Investigacion de mercado. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

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TAREA:

- Determinar el costo de producción del producto o servicio ofrecido.

INFRAESTRUCTURA

Infraestructura: Se debe tener en cuenta las máquinas a adquirir indicando la función de cada una de ellas en la producción y en el proceso productivo, indicando el costo unitario de adquisición de cada máquina, herramienta y mobiliario. Además cuantificar el costo de construcción de las instalaciones requeridas.

TAREA:

- Determinar la infraestructura necesaria para la producción del producto o servicio ofrecido.

Ficha técnica

Nombre del producto o servicio:

∙ Accesorios para celulares ∙ Servicio Técnico Reparador

Departamento:

Técnico

Funciones

y Responsabilidades

∙ Reparación de equipos móviles.

∙ Instalación de aplicaciones a solicitud de los clientes.

∙ Atención a clientes

∙ Gestionar almacén.

Tecnología:

∙ Sistemas operativos Android

∙ Sistemas operativos IOS

∙ Tecnología 3g y 4g

Especificaciones Técnicas de los móviles :

almacenamiento

16 gb, 32 gb

memoria RAM

2Gb Ram LPDDR3

batería

3120 mah

pantalla

LCD IPS 5 pulgadas fhd

cámara

13 Mp/ frontal 13 Mp

SO

Android/IOS

Análisis de evolución de servicio

Sin duda el celular ha revolucionado las comunicaciones desde hace 15 años aproximadamente, se ha introducido de una manera tan rápida que la tecnología también avanza de igual forma para constantemente ofrecer nuevas opciones a los consumidores.

La tecnología celular ha evolucionado porque seguirá siendo así, a diario se inventan nuevas aplicaciones, modelos, diseños, colores, etc.

Este tipo de negocio hoy en día a evolucionado debido a que casi todas las personas usan dispositivos móviles cuando se nos dañan nuestros celulares lo que hacemos es dejarlos arrumados o muchas veces hasta los votamos por que sale mejor comprar un nuevo celular, pero este negocio pretende ahorrarles dinero a nuestros clientes.

Diagrama de flujo Proceso del servicio

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Entre las herramientas para reparar celulares desde las más sencillas hasta las más sofisticada y que tipos de trabajos se pueden hacer con cada una de ellas. Si conoces estos tipos de herramientas sabrás que trabajos puedes realizar de acuerdo a las herramientas y también podrás proyectar tu inversión en la compra de estas herramientas.

-Juego de desarmadores:

Para poder destapar el teléfono celular bien sea para hacerle mantenimiento cambiar carcaza o para cambiar algún componente malo es la herramienta más básica pero la más necesaria.

-Pinzas diversas y tercera mano:

Son muy importantes para poder coger elementos pequeños y en el proceso de soldado nos ayudan mucho también con los componentes que están muy calientes

-Cautín o soldador:

Con el cautín ya empezamos a corregir ciertas fallas tales como soldar componentes que estén despegados , cambiar micrófonos, parlantes en fin una infinidad de cosas.

Multimetro:

Esta herramienta es muy importante con el podemos chequear el estado de diversos componentes, parlantes, baterías, continuidad entre pistas, didodos, cargadores, fusibles, conectores etc..

Fuente de voltaje:

La fuente de voltaje nos permite hacer el reseteo de las baterías y también cargarlas aunque venden cargadores universales y también se utiliza para probar los motorcitos vibradores

Cables diversos:

Los cables de datos del celular permiten hacer ciertos trabajo como flasheo en ciertos celulares bajar aplicaciones, otros cables son los que acompañan a las cajas de servicio como la smartclip, seetool, Nbox, nspro etc

Computador:

El computador también es otra herramienta que no puede faltar para quien repara celulares porque con él se pueden hacer flasheo con los cables , las cajas van conectadas al computador, hay microscopios Que también van conectados al computador , algunas desoldadoras también van conectadas al computador , y lo más importante ojalá con conexión a internet para el cargo de créditos a las cajas y Para leer los planos de los equipos así como también los manuales de servicio, y consultar fallas diversas.

Estas son algunas de las herramientas básicas que se necesitan para realizar un servicio técnico

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