Investigacion: Administración Edificios y Condominios de la Ciudad de La Serena, IV Región, Chile.

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Gracias a todos los profesores que nos hicieron clases e hicieron de nosotros los Ingenieros Comerciales que soñamos ser desde nuestro inicio

Gracias a todos los funcionarios de nuestra universidad, que son parte fundamental del funcionamiento de ella, y que sin su ayuda, apoyo y entrega no hubiéramos tenido todas las facilidades con las cuáles contamos en estos años.

Gracias a nuestros compañeros, por la amistad incondicional entregada por todos, por el apoyo y fortaleza entregada en los momentos de flaquezas y por la preocupación en los momentos de incertidumbre.

Gracias a Faith no More y Yann Tiersen, por las interminables noches de música acompañándome en mis estudios y avances de tesis, tanto en los momentos que necesitaba energía como en otros momentos que necesitaba paz.

André Sebastián Letelier Vásquez

INDICE

Contenido

CAPITULO I: ANTECEDENTES GENERALES

1.1. Introducción

1.2 Problema a resolver

1.3 Justificación

1.4 Objetivos

1.4.1 Objetivo General

1.4.2 Objetivos Específicos

1.5 Metodología De Estudio

1.5.1 Diseño de la Investigación

1.5.2 Estrategia

1.5.3 Universo y Muestra

1.5.4 Recolección de Datos

1.5.5 Técnicas de Tratamientos de Datos.

1.5.6 Análisis.

CAPITULO II: MARCO TEÓRICO

2.1 Marco Conceptual Básico.

2.1.1 Propuesta:

2.1.2 Administración:

2.1.3 Diagnóstico:

2.1.4 Diagnóstico Administrativo:

2.1.5 Condominio:

2.1.6 Administración:

2.1.7 Proceso Administrativo:

2.1.8 Niveles de Administración

Etapas Proceso Administrativo.

Desarrollo del Proceso Administrativo.

2.1.1.1 Planeación.

2.1.1.2 Organización.

2.1.1.3 Dirección.

2.1.1.4 Control.

Diagnóstico:

CAPITULO III: CARACTERIZACIÓN Y ANALISIS DE LAS EMPRESAS QUE ADMINISTRAN EDIFICIOS Y CONDOMINIOS DE LA CIUDAD DE LA SERENA.

Características de las Empresas.

3.1.1 Empresa N° 1.

3.1.2 Empresa N° 2.

3.1.3 Empresa N° 3.

Empresa N° 4.

Empresa N° 5.

Resultados Proceso Administrativo.

Planificación.

3.1.1.1 Existencia en la empresa Objetivos Estratégicos claramente definidos.

3.1.1.2 Compresión por parte del personal de los Objetivos Estratégicos de la empresa.

3.1.1.3 Existencia de Misión y Visión en la empresa.

3.1.1.4 Conocimientos de la Misión y la Visión por los miembros de la Empresa.

3.1.1.5 Revisión de Objetivos en consideración las Condiciones Cambiantes de la Empresa, Clientes y Proveedores.

3.1.1.6 Participación de los trabajadores en la Elaboración o Modificación de los Objetivos.

3.1.1.7 Existencia de Objetivos Claros para todas las Funciones y Procesos.

3.1.1.8 Establecimiento de Metas y Objetivos para la Planeación de Actividades.

3.1.1.9 Medición de los Objetivos al término del Tiempo Establecido.

Organización

3.2.2.1 Existencia de Organigrama y Estructura bien definida.

3.2.2.2 Existencia de una Definición clara de las Funciones que cada trabajador debe realizar.

3.2.2.3 Existencia de Manuales o Instructivos para la realización de actividades.

3.2.2.4 Realización de las Actividades en concordancia con los Manuales.

3.2.2.5 Conocimiento por parte de los trabajadores de sus Funciones y lo que se espera de ellas.

3.2.2.6 Libertad por parte de los trabajadores para la Toma de Decisiones sin previa autorización.

3.2.2.7 Preparación por parte de los trabajadores para asumir Nuevas Funciones.

3.2.2.8 Cumplimiento de los Objetivos y Metas planteadas en las diferentes áreas.

Dirección.

3.2.2.9 Manifestación de Liderazgo en las personas que desempeñan Funciones de Supervisión.

3.2.2.10 Toma de Decisiones con Oportunidad.

3.2.2.11 Toma de Decisiones en base a Información Suficiente.

3.2.2.12 Participación de los trabajadores en la Toma de Decisiones.

3.2.2.13 Existencia de Delegación de Responsabilidades.

3.2.2.14 Aprovechamiento de las capacidades de los trabajadores para la obtener los Resultados Deseados.

3.2.2.15 Orientación por parte de los