede ser logrado mediante la satisfacción de las expectativas de nuestros huéspedes.

- Reservas rápidas y eficientes.

- Una amistosa y cálida bienvenida.

- Habitaciones limpias.

- Atención personalizada.

- Comunicaciones eficientes.

- Servicios especializados.

- Eventos especiales, memorables y creativos.

- Personal profesional y presentable.

- PROCEDIMIENTO

1. Planeación: Consiste en determinar lo que se va a hacer y determinar el curso de acción a seguir, fijando las políticas que son principios para orientar la acción a seguir los procedimientos en la secuencia de la operación.

2. Organización: Responde a la pregunta de cómo se va a hacer, la estructura que debe darse en cuanto a funciones y obligaciones.

3. Integración: Determinar con que se va hacer, fijando procedimientos para dotar a la institución de los medios necesarios para eficaz funcionamiento y comprende:

a) Selección de técnicas para escoger los elementos necesarios.

b) Introducción que es la mejor manera para que los nuevos elementos se articulen con forma óptica.

c) Desarrollo, que significa la necesidad de que todos elemento progrese o mejore.

4. Dirección: Asegurarse que se haga, impulsando, coordinando y vigilando las funciones de cada elemento; comprendiendo.

a) Autoridad para indicar como ejecutar una acción.

b) Comunicación: Flujo de información entre todos los elementos de la administración.

c) Supervisión. Asegurarse si las actividades se están realizadas como habían planearse.

5. Control determina como se ha realizado toda acción en relación con el establecimiento de sistema encaminado a mejor resultados.

- ROGRAMA DE ACTIVIDADES

DOMINGO

LUNES

MARTES

MIERCOLES

JUEVES

VIERNES

SABADO

8:00 A 9:00

DESAYUNO

DESAYUNO

DESAYUNO

DESAYUNO

DESAYUNO

DESAYUNO

DESAYUNO

9:00 A 11:00

GYM

PASEO

ESTIRAMIENTO

AEROBICS

AEROBICS

GYM

ESTIRAMIENTO

11:00

A 13:00

ARCO

CLASES DE BAILE

PETANCA

CLASES DE BAILE

PETANCA

ARCO

ARCO

13:00 A 15:00

ALMUERZO

ALMUERZO

ALMUERZO

ALMUERZO

ALMUERZO

ALMUERZO

ALMUERZO

15:00 a 18:00

DADOS

NADAR

NADAR

ARCOS

DATOS

NADAR

DATOS

18:00 A 21:00

BILLAR

BINGO

DADOS

BILLAR

BINGO

DATOS

BILLAR

21:00 A 22:00

CENA

CENA

CENA

CENA

CENA

CENA

CENA

- PRESUPUESTO